Welche Auswirkungen wird die Telearbeit auf die Meldung von Missständen haben?
Zwar haben viele Unternehmen die Vorteile der Telearbeit gepriesen, doch gab es noch nie eine Situation, in der die Mehrheit der Belegschaft ihre Arbeit unter solch stressigen Bedingungen auf unbestimmte Zeit außerhalb des Arbeitsplatzes fortsetzen musste.
Es ist nicht undenkbar, dass eine solch dramatische Veränderung der Norm und ein Bruch in der Linienführung zu einer Zunahme von Fehlverhalten führen wird. Aus diesem Grund müssen Sie mögliche Veränderungen in der Denkweise in Bezug auf das „Sich zu Wort melden“ berücksichtigen.
Was bedeutet das? Nun, jede Entfernung von der üblichen Führungsstruktur und dem Büroalltag hat wahrscheinlich eine von zwei Konsequenzen:
- Außerhalb des Arbeitsplatzes kann es zu einem Mangel an Dringlichkeit kommen, wenn es darum geht, Fehlverhalten zu melden. Eine Mentalität nach dem Motto „Aus den Augen, aus dem Sinn“ kann dazu führen, dass man Fehlverhalten als Folge außergewöhnlicher Umstände rationalisiert.
- Einige Mitarbeiter vertreten möglicherweise die gegenteilige Ansicht und fühlen sich aufgrund ihres Status als Satellitenmitarbeiter sicherer. Solche Meldungen beschränken sich nicht immer auf aktuelle oder kürzlich erfolgte Ereignisse, sondern sind das Ergebnis lang gehegter Vermutungen, wobei das Melden von Missständen das Ergebnis des Vertrauens ist, das ihnen aufgrund ihrer Distanz entgegengebracht wird.
Die Einstellungen der einzelnen Teammitglieder werden unterschiedlich sein, daher ist es wichtig, dass ein Unternehmen alle Mitarbeiter gleichermaßen einbezieht.
Was können Unternehmen tun, um Whistleblowern Sicherheit zu bieten?
Das Erste und Wichtigste, was Sie jetzt tun müssen, ist sicherzustellen, dass Sie über einen robusten und vertrauenswürdigen Berichtsmechanismus verfügen und dass die Mitarbeiter darüber informiert sind.
- Bleiben Sie weiterhin präsent oder werden Sie sichtbarer. Sie müssen nicht plötzlich anfangen, Ihre Mitarbeiter zu kontrollieren, aber es macht einen großen Unterschied, wenn Sie sich regelmäßig erkundigen und sicherstellen, dass alle mit ihrer Arbeit zufrieden sind.
- Folgen Sie mit klaren und prägnanten Mitteilungen zum Thema „Speaking-up”. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über alle Änderungen am Prozess. So können Sie die Idee bekräftigen, dass Fehlverhalten nicht toleriert werden darf und dass Sie weiterhin denen zuhören und sie wertschätzen, die Bedenken äußern.
- Aktualisieren Sie Ihren Verhaltenskodex, um Remote-Arbeitssituationen genauer widerzuspiegeln.
- Erinnern Sie alle Mitarbeiter daran, dass Ihr Speak-up-Service derzeit weiterhin verfügbar ist. Erläutern Sie ihnen gegebenenfalls erneut, wie das System funktioniert.
- Bieten Sie E-Learning-Kurse an, um zu verdeutlichen, was Whistleblowing ist und warum es wichtig ist, Missstände zu melden.
Die Notwendigkeit von Remote-Arbeit hat alle Unternehmen betroffen, aber das bedeutet nicht, dass Sie diejenigen, die ihre Bedenken äußern, nicht weiterhin unterstützen und gegen Fehlverhalten vorgehen können.