Benchmark-Ergebnisse nach Unternehmensgröße
Safecall arbeitet mit Unternehmen jeder Größe zusammen – von spezialisierten Betrieben mit nur einem Standort bis hin zu einigen der weltweit größten globalen Marken.
Die Unternehmensgröße hat einen messbaren Einfluss auf das Meldeverhalten und bestimmt, welche Art von Bedenken geäußert werden, welche Kanäle die Mitarbeiter nutzen und inwieweit sie auf Anonymität setzen.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie sich die Meldemuster in Organisationen unterschiedlicher Größe unterscheiden und welche Auswirkungen diese Unterschiede auf die Gestaltung effektiver, skalierbarer Mechanismen zur Förderung der Meinungsäußerung haben können.
So nutzen Sie diese Unternehmensgrößenanalyse
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um zu verstehen, wie sich das Meldeverhalten in Organisationen unterschiedlicher Größe unterscheidet und was dies für Ihre internen Regelungen bedeuten könnte:
- Vergleichen Sie die Meldekanäle nach Unternehmensgröße
Sehen Sie, wie sich das Verhältnis zwischen Online-, Telefon- und E-Mail-Meldungen mit zunehmender Unternehmensgröße verändert. - Erkennen Sie Muster bei Problemen in Abhängigkeit von der Unternehmensgröße
Erfahren Sie, wie sich die Zusammensetzung der Anliegen in den Bereichen Personalwesen, allgemeine Belange, Gesundheit und Sicherheit sowie unredliches Verhalten je nach Unternehmensgröße unterscheidet. - Identitätsentscheidungen im Kontext interpretieren
Vergleichen Sie den Anteil anonymer, halb-anonymer und namentlicher Meldungen nach Größenklassen, um zu verstehen, wie sich die Präferenzen hinsichtlich der Identitätsangabe in kleinen, mittleren und großen Organisationen unterscheiden. - Gestaltung von Förderprogrammen im Zuge des Wachstums von Organisationen
Nutzen Sie größenbezogene Vergleiche, um zu beurteilen, ob Ihre Meldewege, Ihr Kommunikationsansatz und Ihre Fallbearbeitungsprozesse auch bei Expansion oder Umstrukturierung Ihrer Organisation weiterhin effektiv und zugänglich sind.
Diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, Ihre eigenen Daten im Kontext der Unternehmensgröße zu interpretieren und zu erkennen, in welchen Bereichen – wie beispielsweise der Sichtbarkeit der Kanäle, der Kommunikation oder der Programmgestaltung – bei unterschiedlichen Mitarbeiterzahlen möglicherweise Handlungsbedarf besteht.
Von der Unternehmensgröße abhängige Berichtsmuster
1. Nutzung der Berichtskanäle nach Unternehmensgröße
Die Online-Meldung dominiert in Unternehmen aller Größenordnungen und macht weltweit 71 % der eingereichten Meldungen aus. Mit zunehmender Unternehmensgröße verschiebt sich jedoch das Verhältnis zwischen digitalen und telefonischen Meldungen.
Die Nutzung von Mobiltelefonen steigt mit zunehmender Unternehmensgröße stetig an und erhöht sich von 9 % in Unternehmen mit 0 bis 249 Mitarbeitern auf 28 % in Unternehmen mit mehr als 50.000 Mitarbeitern.
Die E-Mail-Nutzung ist in allen Größenklassen nach wie vor gering (weltweit 6 %), wobei alle Größenklassen – mit Ausnahme der Gruppe 10.000–19.999 (17 %) – bei 7 % oder darunter liegen.
Vertriebskanalmix nach Unternehmensgröße
| Telefon | Web | ||
| 0–249 Mitarbeiter | 6% | 9% | 85% |
| 250–499 Mitarbeiter | 4% | 13% | 83% |
| 500–1.499 Mitarbeiter | 6% | 18% | 76% |
| 1.500–4.999 Mitarbeiter | 7% | 17% | 76% |
| 5.000–9.999 Mitarbeiter | 7% | 20% | 73% |
| 10.000–19.999 Mitarbeiter | 17% | 22% | 61% |
| 20.000–49.999 Mitarbeiter | 2% | 27% | 71% |
| Über 50.000 Mitarbeiter | 1% | 28% | 71% |
2. Emissionsmix und Risikoprofil nach Unternehmensgröße
Auch die Zusammensetzung der Themen ändert sich mit zunehmender Größe der Unternehmen. Personalangelegenheiten machen in jeder Größenklasse den größten Anteil der Meldungen aus und steigen von 32 % in Unternehmen mit 0–249 Mitarbeitern auf 49 % in der Größenklasse 1.500–4.999 und auf 61 % in der Größenklasse 10.000–19.999. Auch größere Unternehmen weisen einen hohen Anteil an Personalangelegenheiten auf, darunter 54 % in Unternehmen mit 20.000–49.999 Mitarbeitern und 56 % in Unternehmen mit mehr als 50.000 Mitarbeitern.
