Benchmark-Bericht zum Thema Whistleblowing: Nach Branchen

Safecall arbeitet mit Organisationen aus den unterschiedlichsten Branchen zusammen, von denen jede ihre eigenen Meldepraktiken, Risiken und kulturellen Dynamiken aufweist.

Die Art des Branchensektors ist einer der wichtigsten Faktoren dafür, wie – und wie oft – Mitarbeiter sich zu Wort melden. In operativen Bereichen ist die Bereitschaft zur Meldung von Vorfällen in der Regel höher, während im Bereich der professionellen Dienstleistungen ganz andere Arten von Bedenken zum Ausdruck kommen. Dieser Abschnitt hilft Ihnen, diese Unterschiede zu untersuchen und zu verstehen, was sie für Ihr Unternehmen bedeuten.

Branchenorientierte Berichterstattungsmuster

1. Berichtsebenen nach Sektoren

Die Meldequoten variieren je nach Branche, wie aus der obigen Tabelle hervorgeht. Flughäfen und Fluggesellschaften weisen mit 1/125 die höchste Meldequote auf, gefolgt vom Bildungswesen mit 1/150, Pflege und Betreuung mit 1/200, Rettungsdiensten mit 1/250 und dem Facility Management mit 1/280. Die nächste Gruppe umfasst die Bereiche Kernenergie (1/300), Einzelhandel (1/350), Gesundheitswesen (1/350), Freizeit (1/350) und Logistik (1/350).

Im mittleren Segment umfassen die Berichterstattungsquoten die Bereiche gemeinnützige Organisationen (1/375), Lebensmittelverarbeitung und -großhandel (1/380), Maschinenbau (1/400), Öl und Gas (1/450), Sport (1/450) sowie das Baugewerbe (1/500).

Geringere Meldequoten sind in der verarbeitenden Industrie (1/600), bei den Versorgungsunternehmen (1/600), in den Kommunalverwaltungen (1/750) und im Private-Equity-Bereich (1/825) zu verzeichnen. Die niedrigsten Meldequoten im Datensatz weisen Wohnungsbaugesellschaften (1/900), Rechtsdienstleistungen (1/900), die Pharmabranche (1/1000) und die Technologiebranche (1/1000) auf.

Die durchschnittliche Melderate liegt branchenübergreifend bei 1/365, bei den gewerblichen Berufen bei 1/343 und bei den Angestelltenberufen bei 1/453.

Berichte pro Mitarbeiter nach Branche (sortiert vom höchsten zum niedrigsten Wert)

2. Erfassung der Kanalnutzung nach Sektoren

Das Internet ist nach wie vor der am häufigsten genutzte Kanal für die Berichterstattung in den meisten Branchen. Eine hohe Internetnutzung ist in den Bereichen Rettungsdienste (93 %), Rechtsdienstleistungen (89 %), Sport (90 %), Private Equity (83 %) und Logistik (82 %) zu verzeichnen.

Bei der telefonischen Berichterstattung zeigen sich größere Unterschiede zwischen den Branchen. Eine höhere Nutzung des Telefons ist im Gesundheitswesen (42 %), im Facility Management (36 %), im Einzelhandel (36 %), im Ingenieurwesen (34 %) und bei Wohnungsbaugesellschaften (33 %) zu beobachten.

Die E-Mail-Nutzung ist im Allgemeinen gering, fällt jedoch in den Bereichen Bergbau (45 %), Kommunalverwaltung (29 %), gemeinnützige Organisationen (26 %), professionelle Dienstleistungen (22 %) und Technologie (15 %) deutlich höher aus.

Aufschlüsselung der Berichterstattungskanäle nach Branchen

	E-Mail	Telefon	Web
Flughäfen und Fluggesellschaften	4%	17%	79%
Bankwesen und Finanzen	5%	14%	81%
Betreuung & Unterstützung	10%	19%	71%
Bauwesen	6%	23%	71%
Bildung	1%	26%	73%
Rettungsdienste	0%	7%	93%
Technik	7%	34%	59%
Gebäudemanagement	14%	36%	50%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	3%	28%	69%
Gesundheitswesen	3%	42%	55%
Wohnungsbaugesellschaften	0%	33%	67%
Rechtsberatung	0%	11%	89%
Freizeit	0%	29%	71%
Kommunalverwaltung	29%	15%	56%
Logistik	2%	16%	82%
Fertigung	2%	22%	76%
Bergbau	45%	16%	39%
Gemeinnützig	26%	6%	68%
Kernenergie	6%	22%	72%
Öl und Gas	18%	14%	68%
Arzneimittel	0%	0%	100%
Private-Equity	7%	10%	83%
Professionelle Dienstleistungen	22%	17%	61%
Einzelhandel	0%	36%	64%
Sport	0%	10%	90%
Unterstützungsdienste	9%	28%	63%
Technologie	15%	28%	57%
Versorgungsunternehmen	7%	16%	77%

