Kommunen und lokale Behörden spielen im Leben von Millionen von Menschen eine wichtige Rolle. Sie haben Zugang zu einer Vielzahl vertraulicher Informationen und sind für das reibungslose Funktionieren unserer Städte und unseres Lebens unverzichtbar. Um das Vertrauen der Öffentlichkeit zu wahren, müssen Kommunen sich gegenüber derselben Öffentlichkeit rechenschaftspflichtig zeigen, wenn Fehlentscheidungen getroffen oder unangemessenes Verhalten gemeldet wird.
Angesichts der gestiegenen Erwartungen an Transparenz und der wachsenden Bedeutung sozialer Medien für die Vernetzung von Menschen und Institutionen sind Whistleblowing und die Untersuchung von Beschwerden für lokale Behörden heute wichtiger denn je.
Warum sollten Gemeinden die Notwendigkeit von Whistleblowing begrüßen?
In manchen Kreisen kann die Vorstellung, dass jemand Alarm schlägt, immer noch institutionelle Panik auslösen. Die extrem veralteten Assoziationen sind negative Publicity und das Waschen schmutziger Wäsche in der Öffentlichkeit. Diese eingeschränkte Sichtweise schadet sowohl den Mitarbeitern als auch den öffentlichen Interessen, die sie schützen, und verkennt gleichzeitig die enorme Kraft, die Whistleblowing für positive Veränderungen entfalten kann.
Die Realität ist, dass Offenlegungen im öffentlichen Interesse von entscheidender Bedeutung sein können, wenn es darum geht, den reibungslosen Ablauf von Dienstleistungen zu gewährleisten, auf die sich die Öffentlichkeit verlässt. Darüber hinaus ist ein Umfeld, in dem die Mitarbeiter gut behandelt werden und sich trauen, ihre Bedenken zu äußern, vorteilhaft für den Ruf einer Organisation als Arbeitgeber, da es die Arbeitsmoral hoch hält und neue Mitarbeiter anzieht.
Safecall arbeitet mit Ihnen zusammen, um eine faire und unparteiische Whistleblowing-Hotline und einen Untersuchungsdienst einzurichten. Kontaktieren Sie uns jetzt, um mehr zu erfahren.
Die Bedeutung der Unterstützung durch Mitarbeiter
Es kann gar nicht genug betont werden, wie wichtig es für Gemeinderäte und lokale Behörden ist, Mitarbeiter zu unterstützen, die Bedenken äußern und Missstände melden. Jeder Mitarbeiter, der dies tut, sollte dafür gelobt werden, dass er die Interessen der Öffentlichkeit im Blick hat und in der Lage ist, eindeutige Fälle von Fehlverhalten zu erkennen und zu melden, die letztendlich das Ansehen des Gemeinderats in der Öffentlichkeit beeinträchtigen würden.
Neben den negativen Assoziationen, die mit Whistleblowing verbunden sind, besteht nach wie vor die Angst vor Repressalien, wenn jemand sich gegen seinen Arbeitgeber ausspricht oder schädigende Informationen preisgibt. Um eine transparente und vertrauenswürdige Organisation zu schaffen, müssen die Gemeinden zeigen, dass diese Angst unbegründet ist. Dies können sie erreichen, indem sie ein Beschwerde- und Untersuchungsrahmenwerk einrichten, das Whistleblowern nicht nur Anonymität garantiert, sondern auch sicherstellt, dass sie keine persönlichen und beruflichen Konsequenzen zu befürchten haben, während gleichzeitig eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird. Der Aufbau von Vertrauen in diesen Prozess ist der einzige Weg, damit sich die Mitarbeiter in der Lage fühlen, diese wichtigen Enthüllungen zu machen und zur erfolgreichen Arbeit der Gemeindeverwaltung beizutragen.
Die Bedeutung von Whistleblowern wird auf allen Ebenen immer deutlicher, was die All-Party Parliamentary Group (APPG) dazu veranlasst hat, in einem kürzlich veröffentlichten Papier die Einrichtung einer unabhängigen Whistleblowing-Stelle zu fordern. Den Bericht der APPG können Siehier lesen.
Schaffung einer klaren Politik und einer offenen Kultur
Die beiden wichtigsten Schritte, die Gemeinderäte unternehmen müssen, um eine gesunde Einstellung gegenüber Whistleblowing im öffentlichen Interesse zu gewährleisten, sind die Festlegung einer klaren Richtlinie und die Sicherstellung einer organisch offenen Kultur.
Die Festlegung eines umfassenden Rahmens für Whistleblowing ist wohl der einfachere Teil. Jede wirklich umfassende Richtlinie muss in direkten und eindeutigen Worten festlegen, wie eine Untersuchung aussehen soll und welche Verfahren zu befolgen sind.
Es versteht sich von selbst, dass Anstrengungen unternommen werden sollten, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die Richtlinie und deren Inhalt informiert sind, damit sie den Whistleblowing-Prozess besser verstehen und wissen, welche Rolle sie im Falle der Geschäftsleitung dabei spielen können.
Die Schaffung einer offeneren und unterstützenderen Arbeitskultur ist keine einfache Aufgabe, aber sie ist unerlässlich, um das nötige Vertrauen der Mitarbeiter zu schaffen, damit sie sich äußern und positive Veränderungen bewirken können.
Die Bereitstellung der oben beschriebenen Schulungen ist ein positiver Schritt, da sie zeigt, dass solche Bedenken ernst genommen werden. Es gibt jedoch noch viel mehr, was erst nach Einreichung einer Beschwerde getan werden kann. Manager, die beweisen wollen, dass Whistleblower unterstützt werden, sollten zeigen, dass sie es ernst meinen mit dem Schutz der Anonymität, wenn dies gewünscht wird, und dass sie detaillierte Aufzeichnungen über die vorgebrachten Bedenken und die zu ihrer Behebung ergriffenen Maßnahmen führen.
Über die Schaffung einer Kultur zu sprechen ist schön und gut, aber langfristig zählen nur Taten. Ein Rat, der seinen Mitarbeitern zuhört und bereit ist, Schwachstellen zu untersuchen, kann den Interessengruppen versichern, dass er sowohl das öffentliche Interesse als auch den Schutz der Mitarbeiter ernst nimmt.
Die Zusammenarbeit mit Safecall zur Einrichtung einer vertraulichen Whistleblowing-Hotline ist ein hervorragender Schritt hin zu einer offeneren Unternehmenskultur. Unsere Ermittler sind unparteiisch und verfügen über umfangreiche Erfahrung, sodass Mitarbeiter aller Ebenen Vertrauen in den Prozess haben können.