Sechs Wege, um sicherzustellen, dass die Implementierung Ihrer Whistleblowing-Hotline reibungslos verläuft
Immer mehr Unternehmen erkennen den Wert einer Whistleblowing-Hotline. Und das ist großartig, denn es bedeutet, dass Verantwortlichkeit und der Wunsch, der Öffentlichkeit Transparenz zu bieten, immer wünschenswerter werden.
Einige Mitarbeiter mögen dem Konzept des Whistleblowing immer noch misstrauisch gegenüberstehen, vor allem wenn es mit scheinbar vielen neuen Verfahren, Vorschriften und Maßnahmen verbunden ist.
Natürlich wollen Sie sicherstellen, dass Ihre neue Whistleblowing-Hotline problemlos eingeführt wird und dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie und wann sie genutzt werden kann. Deshalb haben wir sechs Schritte zusammengestellt, die Sie für eine möglichst reibungslose Einführung befolgen sollten. Hier ist, was Sie tun müssen:
Ausarbeitung von Leitlinien
Ein klarer und umfassender Satz von Leitlinien ist von großem Nutzen, da er den Mitarbeitern Informationen über die Arten von Fällen liefert, in denen eine Meldung erforderlich ist. Ebenso können diese Leitlinien dazu beitragen, die Fälle zu klären, in denen Whistleblowing nicht der richtige Weg ist, wie z. B. bei vereinzelten Streitigkeiten mit Mitarbeitern über kleine, persönliche Angelegenheiten.
Ihre Leitlinien können auch ein hervorragendes Mittel sein, um alle daran zu erinnern, warum es Whistleblowing-Hotlines gibt: um Handlungen oder Verhaltensweisen aufzudecken, die die Öffentlichkeit, das Unternehmen oder die Mitarbeiter in irgendeiner Form gefährden.
Denken Sie daran: Kommunikation ist der Schlüssel
Sobald Sie ein Whistleblowing-Verfahren eingerichtet haben, müssen Sie sicherstellen, dass es allen Mitarbeitern klar vermittelt wird. Mitarbeiter auf allen Ebenen sollten wissen, wie das Whistleblowing-Verfahren in der Praxis funktioniert, einschließlich der Rechte, die diejenigen haben, die eine Meldung machen.
Mitarbeiter, die über eine Whistleblowing-Hotline Bescheid wissen und wissen, wie sie diese nutzen können, sind eher bereit, Probleme intern zu melden.
über ein Verfahren zur Filterung von Beschwerden verfügen
Sich zu melden ist ein wichtiger und positiver Schritt. Deshalb ist es wichtig, dass Ihre Organisation über ein solides Whistleblowing-Verfahren verfügt. Dies wird Ihnen nicht nur dabei helfen, effektiv mit Enthüllungen umzugehen, sondern es ermöglicht Ihnen auch, kleinere Beschwerden zu filtern und erfolgreich zu bearbeiten, bevor die Dinge eskalieren.
Natürlich sind einige der gemeldeten Probleme so schwerwiegend, dass die Meldung von Missständen die einzige Möglichkeit ist. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren Mitarbeitern eine unabhängige Whistleblowing-Hotline von Safecall zur Verfügung stellen können, kontaktieren Sie uns noch heute.
Versuchen Sie, die Versöhnung zu fördern
In einer Reihe von Fällen, insbesondere bei Personalfragen, kann die Versöhnung ein wirksames Mittel zur Konfliktlösung sein. Eine unvoreingenommene Herangehensweise an das Problem kann beiden Seiten helfen, ihren Standpunkt darzulegen und langfristig auf die Wiederherstellung des Vertrauens hinzuarbeiten.
Einbindung des Vorstands
Es ist wichtig, dass alle mit den Verfahren zur Meldung von Missständen vertraut sind, auch der Vorstand eines Unternehmens. Dies ist besonders wichtig, wenn sie den Whistleblowing-Prozess in irgendeiner Phase beaufsichtigen sollen.
Wenn Sie sicherstellen, dass alles, was Sie dem Vorstand vorlegen, klar und präzise ist und alle wichtigen Informationen enthält, kann dieser die Situation besser bewältigen.
Holen Sie erfahrene Leute an Bord
Bei komplexen und sensiblen Angelegenheiten, wie sie beim Whistleblowing häufig vorkommen, sollten Sie sicher sein, dass Sie die besten Mitarbeiter haben, damit alle Probleme so schnell und professionell wie möglich gelöst werden können.
Jeder der Safecall-Ermittler kann auf jahrelange Erfahrung zurückgreifen, so dass wir garantieren können, dass unsere Berichte äußerst detailliert und umfassend sind. Wir verwenden zu keinem Zeitpunkt automatisierte Technologie, sodass jeder, der mit unserem Team spricht, immer mit einem Menschen spricht, der seine Situation versteht.