Was verstehen wir unter Mobbing am Arbeitsplatz?
Mobbing am Arbeitsplatz ist ein anhaltendes Verhaltensmuster eines Mitglieds einer Organisation gegenüber einem anderen, das körperlichen oder emotionalen Schaden verursacht. Obwohl es möglich ist, eine Unterscheidung zu treffen, ist Mobbing in seiner Natur dem Belästigen sehr ähnlich. Untersuchungen des Workplace Bullying Institute haben ergeben, dass die folgenden 10 Taktiken am häufigsten vorkommen (und oft in Kombination angewendet werden):
- Jemanden fälschlicherweise für „Fehler“ beschuldigt, die er gar nicht begangen hat (71 %)
- Starren, finstere Blicke, nonverbale Einschüchterung und deutliche Feindseligkeit (68 %)
- Die Gedanken oder Gefühle der Person in Besprechungen zu Unrecht abgewertet (64 %)
- Die „stille Behandlung“ genutzt, um sich von anderen zu distanzieren (64 %)
- Zeigte vermutlich unkontrollierbare Stimmungsschwankungen vor der Gruppe (61 %)
- Erfundene Regeln, die sie selbst nicht befolgten (61 %)
- Nicht beachtete zufriedenstellende oder vorbildliche Qualitätsarbeit (Diskreditierung) (58 %)
- Harshly and constantly criticized, having a different standard for the target (57%)
- Destruktive Gerüchte oder Klatsch über die Person in Umlauf gebracht oder nicht unterbunden (56 %)
- Die Menschen dazu ermutigt, sich gegen die gequälte Person zu wenden (55 %)
Mobbing am Arbeitsplatz ist nach wie vor weit verbreitet. Die meisten von uns haben Mobbing irgendwann in ihrer beruflichen Laufbahn schon einmal miterlebt oder selbst erlebt. Mobbing weist in der Regel folgende Merkmale auf:
- Wiederholend
- Ausdauernd
- Eskaliert
- Schwer zu verteidigen
- Absichtlich
Mobbing kann subtil, schädlich, schwer zu erkennen und noch schwerer zu beweisen sein. Es ist jedoch auch äußerst schädlich für die Arbeitsmoral und Produktivität.
Wie erkenne ich die Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatzerkennen?
Aufgrund seines langfristigen, subtilen Charakters ist es oft schwierig, Mobbing eindeutig zu definieren. Ein einzelner Vorfall mag trivial erscheinen, kann jedoch im Zusammenhang mit früheren Vorfällen sehr schwerwiegend sein und erheblichen Schaden anrichten. Die Täter bewegen sich oft sehr nahe an der Grenze des akzeptablen Verhaltens, sodass kein einzelner Vorfall realistisch gesehen zu Disziplinarmaßnahmen führen kann.
Wenn ein Mitarbeiter Leistungsprobleme wie mangelnde Motivation, geringe Produktivität oder hohe Fehlzeiten hat, können dies Anzeichen für Mobbing sein. Es lohnt sich daher, dies als mögliche Ursache für die Leistungsprobleme zu untersuchen. Das Gleiche gilt für Teams: Wenn ein Team unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, kann dies durchaus auf das Vorhandensein eines Mobbers zurückzuführen sein.
Wie bekämpfe ich Mobbing am Arbeitsplatz?
Achten Sieauf scheinbar geringfügige Beschwerden – Vorfälle, die sich wie geringfügige zwischenmenschliche Differenzen darstellen, können Teil einer längeren Reihe von Mobbinghandlungen eines Mitarbeiters oder einer Gruppe gegenüber einem anderen sein.
Effektive Untersuchung– Einzelne Mobbingvorfälle sind in der Regel nicht schwerwiegend genug, um Disziplinarmaßnahmen zu rechtfertigen. Daher ist es wichtig, das tatsächliche Ausmaß des Verhaltens zu ermitteln und einzelne Vorfälle im Zusammenhang mit anderen zu betrachten.
Handeln Sie– Sobald Sie das Mobbing erkannt haben, sollte Ihre Reaktion von der Schwere, dem Ausmaß und dem Motiv des Mobbingverhaltens abhängen.
Wenn das Verhalten oder die Auswirkungen als besonders schwerwiegend angesehen werden, sollten angemessene Disziplinarmaßnahmen in Betracht gezogen werden.
Wenn Sie glauben, dass das Verhalten entweder unbeabsichtigt oder fehlgeleitet war, kann es angebracht sein, diese Person in einem produktiveren Führungsstil zu coachen oder eine Beratung zu empfehlen, um ihr zu helfen, ihre Emotionen am Arbeitsplatz besser zu kontrollieren.
Mobbing am Arbeitsplatz verursacht großen Schaden für den Einzelnen und das Unternehmen und sollte nicht ignoriert oder toleriert werden. Die Folgen können für die Unternehmenskultur und die Unternehmensleistung sehr schädlich sein.