Eine Untersuchung am Arbeitsplatz, manchmal auch als Whistleblowing-Untersuchung bezeichnet, ist ein Verfahren, das von einem Arbeitgeber durchgeführt wird, um Beschwerden oder Bedenken im Zusammenhang mit Fehlverhalten am Arbeitsplatz zu klären.
Der Zweck einer Untersuchung am Arbeitsplatz besteht darin, relevante Informationen zu sammeln, Zeugen zu befragen und Beweise zu bewerten, um den Sachverhalt zu klären. Dieser Prozess hilft Arbeitgebern, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie mit dem Problem umgehen und gegebenenfalls geeignete Korrekturmaßnahmen ergreifen können.
Untersuchungen am Arbeitsplatz sind wichtig, um ein sicheres und respektvolles Arbeitsumfeld zu gewährleisten, die Rechte der Mitarbeiter zu schützen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen. Die Durchführung einer gründlichen und unparteiischen Untersuchung ist entscheidend für die Lösung von Konflikten, die Verhinderung künftiger Vorfälle und die Förderung einer positiven Arbeitskultur, die auf Vertrauen und Verantwortungsbewusstsein basiert.
Wer führt eine Untersuchung am Arbeitsplatz durch?
Eine Untersuchung am Arbeitsplatz wird in der Regel von einer dafür benannten Person oder einem Team innerhalb der Organisation durchgeführt, beispielsweise von Personalfachleuten oder Compliance-Beauftragten. Alternativ können Organisationen einen speziellen externen Ermittler hinzuziehen, der vom Unternehmen mit der Untersuchung der Whistleblowing-Meldung beauftragt wird.
Die Person, die die Untersuchung der Meldung leitet, sollte unparteiisch und objektiv sein und über die erforderlichen Fähigkeiten und Schulungen verfügen, um Informationen zu sammeln, Zeugen zu befragen und Beweise effektiv zu analysieren. Es ist wichtig, dass der Ermittler während des gesamten Untersuchungsprozesses Vertraulichkeit wahrt, festgelegte Verfahren befolgt und gesetzliche Anforderungen einhält.
Unsere jüngste Untersuchung im Rahmen unserer „Safecall Management Survey” ergab, dass bei Untersuchungen am Arbeitsplatz Folgendes festgestellt wurde:
- 11 % der Unternehmen setzen geschulte externe Ermittler für Untersuchungen am Arbeitsplatz ein.
- 39 % der Unternehmen setzen einen geschulten internen Ermittler ein.
- 46 % der Unternehmen setzen interne Ermittler ohne formelle Ausbildung ein.
Viele Organisationen laufen Gefahr, dass ihre Untersuchungen von Personen durchgeführt werden, die nicht über ausreichende Ausbildung und Erfahrung verfügen.
Was ist das Ziel einer Untersuchung am Arbeitsplatz?
Das Ziel besteht darin, eine faire und gründliche Untersuchung der vorliegenden Sachverhalte sicherzustellen. Die Untersuchungen dienen dazu, Verstöße gegen Unternehmensrichtlinien oder Gesetze aufzudecken. Sie können dazu genutzt werden, geeignete Maßnahmen zur Behebung der Situation zu empfehlen. Indem sie die Untersuchung qualifizierten Personen anvertrauen, können Unternehmen ihr Engagement für die Aufrechterhaltung eines sicheren und respektvollen Arbeitsumfelds für alle Mitarbeiter unter Beweis stellen.
Welche Arten von Problemen werden bei einer Untersuchung am Arbeitsplatz in der Regel behandelt?
Untersuchungen am Arbeitsplatz können eine Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit Fehlverhalten am Arbeitsplatz, Verstößen gegen Unternehmensrichtlinien und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften umfassen. Zu den häufigsten Themen, die Gegenstand einer Untersuchung am Arbeitsplatz sein können, gehören Vorwürfe wie:
- Belästigung
- Diskriminierung
- Vergeltung
- Mobbing
- Betrug
- Diebstahl
- Interessenkonflikte
- Sicherheitsverstöße
- Drogenmissbrauch
- Datenverstöße
Der Umfang von Untersuchungen am Arbeitsplatz ist breit gefächert und kann verschiedene Arten von Problemen am Arbeitsplatz umfassen, die sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und die allgemeine Funktionsweise der Organisation auswirken.