3. Emissionsmix und Risikoprofil nach Sektoren

Die Verteilung der Problemtypen variiert je nach Branche. Unredliches Verhalten ist im Bereich Private Equity (31 %), in der Kommunalverwaltung (27 %) und im Bergbau (26 %) vergleichsweise häufiger anzutreffen, wobei auch bei den Rettungsdiensten (23 %) ein erhöhter Anteil zu verzeichnen ist. Im mittleren Bereich liegen das Bank- und Finanzwesen (21 %), die Freizeitbranche (14 %) und die Logistik (15 %), während Pflege und Betreuung (6 %) sowie das Gesundheitswesen (6 %) am unteren Ende der Verteilung liegen.

In mehreren Branchen machen allgemeine Bedenken einen größeren Anteil aus. Höhere Anteile sind im Bereich Private Equity (31 %) und bei Wohnungsbaugesellschaften (30 %) zu verzeichnen, wobei auch Rettungsdienste (22 %), Lebensmittelverarbeitung und -großhandel (22 %), Logistik (24 %) sowie Versorgungsunternehmen (24 %) im oberen Bereich liegen. Zu den Sektoren mit geringeren Anteilen zählen die Kernenergie (16 %), der Einzelhandel (15 %) sowie Flughäfen und Fluggesellschaften (19 %).

Der Bereich Gesundheit und Sicherheit weist die höchsten Anteile in den Sektoren Flughäfen und Fluggesellschaften (21 %), Pflege und Betreuung (20 %) sowie Versorgungsunternehmen (17 %) auf, wobei auch die Bereiche Bauwesen (15 %), Bildung (16 %), Rettungsdienste (15 %), Lebensmittelverarbeitung und -großhandel (16 %) sowie Logistik (16 %) über dem Durchschnitt liegen. Branchen wie Kommunalverwaltung (7 %), gemeinnützige Organisationen (7 %) und freiberufliche Dienstleistungen (7 %) verzeichnen niedrigere Werte.

Personalangelegenheiten bilden in vielen Branchen die größte Kategorie. Die höchsten Anteile sind im verarbeitenden Gewerbe (74 %) zu verzeichnen, gefolgt von Rechtsdienstleistungen (67 %), Unterstützungsdienstleistungen (67 %) und dem Bildungswesen (62 %). Hohe HR-Anteile sind auch im Gesundheitswesen (59 %), im Bergbau (58 %), in der Kernenergie (56 %), in der Pflege und Betreuung (54 %) sowie in der Kommunalverwaltung (54 %) zu verzeichnen.

Within dishonest behaviour, the overall sub‑category mix is integrity 53%, fraud 25%, theft 14%, corruption 5%, bribery 2% and money laundering <1%. Sector examples include care & support, where dishonest‑behaviour cases are 100% integrity, and local government, which shows a higher share of corruption (43%); and professional services and support services, each showing higher theft proportions (both around a quarter of dishonest‑behaviour cases).

Innerhalb der Kategorie „Allgemein“ verteilt sich die Unterkategorie wie folgt: Reputation 48 %, Richtlinien 24 %, Datenschutz 9 %, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften 8 %, Schutzmaßnahmen 3 %, Umwelt 2 % und Nichtbeachtung früherer Meldungen 1 %. Beispiele aus den einzelnen Sektoren sind Kommunalverwaltungen, bei denen 60 % der allgemeinen Fälle den Bereich Reputation betreffen, Rechtsdienstleistungen mit 67 % im Bereich Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, professionelle Dienstleistungen mit einem höheren Anteil an Corporate Governance (23 %), das Bildungswesen mit 21 % im Bereich Richtlinien und das Gesundheitswesen mit 13 % im Bereich Datenschutz.

Im Bereich Gesundheit und Sicherheit verteilen sich die Gesamtanteile wie folgt: allgemeine Sicherheit 74 %, Drogenmissbrauch 22 % und Produktkontamination 4 %. Zu den Branchenbeispielen zählen erhöhte Anteile an Drogenmissbrauch bei Rettungsdiensten (67 %), Versorgungsunternehmen (54 %), im Baugewerbe (40 %) und in der Kernenergie (37 %); in der Lebensmittelverarbeitung und im Großhandel liegt der Anteil an Produktkontamination bei 16 %.