Allgemeine Probleme treten in kleineren Unternehmen überproportional häufig auf und machen 35 % der Meldungen in der Gruppe 0–249 sowie 31 % in der Gruppe 250–499 aus. Bei größeren Arbeitgebern machen allgemeine Probleme in den meisten Gruppen 18–23 % aus.
Unredliches Verhalten bleibt über alle Unternehmensgrößen hinweg relativ konstant und liegt zwischen 10 % und 18 %. Probleme im Bereich Gesundheit und Sicherheit machen insgesamt einen geringeren Anteil aus, der von 9 % (bei Unternehmen mit 10.000 bis 19.999 Mitarbeitern) bis zu 17 % bei Unternehmen mit 500 bis 1.499 Mitarbeitern reicht.
Die Muster der Unterkategorien variieren je nach Unternehmensgröße. Im Bereich des unehrlichen Verhaltens überwiegt in kleineren Unternehmen die Integrität (93 % bei 0–249 Mitarbeitern), während Betrug in größeren Unternehmen stärker im Vordergrund steht (z. B. 37 % bei 50.000+ Mitarbeitern).
Innerhalb der allgemeinen Kategorie entfallen 44 % der Meldungen in der Größenklasse 0–249 auf den Bereich „Richtlinien“, während der Bereich „Reputation“ in einigen Größenklassen eine bedeutende Rolle spielt, darunter 76 % bei Organisationen mit 250–499 Mitarbeitern sowie 54 % sowohl bei Organisationen mit 5.000–9.999 als auch bei Organisationen mit mehr als 50.000 Mitarbeitern.
Im Bereich „Gesundheit und Sicherheit“ ist die allgemeine Sicherheit in jeder Größenklasse die Hauptkategorie (mit Anteilen zwischen 57 % und 100 %). Substanzmissbrauch tritt in einigen größeren Größenklassen häufiger auf – beispielsweise bei 40 % in der Größenklasse 5.000–9.999 und bei 43 % in der Größenklasse 20.000–49.999.
Im Bereich der Personalprobleme stellt ungerechte Behandlung in jeder Größenklasse die größte Unterkategorie dar (44 %–66 %), während Mobbing je nach Unternehmensgröße 17 %–32 % ausmacht. Belästigungen reichen von 3 % in kleineren Unternehmen bis zu 19 % bei den größten Arbeitgebern (50.000+ Mitarbeiter).
Kategorien nach Unternehmensgröße
| Unehrliches Verhalten | Allgemein | Gesundheit und Sicherheit | Personalwesen | |
| 0–249 | 18% | 35% | 15% | 32% |
| 250–499 | 10% | 31% | 11% | 48% |
| 500–1.499 | 15% | 20% | 17% | 48% |
| 1.500–4.999 | 16% | 22% | 13% | 49% |
| 5.000–9.999 | 14% | 18% | 10% | 58% |
| 10.000–19.999 | 12% | 18% | 9% | 61% |
| 20.000–49.999 | 13% | 23% | 10% | 54% |
| 50,000+ | 16% | 16% | 12% | 56% |
Unterkategorien nach Unternehmensgröße: unredliches Verhalten
| Bestechung | Korruption | Betrug | Integrität | Geldwäsche | Diebstahl | |
| 0–249 | 0% | 0% | 0% | 93% | 0% | 7% |
| 250–499 | 0% | 21% | 22% | 36% | 0% | 21% |
| 500–1.499 | 4% | 4% | 25% | 53% | 0% | 14% |
| 1.500–4.999 | 2% | 6% | 14% | 64% | 1% | 13% |
| 5.000–9.999 | 1% | 5% | 22% | 63% | 0% | 9% |
| 10.000–19.999 | 2% | 10% | 26% | 54% | 0% | 8% |
| 20.000–49.999 | 4% | 4% | 11% | 72% | 0% | 9% |
| 50,000+ | 1% | 8% | 37% | 47% | 0% | 7% |
Unterkategorien nach Unternehmensgröße: Allgemein
| Unternehmensführung | Datenschutz | Umwelt | Nichtbeachtung des vorherigen Berichts | Richtlinie | Einhaltung gesetzlicher Vorschriften | Ruf | Kinderschutz | |
| 0–249 | 11% | 11% | 0% | 0% | 44% | 6% | 28% | 0% |
| 250–499 | 5% | 0% | 0% | 0% | 19% | 0% | 76% | 0% |
| 500–1.499 | 8% | 9% | 3% | 0% | 21% | 19% | 40% | 0% |
| 1.500–4.999 | 7% | 9% | 1% | 2% | 21% | 8% | 52% | 0% |
| 5.000–9.999 | 6% | 11% | 2% | 0% | 23% | 4% | 54% | 0% |
| 10.000–19.999 | 6% | 4% | 0% | 0% | 35% | 3% | 32% | 20% |
| 20.000–49.999 | 4% | 16% | 0% | 4% | 20% | 8% | 48% | 0% |