Was sind die Schritte einer Untersuchung am Arbeitsplatz?
Berichte empfangen
Damit eine Untersuchung durchgeführt werden kann, muss zunächst eine Meldung erfolgen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das Vertrauen der Mitarbeiter in die Meldesysteme optimiert wird.
Unternehmen können Vertrauen in ihre Meldesysteme schaffen , indem sie eine Arbeitskultur fördern, die Transparenz, Verantwortlichkeit und ethisches Verhalten schätzt. Dazu gehört die Schaffung eines Umfelds, in dem sich die Mitarbeiter sicher und unterstützt fühlen, wenn sie Fehlverhalten melden, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Die Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Ton für ethisches Verhalten anzugeben und ihr Engagement für die ernsthafte Auseinandersetzung mit Bedenken zu demonstrieren.
Darüber hinaus können Unternehmen operative Maßnahmen ergreifen, um das Vertrauen in Meldesysteme zu stärken. Die Gewährleistung der Anonymität von Hinweisgebern, die Bereitstellung eines einfachen Zugangs zu Meldekanälen (z. B. eine externe Whistleblower-Hotline), das Angebot mehrsprachiger Unterstützung und die Gewährleistung der Kompatibilität mit verschiedenen Geräten für eine bequeme Meldung können dazu beitragen, dieses Ziel zu erreichen.
Durch die Kombination von kulturellen Initiativen und operativen Maßnahmen können Unternehmen ein robustes Berichterstattungssystem aufbauen, das Vertrauen fördert, Transparenz unterstützt und das Wohlergehen der Mitarbeiter schützt.
Bearbeitung eines Berichts: Triage und Bewertung
Sobald ein Bericht eingegangen ist, besteht der nächste Schritt darin, ihn unter Berücksichtigung folgender Aspekte zu bearbeiten und zu bewerten:
- Schweregrad.
- Glaubwürdigkeit.
Sobald Sie über diese Informationen verfügen, muss über geeignete Maßnahmen entschieden werden. Eine zeitnahe Reaktion auf eine Whistleblowing-Meldung ist unerlässlich, um das Vertrauen in das Meldesystem aufrechtzuerhalten.
In dieser Phase kann entschieden werden, dass eine Untersuchung stattfinden muss.
Unternehmen sollten die Entscheidung, eine formelle Untersuchung am Arbeitsplatz aufgrund einer Meldung über Fehlverhalten einzuleiten, auf der Grundlage mehrerer Faktoren und Kriterien treffen. Bei dieser Entscheidung sollten die Schwere und Glaubwürdigkeit des gemeldeten Vorfalls sowie die möglichen Auswirkungen auf die Mitarbeiter, das Unternehmen und seine Stakeholder berücksichtigt werden. Zu den Kriterien, die vor Einleitung einer Untersuchung erfüllt sein müssen, gehören die Art und das Ausmaß des Vorfalls, das damit verbundene Risiko, gesetzliche Anforderungen, Unternehmensrichtlinien und ethische Erwägungen.
Unternehmen können prüfen, ob das gemeldete Fehlverhalten gegen Unternehmensrichtlinien oder Gesetze verstößt, eine Gefahr für die Sicherheit oder das Wohlergehen der Mitarbeiter darstellt oder zu einem Reputationsschaden führen könnte. Wenn die Entscheidung zur Untersuchung getroffen wird, ist eine schnelle und gründliche Reaktion entscheidend, um das Vertrauen in das Meldesystem aufrechtzuerhalten und eine Kultur der Verantwortlichkeit zu fördern.