Berichtskategorien nach Wirtschaftszweig

	Unehrliches Verhalten	Allgemein	Gesundheit und Sicherheit	Personalwesen
Flughäfen und Fluggesellschaften	18%	19%	21%	42%
Bankwesen und Finanzen	21%	31%	2%	46%
Betreuung & Unterstützung	6%	20%	20%	54%
Bauwesen	15%	15%	15%	55%
Bildung	2%	20%	16%	62%
Rettungsdienste	23%	22%	15%	42%
Technik	12%	21%	10%	57%
Gebäudemanagement	17%	13%	9%	61%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	10%	22%	16%	52%
Gesundheitswesen	6%	21%	14%	59%
Wohnungsbaugesellschaften	10%	30%	15%	45%
Rechtsberatung	0%	33%	0%	67%
Freizeit	14%	13%	12%	61%
Kommunalverwaltung	27%	12%	7%	54%
Logistik	15%	24%	16%	45%
Fertigung	9%	11%	6%	74%
Bergbau	26%	6%	10%	58%
Gemeinnützig	15%	26%	7%	52%
Kernenergie	18%	16%	10%	56%
Öl und Gas	15%	22%	11%	52%
Arzneimittel	13%	20%	7%	60%
Private-Equity	31%	31%	0%	38%
Professionelle Dienstleistungen	17%	15%	7%	61%
Einzelhandel	19%	15%	9%	57%
Sport	10%	28%	14%	48%
Unterstützungsdienste	5%	23%	5%	67%
Technologie	13%	24%	0%	63%
Versorgungsunternehmen	20%	24%	17%	39%

Unterkategorien der Meldungen nach Wirtschaftszweig:unredliches Verhalten

	Bestechung	Korruption	Betrug	Integrität	Geldwäsche	Diebstahl
Flughäfen und Fluggesellschaften	0%	3%	13%	80%	0%	4%
Bankwesen und Finanzen	3%	11%	27%	57%	0%	2%
Betreuung & Unterstützung	0%	0%	0%	100%	0%	0%
Bauwesen	5%	8%	18%	55%	0%	14%
Bildung	0%	25%	50%	25%	0%	0%
Rettungsdienste	0%	0%	10%	90%	0%	0%
Technik	0%	14%	4%	82%	0%	0%
Gebäudemanagement	7%	0%	31%	41%	0%	21%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	0%	0%	20%	60%	0%	20%
Gesundheitswesen	0%	0%	25%	50%	0%	25%
Wohnungsbaugesellschaften	0%	0%	0%	50%	0%	50%
Freizeit	0%	7%	5%	71%	0%	17%
Kommunalverwaltung	0%	43%	57%	0%	0%	0%
Logistik	1%	2%	43%	33%	0%	21%
Fertigung	0%	14%	40%	46%	0%	0%
Bergbau	0%	29%	14%	57%	0%	0%
Gemeinnützig	1%	5%	29%	54%	0%	11%
Kernenergie	0%	0%	7%	86%	0%	7%
Öl und Gas	16%	17%	25%	42%	0%	0%
Arzneimittel	0%	0%	50%	50%	0%	0%
Private-Equity	0%	11%	11%	56%	11%	11%
Professionelle Dienstleistungen	0%	0%	5%	71%	0%	24%
Einzelhandel	2%	2%	24%	48%	0%	24%
Sport	0%	33%	67%	0%	0%	0%
Unterstützungsdienste	25%	0%	25%	25%	0%	25%
Technologie	0%	17%	33%	50%	0%	0%
Versorgungsunternehmen	4%	0%	35%	58%	0%	3%