| 50,000+ | 2% | 10% | 4% | 0% | 22% | 8% | 54% | 0% |
Unterkategorien nach Unternehmensgröße: Gesundheit und Sicherheit
| Allgemeine Sicherheit | Produktverunreinigung | Drogenmissbrauch | |
| 0–249 | 85% | 15% | 0% |
| 250–499 | 100% | 0% | 0% |
| 500–1.499 | 68% | 5% | 27% |
| 1.500–4.999 | 74% | 1% | 25% |
| 5.000–9.999 | 60% | 0% | 40% |
| 10.000–19.999 | 86% | 2% | 12% |
| 20.000–49.999 | 57% | 0% | 43% |
| 50,000+ | 78% | 9% | 13% |
Unterkategorien nach Unternehmensgröße: Personalwesen
| Mobbing | Diskriminierung | Belästigung | Moderne Sklaverei | Rassismus | Ungerechte Behandlung | Viktimisierung | |
| 0–249 | 32% | 16% | 4% | 0% | 4% | 44% | 0% |
| 250–499 | 26% | 9% | 11% | 0% | 4% | 48% | 2% |
| 500–1.499 | 28% | 9% | 9% | 0% | 2% | 51% | 1% |
| 1.500–4.999 | 20% | 8% | 3% | 0% | 2% | 66% | 1% |
| 5.000–9.999 | 23% | 10% | 8% | 0% | 3% | 54% | 2% |
| 10.000–19.999 | 20% | 6% | 8% | 0% | 1% | 64% | 1% |
| 20.000–49.999 | 24% | 10% | 6% | 0% | 4% | 54% | 2% |
| 50,000+ | 17% | 8% | 19% | 0% | 1% | 54% | 1% |
3. Entscheidungen zur Unternehmensidentität nach Unternehmensgröße
Unabhängig von der Unternehmensgröße ist die anonyme Meldung der häufigste Weg; ihr Anteil liegt je nach Unternehmensgröße zwischen 40 % und 67 %. Die namentliche Meldung erreicht 44 % in der Größenklasse von 250 bis 499 Mitarbeitern und 32 % in Unternehmen mit 50.000 oder mehr Mitarbeitern.
Auch bei den einzelnen Kanälen sind Unterschiede erkennbar. Bei telefonischen Meldungen ist die Anonymität insgesamt geringer (49 %) und der Anteil namentlicher Meldungen deutlich höher (41 %) als im Durchschnitt aller Kanäle. In mehreren größeren Größenklassen, darunter 20.000–49.999 und 50.000+, liegt der Anteil namentlicher telefonischer Meldungen über dem globalen Durchschnitt.
Im Gegensatz dazu weisen Web-Meldungen ein deutlich höheres Maß an Anonymität (insgesamt 63 %) und einen geringeren Anteil an namentlichen Meldungen (20 %) auf. In kleineren Unternehmen (0–249 Mitarbeiter) erreicht die Anonymität bei Online-Meldungen 70 % und liegt in den meisten mittelgroßen Unternehmensgrößenklassen weiterhin über 66 %. Der Anteil namentlicher Online-Meldungen variiert je nach Unternehmensgröße und reicht von 9 % bei den kleinsten Arbeitgebern bis zu 27 % in der Gruppe der Unternehmen mit mehr als 50.000 Mitarbeitern.
Wahl der Identität nach Unternehmensgröße: alle Kanäle
| Anonym | Halbanonym | Benannt | |
| 0–249 | 67% | 21% | 12% |
| 250–499 | 40% | 16% | 44% |
| 500–1.499 | 66% | 17% | 17% |
| 1.500–4.999 | 62% | 17% | 21% |
| 5.000–9.999 | 60% | 18% | 22% |
| 10.000–19.999 | 49% | 23% | 28% |
| 20.000–49.999 | 59% | 16% | 25% |
| 50,000+ | 52% | 16% | 32% |
Wahl der Identitätsform nach Unternehmensgröße: Telefon
| Anonym | Halbanonym | Benannt | |
| 0–249 | 63% | 12% | 25% |
| 250–499 | 38% | 0% | 62% |
| 500–1.499 | 58% | 9% | 33% |
| 1.500–4.999 | 48% | 11% | 41% |
| 5.000–9.999 | 54% | 18% | 28% |
| 10.000–19.999 | 46% | 18% | 36% |
| 20.000–49.999 | 45% | 7% | 48% |
| 50,000+ | 48% | 10% | 42% |
Wahl der Identität nach Unternehmensgröße: Web
| Anonym | Halbanonym | Benannt | |
| 0–249 | 70% | 21% | 9% |
| 250–499 | 41% | 17% | 42% |
| 500–1.499 | 73% | 15% | 12% |
| 1.500–4.999 | 71% | 14% | 15% |
| 5.000–9.999 | 66% | 22% | 12% |
| 10.000–19.999 | 63% | 16% | 21% |
| 20.000–49.999 | 66% | 18% | 16% |
| 50,000+ | 54% | 19% | 27% |
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