Eine Untersuchung am Arbeitsplatz, manchmal auch als Whistleblowing-Untersuchung bezeichnet, ist ein Verfahren, das von einem Arbeitgeber durchgeführt wird, um Beschwerden oder Bedenken in Bezug auf Fehlverhalten am Arbeitsplatz zu klären.
Der Zweck einer Arbeitsplatzuntersuchung besteht darin, relevante Informationen zu sammeln, Zeugen zu befragen und Beweise zu bewerten, um den Sachverhalt zu ermitteln. Dieser Prozess hilft den Arbeitgebern, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie das Problem angegangen werden soll, und gegebenenfalls geeignete Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
Untersuchungen am Arbeitsplatz sind wichtig, um ein sicheres und respektvolles Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten, die Rechte der Arbeitnehmer zu schützen und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten. Die Durchführung einer gründlichen und unparteiischen Untersuchung ist entscheidend für die Lösung von Konflikten, die Vorbeugung künftiger Vorfälle und die Förderung einer positiven Arbeitsplatzkultur, die auf Vertrauen und Verantwortlichkeit beruht.
Wer führt eine Arbeitsplatzuntersuchung durch?
Eine Untersuchung am Arbeitsplatz wird in der Regel von einer bestimmten Person oder einem Team innerhalb der Organisation durchgeführt, z. B. von Personalverantwortlichen oder Compliance-Beauftragten. Alternativ können Organisationen auch einen externen Ermittler hinzuziehen, der vom Unternehmen mit der Durchführung der Whistleblowing-Untersuchung beauftragt wird.
Die Person, die die Whistleblowing-Untersuchung leitet, sollte unparteiisch und objektiv sein und über die notwendigen Fähigkeiten und Schulungen verfügen, um Informationen zu sammeln, Zeugen zu befragen und Beweise effektiv zu analysieren. Es ist wichtig, dass der Ermittler die Vertraulichkeit wahrt, festgelegte Verfahren einhält und während des gesamten Ermittlungsverfahrens die gesetzlichen Bestimmungen einhält.
Unsere jüngste Untersuchung im Rahmen unserer "Safecall Management Survey" hat ergeben, dass bei Untersuchungen am Arbeitsplatz:
- 11 % der Unternehmen setzen geschulte externe Ermittler für Untersuchungen am Arbeitsplatz ein
- 39 % der Unternehmen setzen einen geschulten internen Ermittler ein
- 46 % der Unternehmen setzen einen internen Ermittler ohne formale Ausbildung ein
Viele Organisationen laufen Gefahr, dass ihre Untersuchungen von jemandem durchgeführt werden, der nicht ausreichend geschult und erfahren ist.
Was ist das Ziel einer Arbeitsplatzuntersuchung?
Ziel ist es, eine faire und gründliche Untersuchung der anstehenden Fragen zu gewährleisten. Die Untersuchungen sollen Verstöße gegen die Unternehmensrichtlinien oder Gesetze aufdecken. Sie können dazu dienen, geeignete Maßnahmen zur Behebung der Situation zu empfehlen. Indem sie qualifizierte Personen mit der Untersuchung betrauen, können Organisationen ihr Engagement für die Aufrechterhaltung eines sicheren und respektvollen Arbeitsumfelds für alle Mitarbeiter unter Beweis stellen.
Welche Arten von Fragen werden bei einer Arbeitsplatzuntersuchung normalerweise behandelt?
Untersuchungen am Arbeitsplatz können ein breites Spektrum von Fragen im Zusammenhang mit Fehlverhalten am Arbeitsplatz, Verstößen gegen die Unternehmensrichtlinien und der Einhaltung von Rechtsvorschriften abdecken. Einige häufige Themen, die Gegenstand einer Arbeitsplatzuntersuchung sein können, sind u. a. Vorwürfe in Bezug auf:
- Belästigung
- Diskriminierung
- Vergeltungsmaßnahmen
- Mobbing
- Betrug
- Diebstahl
- Interessenkonflikte
- Sicherheitsverstöße
- Drogenmissbrauch
- Datenschutzverletzungen
Der Umfang der Untersuchungen am Arbeitsplatz ist breit gefächert und kann verschiedene Arten von Problemen am Arbeitsplatz umfassen, die sich auf das Wohlergehen der Mitarbeiter und das allgemeine Funktionieren der Organisation auswirken.
