Es mag Ihnen nicht bewusst sein, aber Whistleblowing kann sich äußerst positiv auf Ihr Unternehmen sowie auf Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und andere Interessengruppen auswirken. Es ist sogar ein so wirksames Instrument, dass es Ihr Unternehmen wirklich retten kann, vorausgesetzt, es gibt die richtigen Verfahren und jeder kennt seine Rolle.
Hier finden Sie alles, was Sie über die Nutzung des Whistleblowing-Verfahrens zum Wohle Ihres Unternehmens wissen müssen.
Was ist Whistleblowing?
Als Whistleblowing bezeichnet man die Meldung von Fehlverhalten innerhalb eines Unternehmens durch Mitarbeiter. In einigen Bereichen auch als "Offenlegung im öffentlichen Interesse" bekannt, gibt es traditionell zwei Hauptformen von Whistleblowing: externes und internes.
Externes Whistleblowing
wenn Mitarbeiter ihre Beschwerden an eine dritte Partei richten und auf Probleme aufmerksam machen, in der Regel an eine spezialisierte Stelle außerhalb des Unternehmens mit einer Art von Gerichtsbarkeit über die Branche.
Internes Whistleblowing
Bedenken werden an die Unternehmensleitung oder die Whistleblowing-Abteilung herangetragen, um eine Untersuchung und Lösung herbeizuführen.
Es gibt jedoch noch eine dritte Möglichkeit, Whistleblowing zu erleichtern, und zwar mit einer Whistleblowing-Hotline von Safecall. Wir haben eine Hotline eingerichtet, die es den Mitarbeitern ermöglicht, mit einem unserer Ermittler zu sprechen (von denen jeder über jahrzehntelange Erfahrung verfügt) und eine gründliche und unparteiische Untersuchung einzuleiten, deren Ergebnisse an die Geschäftsleitung weitergeleitet werden.
Was sind die häufigsten Beschwerden über Whistleblowing?
Whistleblower können die Aufmerksamkeit auf ein breites Spektrum von Missständen lenken. Manchmal beruhen diese Handlungen auf Nachlässigkeit, manchmal sind sie gut gemeint, aber moralisch falsch, und in manchen Fällen sind sie einfach böswillig.
Einige der am häufigsten aufgeworfenen Fragen sind:
- Diskriminierung/Mobbing
- Beleidigende und unangemessene Sprache/Verhaltensweisen
- Handlungen, die ein Risiko für die Gesundheit und Sicherheit darstellen
- Schädigung oder potenzielle Gefährdung der Umwelt
- Manipulation von Rechnungen
- Missbräuchliche Verwendung von Eigentum
- Kunstfehler
- Verstöße gegen die Vertraulichkeit
- Vertuschung eines der oben genannten Punkte
Unabhängig von der Motivation sollte jede der oben genannten Handlungen (und mehr) proaktiv unterbunden werden, um die Gesundheit einer Organisation zu sichern. Hier ist ein starkes Unterstützungssystem zur Förderung von Whistleblowing von unschätzbarem Wert.
Was sind die Vorteile von Whistleblowing?
Für jeden Unternehmer ist es unangenehm, sich vorzustellen, dass in seinem Unternehmen ein solch extremes Fehlverhalten stattfindet, aber wenn Sie über ein solides Verfahren zur Meldung von Missständen verfügen, können entscheidende Maßnahmen ergriffen werden, um das Problem zu lösen und schneller daraus zu lernen.
Es gibt auch weniger unmittelbare, aber ebenso wichtige Vorteile, wenn Sie in Ihrem Unternehmen eine gesunde Wertschätzung für den Whistleblowing-Prozess haben. Ein Unternehmen, das beispielsweise Whistleblower ermutigt, sich zu melden, hat Vertrauen in seine Mitarbeiter. Daraus folgt, dass die Mitarbeiter, die solche Meldungen machen, so sehr in das Unternehmen und seine Aktivitäten investiert sind, dass sie sich Sorgen machen, wenn sie ein Fehlverhalten beobachten. Ein solches Engagement und eine solche Loyalität gegenüber einem Unternehmen, seinen Werten und seinen Stakeholdern sollte niemals unterschätzt werden.
Eine Whistleblowing-Hotline, wie sie Safecall anbieten kann, zeigt, dass Ihr Unternehmen es ernst meint mit der Förderung einer Kultur, die nicht nur offen und transparent ist, sondern auch diejenigen unterstützt, die in seinem besten Interesse handeln.
Wie man einen funktionierenden Whistleblowing-Prozess einführt
Einer der wichtigsten Bereiche, die bei der Einführung eines Verfahrens zur Meldung von Missständen zu berücksichtigen sind, ist die Aufklärung. Es gibt immer noch veraltete Missverständnisse darüber, wie Whistleblower behandelt werden sollten und welche Vorteile es hat, offen zu sein, und die Schulung von Mitarbeitern auf allen Ebenen kann diese Unwahrheiten ausräumen. Ebenso wichtig ist es, die Vorteile und die korrekten Verfahren für den Fall, dass ein Verdacht geäußert wird, zu verdeutlichen, z. B. die Wahrung der Anonymität und die Aufbewahrung detaillierter Aufzeichnungen über die ergriffenen Maßnahmen.
Safecall bietet nicht nur eine von erfahrenen Ermittlern besetzte Whistleblowing-Hotline, sondern auch Schulungen für Mitarbeiter und Führungskräfte an. Unsere Schulungen, die als E-Learning-Pakete oder in Form von Präsenzveranstaltungen angeboten werden, konzentrieren sich sowohl auf die Notwendigkeit eines soliden Verfahrens für den Umgang mit gemeldeten Problemen als auch auf die praktischen Aspekte der Schaffung einer solchen Infrastruktur.