Was verstehen wir unter Mobbing am Arbeitsplatz?
Mobbing am Arbeitsplatz ist ein anhaltendes Verhaltensmuster eines Mitglieds einer Organisation gegenüber einem anderen, das körperlichen oder emotionalen Schaden verursacht. Es ist zwar möglich, eine Unterscheidung zu treffen, doch ist Mobbing der Natur nach der Belästigung sehr ähnlich. Untersuchungen des Workplace Bullying Institute haben ergeben, dass die folgenden 10 Taktiken am häufigsten (und oft in Kombination) eingesetzt werden;
- Jemandem fälschlicherweise "Fehler" vorgeworfen, die er gar nicht gemacht hat (71 %)
- Starrte, blickte, war nonverbal einschüchternd und zeigte deutlich Feindseligkeit (68%)
- Ungerechtfertigte Herabsetzung der Gedanken oder Gefühle der Person in Gesprächen (64 %)
- Die "schweigende Behandlung", um sich von anderen zu trennen (64 %)
- Vermutlich unkontrollierbare Stimmungsschwankungen vor der Gruppe (61%)
- Regeln erfunden haben, die sie selbst nicht befolgt haben (61 %)
- Nichtbeachtung der zufriedenstellenden oder beispielhaften Qualität der Arbeit (Diskreditierung) (58%)
- Scharfe und ständige Kritik, ein anderer Maßstab für das Ziel (57 %)
- destruktive Gerüchte oder Klatsch über die Person in Umlauf gebracht oder nicht unterbunden hat (56 %)
- Menschen ermutigt, sich gegen die gequälte Person zu wenden (55%)
Mobbing am Arbeitsplatz ist nach wie vor alltäglich, und die meisten von uns werden irgendwann in ihrem Berufsleben Zeuge oder Opfer von Mobbing geworden sein. Mobbing weist in der Regel die folgenden Merkmale auf;
- Wiederholte
- Dauerhaft
- Eskaliert
- Schwierig zu verteidigen
- Beabsichtigt
Mobbing kann subtil und bösartig sein, schwer zu erkennen und noch schwieriger zu beweisen. Es ist jedoch auch äußerst schädlich für die Moral und die Produktivität.
Wie erkenne ich die Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz?
Es ist oft schwierig, Mobbing endgültig zu charakterisieren, da es sich um ein langfristiges, geringfügiges Phänomen handelt. Ein einzelner Vorfall mag trivial erscheinen, kann aber im Zusammenhang mit vorangegangenen Vorfällen sehr ernst sein und erheblichen Schaden verursachen. Die Täter halten sich oft sehr nah an der Grenze des akzeptablen Verhaltens, so dass ein einzelner Vorfall realistischerweise nicht zu disziplinarischen Maßnahmen führen kann.
Wenn ein Arbeitnehmer leistungsbezogene Probleme hat, wie z. B. schlechte Motivation, geringe Produktivität, hohe Fehlzeiten, können dies Symptome von Mobbing sein. Es lohnt sich daher, dies als eine mögliche Ursache für die Leistungsprobleme zu untersuchen. Das Gleiche gilt für Teams: Wenn ein Team unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, kann dies durchaus auf die Anwesenheit eines Mobbers zurückzuführen sein.
Wie bekämpfe ich Mobbing am Arbeitsplatz?
Achten Sie auf scheinbar unbedeutende Beschwerden - Vorfälle, die sich als unbedeutende zwischenmenschliche Differenzen darstellen, können ein einzelner Vorfall in einer längeren Reihe von Mobbing-Verhalten eines Mitarbeiters oder einer Gruppe gegenüber anderen sein.
Wirksame Ermittlungen - Einzelne Mobbingvorfälle sind in der Regel nicht schwerwiegend genug, um disziplinarische Maßnahmen zu rechtfertigen. Es ist daher wichtig, das wahre Ausmaß des Verhaltens zu ermitteln und einzelne Vorfälle im Kontext anderer zu betrachten.
Maßnahmen ergreifen - Sobald Sie das Mobbing erkannt haben, sollte Ihre Reaktion von der Schwere, dem Ausmaß und den Motiven des Mobbingverhaltens abhängen;
Wird das Verhalten oder die Auswirkung als besonders schwerwiegend eingestuft, sollten geeignete Disziplinarmaßnahmen in Betracht gezogen werden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Verhalten entweder unbeabsichtigt oder fehlgeleitet war, kann es angebracht sein, die betreffende Person zu einem produktiveren Managementstil zu coachen oder ihr eine Beratung zu empfehlen, um ihr zu helfen, ihre Emotionen am Arbeitsplatz besser zu kontrollieren.
Mobbing am Arbeitsplatz verursacht großen individuellen und organisatorischen Schaden und sollte nicht ignoriert oder toleriert werden. Die Folgen eines solchen Verhaltens können der Unternehmenskultur und -leistung sehr schaden.