Was sind die Schritte bei einer Arbeitsplatzuntersuchung?
Entgegennahme von Berichten
Damit eine Untersuchung durchgeführt werden kann, muss zunächst eine Meldung gemacht werden. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das Vertrauen der Mitarbeiter in die Meldesysteme optimiert wird.
Unternehmen können Vertrauen in ihre Meldesysteme schaffen , indem sie eine Arbeitsplatzkultur fördern, die Transparenz, Verantwortlichkeit und ethisches Verhalten schätzt. Dazu gehört die Schaffung eines Umfelds, in dem sich die Mitarbeiter sicher und unterstützt fühlen, wenn sie Fehlverhalten melden, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Die Führungsebene spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Ton für ethisches Verhalten anzugeben und zu zeigen, dass man sich verpflichtet, Bedenken ernsthaft anzugehen.
Darüber hinaus können Unternehmen operative Maßnahmen ergreifen, um das Vertrauen in Meldesysteme zu stärken. Die Gewährleistung der Anonymität für Whistleblower, die Bereitstellung eines einfachen Zugangs zu den Meldekanälen (z. B. eine externe Whistleblower-Hotline), das Angebot mehrsprachiger Unterstützung und die Gewährleistung der Kompatibilität verschiedener Geräte für eine bequeme Meldung können dazu beitragen
Durch die Kombination von kulturellen Initiativen und operativen Maßnahmen können Unternehmen ein solides Berichtssystem aufbauen, das Vertrauen und Transparenz fördert und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sichert.
Bearbeitung eines Berichts: Triage und Bewertung
Sobald ein Bericht eingegangen ist, wird er in einem nächsten Schritt unter Berücksichtigung seiner Merkmale bearbeitet und bewertet:
- Schweregrad.
- Glaubwürdigkeit.
Sobald Sie diese Informationen haben, müssen Sie sich für eine geeignete Vorgehensweise entscheiden. Eine rechtzeitige Reaktion auf eine Whistleblowing-Meldung ist wichtig, um das Vertrauen in das Meldesystem zu erhalten.
In diesem Stadium kann beschlossen werden, dass eine Untersuchung durchgeführt werden muss.
Organisationen sollten die Entscheidung, eine formelle Arbeitsplatzuntersuchung zu einem gemeldeten Fehlverhalten einzuleiten, auf der Grundlage mehrerer Faktoren und Kriterien treffen. Bei der Entscheidung sollten der Schweregrad und die Glaubwürdigkeit des gemeldeten Problems sowie die möglichen Auswirkungen auf die Mitarbeiter, die Organisation und ihre Interessengruppen berücksichtigt werden. Zu den Kriterien, die vor der Einleitung einer Untersuchung erfüllt sein müssen, gehören die Art und das Ausmaß des Problems, das Ausmaß des Risikos, die rechtlichen Anforderungen, die Unternehmensrichtlinien und ethische Erwägungen.
Organisationen können abwägen, ob das gemeldete Fehlverhalten gegen die Unternehmensrichtlinien oder Gesetze verstößt, eine Bedrohung für die Sicherheit oder das Wohlergehen der Mitarbeiter darstellt oder zu einer Schädigung des Rufs führen könnte. Entscheidet man sich für eine Untersuchung, ist eine prompte und gründliche Reaktion entscheidend, um das Vertrauen in das Meldesystem aufrechtzuerhalten und eine Kultur der Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten.
Maßnahmen ergreifen: den besten Ansatz finden
Die Entscheidung, eine Untersuchung einzuleiten, ist gefallen. Nun stellt sich natürlich die Frage: Wie sieht diese Untersuchung aus?