Maßnahmen ergreifen: den besten Ansatz finden
Die Entscheidung, eine Untersuchung einzuleiten, ist gefallen. Als Nächstes stellt sich natürlich die Frage: Wie sieht diese Untersuchung aus?
Organisationen entscheiden über die Form ihrer Arbeitsplatzuntersuchung auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie der Art und Komplexität des Problems, den verfügbaren Ressourcen, dem Fachwissen und dem Grad der Unparteilichkeit. Interne Untersuchungen werden in der Regel von bestimmten Personen innerhalb der Organisation durchgeführt, wenn das Problem weniger schwerwiegend ist und intern effektiv behandelt werden kann.
Externe Anbieter wie Safecall kommen zum Einsatz, wenn Unternehmen eine unabhängige Überprüfung, spezielle Fachkenntnisse oder zusätzliche Ressourcen für komplexere oder sensible Fälle benötigen. Diese externen Ermittler können das Vertrauen in den Ermittlungsprozess stärken und für Gründlichkeit und Unparteilichkeit sorgen.
Unternehmen sollten externe Unterstützung bei der Untersuchung in Betracht ziehen, wenn ihnen das interne Fachwissen oder die Ressourcen für eine umfassende Untersuchung fehlen. Eine vollständige Auslagerung der Untersuchung kann in Situationen mit hohem Risiko erforderlich sein, in denen Unabhängigkeit und Fachkenntnisse entscheidend sind, um das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen.
Entscheidungsfindung und Beschlussfassung
Nach Abschluss einer Untersuchung müssen Organisationen über das weitere Vorgehen entscheiden. Die Entscheidung wird in der Regel von der Unternehmensleitung oder einem dafür zuständigen Entscheidungsgremium getroffen.
Es ist wichtig, dass ein Ermittler seine Ergebnisse klar und objektiv kommuniziert, um eine fundierte Entscheidungsfindung zu unterstützen. Bei der Festlegung geeigneter Disziplinarmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen ist es entscheidend, die Ergebnisse der Untersuchung, relevante Richtlinien und Vorschriften sowie die Gesamtziele der Organisation zu berücksichtigen.
Nachuntersuchung
Die Überwachung der langfristigen Ergebnisse einer Untersuchung ist für Organisationen von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Korrekturmaßnahmen wirksam umgesetzt werden, und um die Auswirkungen auf die Unternehmenskultur zu bewerten. Durch die Einrichtung von Feedbackschleifen können Organisationen ihren Whistleblowing-Prozess verbessern und künftiges Fehlverhalten verhindern. Diese kontinuierliche Überwachung hilft Organisationen, aus früheren Untersuchungen zu lernen und ihre Prozesse nach der Untersuchung kontinuierlich zu verbessern.
Untersuchungen am Arbeitsplatz: Bewährte Verfahren
Untersuchungen bestimmen oft die Reaktion einer Organisation auf eine Meldung über Fehlverhalten. Daher ist es wichtig, dass sie sorgfältig und gewissenhaft durchgeführt werden.
Bei der Durchführung einer Untersuchung am Arbeitsplatz ist es unerlässlich, bewährte Verfahren einzuhalten, um Fairness, Gründlichkeit und Integrität des Prozesses zu gewährleisten. Hier sind einige wichtige Ratschläge und Erkenntnisse:
- Führen Sie faire, unvoreingenommene und gründliche Untersuchungen durch: Stellen Sie sicher , dass alle beteiligten Parteien unparteiisch behandelt werden und dass die Untersuchung sorgfältig durchgeführt wird, um die Fakten der Situation aufzudecken.
- Auswahl des Untersuchungsteams: Wählen Sie Personen aus, die über die erforderlichen Fähigkeiten, die notwendige Ausbildung und die erforderliche Objektivität verfügen, um die Untersuchung effektiv zu leiten. Das Team sollte gut ausgestattet sein, um Informationen zu sammeln, Zeugen zu befragen und Beweise zu analysieren.
