Vielleicht ist Ihnen das nicht bewusst, aber Whistleblowing kann sich äußerst positiv auf Ihr Unternehmen sowie auf Ihre Mitarbeiter, Kunden und andere Interessengruppen auswirken. Tatsächlich ist es ein so wirkungsvolles Instrument, dass es Ihr Unternehmen retten könnte, vorausgesetzt, es gibt die richtigen Verfahren und jeder kennt seine Aufgaben.
Hier finden Sie alles, was Sie über die Nutzung des Whistleblowing-Verfahrens zum Wohle Ihres Unternehmens wissen müssen.
Was ist Whistleblowing?
Whistleblowing bezeichnet die Meldung von Fehlverhalten innerhalb eines Unternehmens durch dessen Mitarbeiter. In einigen Bereichen auch als „Offenlegung im öffentlichen Interesse” bekannt, gibt es traditionell zwei Hauptformen des Whistleblowing: externes und internes.
Externe Whistleblowing-
, bei denen Mitarbeiter ihre Beschwerden vorbringen und Dritte, in der Regel eine Fachstelle außerhalb der Organisation mit einer Form der Zuständigkeit für die Branche, auf Probleme aufmerksam machen.
Interne Whistleblowing-
en werden an die Unternehmensleitung oder die Whistleblowing-Abteilung weitergeleitet, damit eine Untersuchung und Lösung erfolgen kann.
Es gibt jedoch noch eine dritte Möglichkeit, Whistleblowing zu erleichtern, nämlich die Whistleblowing-Hotline von Safecall. Wir richten eine Hotline ein, über die Mitarbeiter mit einem unserer Ermittler (die alle über jahrzehntelange Erfahrung verfügen) sprechen können, woraufhin eine gründliche und unparteiische Untersuchung eingeleitet wird, deren Ergebnisse an die Geschäftsleitung weitergeleitet werden.
Was sind die häufigsten Whistleblowing-Beschwerden?
Whistleblower können auf eine Vielzahl von Verfehlungen aufmerksam machen. Manchmal sind diese Handlungen auf Fahrlässigkeit zurückzuführen, manchmal sind sie gut gemeint, aber moralisch verwerflich, und in manchen Fällen sind sie einfach böswillig.
Einige der am häufigsten angesprochenen Themen sind:
- Diskriminierung/Mobbing
- Beleidigende und unangemessene Sprache/Verhalten
- Handlungen, die ein Risiko für Gesundheit und Sicherheit darstellen
- Schäden oder potenzielle Risiken für die Umwelt
- Rechnungsfälschung
- Missbrauch von Eigentum
- Behandlungsfehler
- Verstöße gegen die Vertraulichkeit
- Vertuschung einer der oben genannten Tatsachen
Unabhängig von der Motivation sollten alle oben genannten Handlungen (und weitere) proaktiv bekämpft werden, um die Gesundheit einer Organisation zu gewährleisten. Hier ist ein starkes System zur Förderung von Whistleblowing von unschätzbarem Wert.
Was sind die Vorteile von Whistleblowing?
Für jeden Unternehmer ist es unangenehm, sich vorzustellen, dass in seinem Unternehmen solche extremen Verfehlungen vorkommen. Wenn Sie jedoch über ein solides Whistleblowing-Verfahren verfügen, können entschlossene Maßnahmen ergriffen werden, um das Problem zu lösen und schneller daraus zu lernen.
Es gibt auch weniger unmittelbare, aber ebenso wichtige Vorteile, wenn Sie dem Whistleblowing-Prozess in Ihrem Unternehmen einen hohen Stellenwert einräumen. Ein Unternehmen, das Whistleblower ermutigt, sich zu melden, ist beispielsweise ein Unternehmen, das seinen Mitarbeitern Vertrauen entgegenbringt. Daraus folgt, dass Mitarbeiter, die solche Meldungen machen, sich so sehr für das Unternehmen und seine Aktivitäten engagieren, dass sie sich kümmern, wenn sie Fehlverhalten beobachten. Eine solche Verbundenheit und Loyalität gegenüber einem Unternehmen, seinen Werten und seinen Stakeholdern sollte niemals unterschätzt werden.
Eine Whistleblowing-Hotline, wie sie Safecall anbieten kann, zeigt, dass Ihr Unternehmen ernsthaft daran interessiert ist, eine Kultur zu fördern, die nicht nur offen und transparent ist, sondern auch diejenigen unterstützt, die im besten Interesse des Unternehmens handeln.
Wie man einen funktionierenden Whistleblowing-Prozess implementiert
Einer der wichtigsten Bereiche, die bei der Einrichtung eines Whistleblowing-Verfahrens zu berücksichtigen sind, ist die Aufklärung. Es gibt immer noch veraltete Vorurteile darüber, wie Whistleblower behandelt werden sollten und welche Vorteile Offenheit mit sich bringt. Durch die Aufklärung der Mitarbeiter auf allen Ebenen können diese falschen Vorstellungen ausgeräumt werden. Ebenso wichtig ist es, die Vorteile und die richtigen Vorgehensweisen bei der Meldung von Bedenken zu verdeutlichen, beispielsweise die Gewährleistung der Anonymität und die detaillierte Dokumentation der ergriffenen Maßnahmen.
Safecall bietet nicht nur eine Whistleblowing-Hotline mit erfahrenen Ermittlern, sondern auch Schulungen für Mitarbeiter und Führungskräfte. Unsere Schulungen sind als E-Learning-Pakete oder Präsenzveranstaltungen verfügbar und konzentrieren sich sowohl auf die Notwendigkeit eines robusten Verfahrens für den Umgang mit gemeldeten Bedenken als auch auf die praktischen Aspekte der Schaffung einer solchen Infrastruktur.