Organisationen entscheiden über die Form ihrer Arbeitsplatzuntersuchung auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie der Art und Komplexität des Problems, der verfügbaren Ressourcen, des Fachwissens und des Grades der Unparteilichkeit. Interne Untersuchungen werden in der Regel von benannten Personen innerhalb der Organisation durchgeführt, wenn der Sachverhalt weniger schwerwiegend ist und intern effektiv bearbeitet werden kann.
Externe Anbieter wie Safecall kommen ins Spiel, wenn Organisationen eine unabhängige Prüfung, spezielle Fähigkeiten oder zusätzliche Ressourcen für komplexere oder sensible Fälle benötigen. Diese externen Ermittler können das Vertrauen in den Untersuchungsprozess stärken und Gründlichkeit und Unparteilichkeit gewährleisten.
Organisationen sollten in Erwägung ziehen, externe Ermittlungsunterstützung in Anspruch zu nehmen, wenn sie nicht über das interne Fachwissen oder die Ressourcen zur Durchführung einer umfassenden Untersuchung verfügen. Die vollständige Auslagerung einer Untersuchung kann in Situationen, in denen viel auf dem Spiel steht, notwendig sein, wenn Unabhängigkeit und Fachkenntnisse entscheidend sind, um das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen.
Entscheidungsfindung und Beschlussfassung
Sobald eine Untersuchung abgeschlossen ist, müssen die Organisationen entscheiden, welche Maßnahmen sie ergreifen wollen. Diese Entscheidung wird in der Regel von der Organisationsleitung oder einem bestimmten Entscheidungsgremium getroffen.
Es ist wichtig, dass ein Ermittler seine Ergebnisse klar und objektiv kommuniziert, um eine fundierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Bei der Festlegung geeigneter Disziplinar- und Abhilfemaßnahmen müssen die Ergebnisse der Untersuchung, die einschlägigen Richtlinien und Vorschriften sowie die Gesamtziele der Organisation berücksichtigt werden.
Post-Untersuchung
Die Überwachung der langfristigen Ergebnisse einer Untersuchung ist für Organisationen von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Abhilfemaßnahmen wirksam umgesetzt werden, und um die Auswirkungen auf die Organisationskultur zu bewerten. Durch die Einrichtung von Feedback-Schleifen können Organisationen ihr Whistleblowing-Verfahren verbessern und künftiges Fehlverhalten verhindern. Diese fortlaufende Überwachung hilft Organisationen, aus vergangenen Untersuchungen zu lernen und ihre Prozesse nach der Untersuchung kontinuierlich zu verbessern.
Untersuchungen am Arbeitsplatz: Bewährte Verfahren
Ermittlungen bestimmen oft die Reaktion einer Organisation auf einen Bericht über ein Fehlverhalten, daher ist es wichtig, dass sie mit Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit durchgeführt werden.
Bei der Durchführung einer Untersuchung am Arbeitsplatz ist es wichtig, sich an bewährte Praktiken zu halten, um Fairness, Gründlichkeit und Integrität des Verfahrens zu gewährleisten. Hier sind einige wichtige Ratschläge und Erkenntnisse:
- Führen Sie faire, unparteiische und gründliche Untersuchungen durch: Stellen Sie sicher, dass alle beteiligten Parteien unparteiisch behandelt werden und dass die Untersuchung sorgfältig durchgeführt wird, um die Fakten der Situation aufzudecken.
- Auswahl des Untersuchungsteams: Wählen Sie Personen aus, die über die notwendigen Fähigkeiten, eine entsprechende Ausbildung und Objektivität verfügen, um die Untersuchung effektiv zu leiten. Das Team sollte gut gerüstet sein, um Informationen zu sammeln, Zeugen zu befragen und Beweise zu analysieren.
- Sammlung von Beweismaterial: Sammeln und dokumentieren Sie akribisch alle relevanten Beweise, um die Ergebnisse der Untersuchung zu untermauern. Die ordnungsgemäße Handhabung und Aufbewahrung von Beweismitteln ist für die Glaubwürdigkeit der Untersuchung entscheidend.