- Beweissicherung: Sammeln und dokumentieren Sie alle relevanten Beweise sorgfältig, um die Ergebnisse der Untersuchung zu untermauern. Die ordnungsgemäße Behandlung und Aufbewahrung von Beweismitteln ist für die Glaubwürdigkeit der Untersuchung von entscheidender Bedeutung.
- Zeugenbefragungen: Führen Sie Befragungen von Zeugen auf professionelle und respektvolle Weise durch. Fördern Sie eine offene Kommunikation und schaffen Sie einen sicheren Raum, in dem Zeugen ihre Sichtweisen ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen äußern können.
- Strategien zur Gewährleistung der Vertraulichkeit und zum Schutz vor Vergeltungsmaßnahmen: Wahren Sie während des gesamten Untersuchungsprozesses strikte Vertraulichkeit, um die Privatsphäre der Beteiligten zu schützen. Ergreifen Sie Maßnahmen, um Hinweisgeber und Zeugen vor jeglicher Form von Vergeltungsmaßnahmen aufgrund ihrer Zusammenarbeit zu schützen.
Warum Safecall wählen?
Bei Safecall bieten wir Fachwissen und Erfahrung. Alle unsere Ermittler verfügen über umfangreiche Ermittlungserfahrung und waren in der Regel als leitende Ermittlungsbeamte bei der Polizei oder in ähnlichen Positionen in anderen Organisationen tätig.
Unsere erstklassigen Dienstleistungen im Bereich der Arbeitsplatzuntersuchungen zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:
Unabhängigkeit
Die Durchführung von Untersuchungen am Arbeitsplatz auf faire, transparente und angemessene Weise ist entscheidend, um eine Haftung des Unternehmens, Reputationsschäden und weitere Komplikationen für alle Beteiligten zu vermeiden. Safecall ist ein führender unabhängiger Anbieter von Whistleblowing-Systemen, Schulungen und Untersuchungen und gewährleistet einen unvoreingenommenen und unparteiischen Ansatz bei der Behandlung sensibler Themen am Arbeitsplatz.
Fachwissen und Erfahrung
Arbeitgeber müssen sich an die richtigen Verfahren halten, um Untersuchungen korrekt durchzuführen und mögliche rechtliche Probleme zu vermeiden. Safecall bietet umfassende Fachkenntnisse und Erfahrung in der Durchführung von Untersuchungsverfahren und -prozessen. Wir verfügen über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Durchführung gründlicher und effektiver Untersuchungen am Arbeitsplatz. Unser Team ist mit der Durchführung von Untersuchungen in verschiedenen Arbeitsumgebungen bestens vertraut. Wir verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse, um komplexe Probleme professionell anzugehen.
On-Demand-Kapazität
Nicht alle Arbeitgeber oder Organisationen verfügen über die Ressourcen oder die Zeit, um Untersuchungen am Arbeitsplatz schnell und effizient durchzuführen. Safecall bietet flexible Ermittler- und Interviewer-Kapazitäten auf Abruf. Unsere Kunden können den Umfang der erforderlichen Ermittlungsunterstützung entsprechend ihren spezifischen Anforderungen individuell anpassen. Dieser On-Demand-Ansatz gewährleistet, dass Untersuchungen umgehend eingeleitet und ohne unnötige Verzögerungen effektiv durchgeführt werden können.
Engagierter Fokus
Um erfolgreiche Lösungen für Whistleblower-Meldungen zu erzielen, ist eine effiziente und gezielte Reaktion erforderlich. Zu unseren Dienstleistungen gehört die Bereitstellung eines engagierten und erfahrenen Ermittlers, der alle Aspekte Ihrer Untersuchung verwaltet.
Im Voraus vereinbarte Untersuchungsparameter
Um eine Ausweitung des Untersuchungsumfangs zu verhindern, legen wir im Voraus die Aufgabenbeschreibung fest. Dies geschieht in gegenseitigem Einvernehmen zwischen dem Auftraggeber und dem Ermittler.
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Untersuchung am Arbeitsplatz?
Rufen Sie uns noch heute an unter +44 (0) 191516 7720
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Ausbildung
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