Berichtsunterkategorien nach Wirtschaftszweig: Allgemein

	Unternehmensführung	Datenschutz	Umwelt	Nichtbeachtung des vorherigen Berichts	Richtlinie	Einhaltung gesetzlicher Vorschriften	Ruf	Kinderschutz
Flughäfen und Fluggesellschaften	0%	10%	5%	0%	29%	16%	40%	0%
Bankwesen und Finanzen	11%	13%	0%	2%	24%	8%	42%	0%
Betreuung & Unterstützung	0%	8%	0%	0%	25%	6%	61%	0%
Bauwesen	7%	3%	3%	0%	21%	7%	59%	0%
Bildung	2%	2%	0%	0%	34%	2%	11%	49%
Rettungsdienste	6%	0%	0%	0%	5%	0%	89%	0%
Technik	0%	10%	0%	7%	16%	7%	60%	0%
Gebäudemanagement	8%	5%	5%	0%	27%	5%	50%	0%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	0%	3%	4%	0%	6%	42%	45%	0%
Gesundheitswesen	27%	0%	0%	0%	46%	0%	27%	0%
Wohnungsbaugesellschaften	33%	0%	0%	0%	67%	0%	0%	0%
Rechtsberatung	0%	0%	0%	0%	33%	0%	67%	0%
Freizeit	2%	14%	0%	0%	46%	0%	38%	0%
Kommunalverwaltung	20%	0%	0%	0%	0%	20%	60%	0%
Logistik	1%	9%	7%	0%	20%	1%	62%	0%
Fertigung	3%	14%	0%	0%	3%	48%	32%	0%
Bergbau	0%	0%	0%	0%	0%	0%	100%	0%
Gemeinnützig	11%	5%	0%	0%	35%	6%	43%	0%
Kernenergie	15%	8%	0%	0%	23%	0%	54%	0%
Öl und Gas	0%	29%	0%	0%	21%	7%	43%	0%
Arzneimittel	0%	33%	0%	0%	0%	0%	67%	0%
Private-Equity	24%	0%	0%	0%	25%	13%	38%	0%
Professionelle Dienstleistungen	23%	8%	0%	8%	23%	0%	38%	0%
Einzelhandel	4%	12%	1%	0%	26%	3%	54%	0%
Sport	14%	0%	15%	0%	14%	0%	57%	0%
Unterstützungsdienste	0%	6%	0%	6%	31%	13%	44%	0%
Technologie	11%	33%	0%	0%	12%	0%	44%	0%
Versorgungsunternehmen	6%	10%	0%	0%	20%	17%	47%	0%

Berichtsunterkategorien nach Branchen: Gesundheit und Sicherheit

	Allgemeine Sicherheit	Produktverunreinigung	Drogenmissbrauch
Flughäfen und Fluggesellschaften	45%	0%	55%
Bankwesen und Finanzen	100%	0%	0%
Betreuung & Unterstützung	89%	3%	8%
Bauwesen	60%	0%	40%
Bildung	100%	0%	0%
Rettungsdienste	33%	0%	67%
Technik	67%	0%	33%
Gebäudemanagement	75%	0%	25%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	53%	16%	31%
Gesundheitswesen	78%	0%	22%
Wohnungsbaugesellschaften	100%	0%	0%
Freizeit	72%	3%	25%
Kommunalverwaltung	100%	0%	0%
Logistik	82%	2%	16%
Fertigung	82%	0%	18%
Bergbau	67%	0%	33%
Gemeinnützig	93%	0%	7%
Kernenergie	63%	0%	37%
Öl und Gas	100%	0%	0%
Arzneimittel	100%	0%	0%
Professionelle Dienstleistungen	88%	0%	12%
Einzelhandel	71%	18%	11%
Sport	50%	0%	50%
Unterstützungsdienste	100%	0%	0%
Versorgungsunternehmen	46%	0%	54%

Berichtsunterkategorien nach Branchen: Personalwesen

	Mobbing	Diskriminierung	Belästigung	Moderne Sklaverei	Rassismus	Ungerechte Behandlung	Viktimisierung
Flughäfen und Fluggesellschaften	28%	11%	10%	0%	4%	46%	1%
Bankwesen und Finanzen	17%	7%	5%	0%	2%	68%	1%
Betreuung & Unterstützung	32%	5%	5%	0%	2%	55%	1%
Bauwesen	27%	11%	9%	0%	7%	45%	1%
Bildung	30%	4%	2%	0%	0%	62%	2%
Rettungsdienste	39%	17%	3%	0%	0%	38%	3%
Technik	17%	8%	6%	0%	1%	66%	2%
Gebäudemanagement	25%	8%	1%	2%	1%	62%	1%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	21%	10%	4%	0%	2%	62%	1%
Gesundheitswesen	42%	0%	6%	0%	0%	52%	0%
Wohnungsbaugesellschaften	22%	11%	0%	0%	0%	67%	0%
Rechtsberatung	50%	0%	33%	0%	0%	17%	0%
Freizeit	19%	11%	7%	0%	4%	58%	1%
Kommunalverwaltung	30%	0%	20%	0%	0%	40%	10%
Logistik	25%	7%	4%	0%	1%	63%	0%
Fertigung	6%	7%	58%	0%	0%	29%	0%
Bergbau	17%	17%	0%	0%	0%	67%	0%
Gemeinnützig	11%	5%	15%	0%	1%	66%	2%
Kernenergie	31%	9%	0%	0%	2%	58%	0%
Öl und Gas	26%	7%	10%	0%	0%	55%	2%
Arzneimittel	0%	11%	22%	0%	0%	67%	0%
Private-Equity	0%	9%	9%	0%	9%	73%	0%
Professionelle Dienstleistungen	28%	8%	3%	0%	4%	53%	4%
Einzelhandel	19%	8%	6%	0%	2%	64%	1%
Sport	29%	14%	14%	0%	7%	36%	0%
Unterstützungsdienste	12%	10%	10%	0%	2%	66%	0%
Technologie	17%	14%	7%	0%	3%	59%	0%
Versorgungsunternehmen	31%	24%	9%	0%	5%	31%	0%