- Zeugenbefragungen: Führen Sie Zeugenbefragungen auf professionelle und respektvolle Weise durch. Fördern Sie eine offene Kommunikation und bieten Sie den Zeugen einen sicheren Raum, in dem sie ihre Sichtweise ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen darlegen können.
- Strategien zur Gewährleistung der Vertraulichkeit und zum Schutz vor Vergeltungsmaßnahmen: Wahrung der strikten Vertraulichkeit während des gesamten Untersuchungsprozesses, um die Privatsphäre der Beteiligten zu schützen. Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz von Hinweisgebern und Zeugen vor jeglicher Form von Vergeltung für ihre Kooperation.
Warum Safecall wählen?
Wir von Safecall bieten Fachwissen und Erfahrung. Alle unsere Ermittler verfügen über umfangreiche Ermittlungserfahrungen, in der Regel auf der Ebene eines leitenden Ermittlungsbeamten bei der Polizei oder auf ähnlicher Ebene in anderen Organisationen
Unsere erstklassigen Ermittlungsdienste am Arbeitsplatz zeichnen sich durch ihre:
Unabhängigkeit
Die Durchführung von Untersuchungen am Arbeitsplatz auf faire, transparente und verhältnismäßige Weise ist von entscheidender Bedeutung, um geschäftliche Haftung, Rufschädigung und weitere Komplikationen für alle Beteiligten zu vermeiden. Safecall zeichnet sich als führender unabhängiger Anbieter von Whistleblowing-Systemen, Schulungen und Untersuchungen aus und gewährleistet einen unvoreingenommenen und unparteiischen Ansatz bei der Behandlung sensibler Probleme am Arbeitsplatz.
Fachwissen und Erfahrung
Arbeitgeber müssen sich an die richtigen Verfahren halten, um Untersuchungen korrekt durchzuführen und mögliche rechtliche Anfechtungen zu vermeiden. Safecall verfügt über umfassendes Fachwissen und Erfahrung im Umgang mit Untersuchungsverfahren und -prozessen. Wir haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Durchführung gründlicher und effektiver Untersuchungen am Arbeitsplatz. Unser Team ist mit der Durchführung von Untersuchungen in verschiedenen Arbeitsumgebungen bestens vertraut. Wir verfügen über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse, um komplexe Probleme professionell anzugehen.
On-Demand-Kapazität
Nicht alle Arbeitgeber oder Organisationen haben die Ressourcen oder die Zeit, um schnell und effizient Untersuchungen am Arbeitsplatz durchzuführen. Safecall bietet flexible Ermittler- und Interviewerkapazitäten auf Abruf. Unsere Kunden können den Umfang der benötigten Ermittlungsunterstützung auf ihre spezifischen Anforderungen abstimmen. Dieser On-Demand-Ansatz stellt sicher, dass die Ermittlungen umgehend eingeleitet und ohne unnötige Verzögerungen effektiv durchgeführt werden können.
Engagierter Fokus
Um eine erfolgreiche Lösung für Whistleblower-Meldungen zu erreichen, ist eine effiziente und gezielte Reaktion erforderlich. Zu unseren Dienstleistungen gehört die Bereitstellung eines engagierten und erfahrenen Ermittlers, der alle Aspekte Ihrer Untersuchung leitet.
Im Voraus vereinbarte Untersuchungsparameter
Um zu verhindern, dass sich der Umfang der Untersuchungen vergrößert, legen wir die Aufgabenstellung im Voraus fest. Dies geschieht im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Auftraggeber und dem Prüfer.
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Rufen Sie uns heute an unter +44 (0) 191516 7720
Kostenlose Recherche-Ressourcen
Ressourcenzentrum für Ermittlungen
Kostenlose Kurzvideos: Ratschläge und Anleitungen für Ermittlungen am Arbeitsplatz von den britischen Experten
Kostenlose Checkliste für die Entscheidungsfindung bei Untersuchungen
Ausbildung
Ermittlungsschulung (Ermittlungskurs, Schulung von Ermittlungsfähigkeiten, Schulung von Ermittlern und Schulung von Personalermittlern)
Whistleblowing elearning für Manager