4. Identitätsentscheidungen nach Sektoren

Die Präferenzen hinsichtlich der Identitätsangabe variieren je nach Branche, wobei in den meisten Branchen eine klare Mehrheit der Meldungen anonym eingereicht wird. Die höchsten Anteile an anonymen Meldungen sind in den Bereichen Rettungsdienste (80 %), Rechtsdienstleistungen (78 %), Flughäfen und Fluggesellschaften (75 %), Pharmazeutika (73 %), Kernenergie (70 %), Versorgungsunternehmen (70 %) sowie Pflege und Betreuung (64 %) zu verzeichnen. In mehreren anderen Branchen liegt der Anteil anonymer Meldungen bei über der Hälfte, darunter im Einzelhandel (59 %), im Gesundheitswesen (51 %) und in der Kommunalverwaltung (50 %).

Die halb-anonymen Meldungen weisen erhebliche Unterschiede auf, wobei höhere Anteile in den Bereichen Private Equity (37 %), Bergbau (35 %), gemeinnützige Organisationen (28 %), Dienstleistungen (25 %), Technologie (17 %) und Ingenieurwesen (17 %) verzeichnet wurden.

In bestimmten Branchen ist die namentliche Meldung häufiger anzutreffen. Höhere Anteile sind in den Bereichen Unterstützungsdienstleistungen (41 %), Facility Management (41 %), Sport (38 %), Fertigung (31 %), Ingenieurwesen (31 %), Gesundheitswesen (32 %) und Logistik (33 %) zu verzeichnen. In mehreren Sektoren sind etwa ein Fünftel der Fälle namentlich genannt, darunter im Einzelhandel (24 %), bei den freiberuflichen Dienstleistungen (24 %), in der Freizeitbranche (20 %) und im Private-Equity-Bereich (20 %). Die niedrigsten Anteile an namentlichen Meldungen sind bei den Rettungsdiensten (9 %), den Rechtsdienstleistungen (11 %) und im Nuklearbereich (13 %) zu verzeichnen.

Anonyme vs. halb-anonyme vs. namentliche Meldungen nach Wirtschaftszweig

	Anonym	Halbanonym	Benannt
Flughäfen und Fluggesellschaften	75%	9%	16%
Bankwesen und Finanzen	62%	18%	20%
Betreuung & Unterstützung	64%	20%	16%
Bauwesen	62%	17%	21%
Bildung	65%	19%	16%
Rettungsdienste	80%	11%	9%
Technik	52%	17%	31%
Gebäudemanagement	39%	20%	41%
Lebensmittelverarbeitung und -großhandel	57%	14%	29%
Gesundheitswesen	51%	17%	32%
Wohnungsbaugesellschaften	67%	10%	23%
Rechtsberatung	78%	11%	11%
Freizeit	62%	18%	20%
Kommunalverwaltung	50%	29%	21%
Logistik	48%	19%	33%
Fertigung	55%	14%	31%
Bergbau	30%	35%	35%
Gemeinnützig	44%	28%	28%
Kernenergie	70%	17%	13%
Öl und Gas	45%	29%	26%
Arzneimittel	73%	7%	20%
Private-Equity	43%	37%	20%
Professionelle Dienstleistungen	44%	32%	24%
Einzelhandel	59%	17%	24%
Sport	55%	7%	38%
Unterstützungsdienste	34%	25%	41%
Technologie	50%	17%	33%
Versorgungsunternehmen	70%	16%	14%

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