La semaine dernière, Safecall a fièrement célébré une réussite remarquable, puisque Joanna Lewis, directrice générale, a reçu trois prix prestigieux lors de la cérémonie des National Business Women's Awards 2025 :
- Femme d'affaires de l'année dans le Nord
- Dirigeant d'entreprise de l'année
- Grand gagnant — une récompense surprise qui a couronné une soirée inoubliable.
La reconnaissance de Joanna témoigne avec force de son leadership visionnaire et de l'influence croissante des femmes dans le monde des affaires. La cérémonie de remise des prix a réuni des femmes inspirantes venues de tout le Royaume-Uni, notamment des représentantes de Herbert Smith Freehills Kramer, American Express, John Lewis Partnership, NG Bailey et Law Debenture, qui se sont jointes à Safecall pour célébrer l'événement.
Transformer le leadership chez Safecall
Depuis qu'elle a pris les rênes de l'entreprise en 2021, Joanna a mené Safecall à travers une période de transformation stratégique. Sous sa direction, l'entreprise est passée du statut de fournisseur spécialisé dans les lignes d'assistance téléphonique à celui de partenaire mondial en matière de conformité, soutenant plus de 1 200 organisations dans plus de 130 pays.
Son approche du leadership repose sur la clarté, l'empathie et la détermination. Joanna a favorisé une culture axée sur les valeurs qui privilégie l'intégrité, l'inclusion et l'amélioration continue. L'équipe s'est considérablement agrandie, avec un taux de rétention et d'engagement du personnel exceptionnellement élevé, et le lancement d'une nouvelle plateforme de gestion des incidents et des enquêtes a encore renforcé la position de Safecall sur le marché.
Promouvoir les femmes dans le monde des affaires
La réussite de Joanna reflète une évolution plus large dans la manière dont le leadership est défini et exercé. Des femmes comme Joanna démontrent que leadership éthique et excellence commerciale vont de pair. Son parcours montre que les femmes peuvent s'épanouir dans des secteurs traditionnellement dominés par les hommes en restant fidèles à leurs valeurs et en dirigeant avec authenticité.
Elle défend activement le travail flexible, le recrutement inclusif et le développement structuré. Elle ne se contente pas d'ouvrir des portes, elle construit des passerelles que d'autres peuvent emprunter.
Le leadership ne consiste pas à avoir toutes les réponses, mais plutôt à faire preuve d'intégrité, à bien écouter et à aider les autres à se sentir entendus. Que je soutienne un client, que j'encadre un collègue ou que j'élabore une stratégie, j'essaie d'apporter clarté et sérénité. Car en fin de compte, c'est là que le véritable changement se produit : dans les moments où la confiance s'établit et où les valeurs sont mises en pratique. ~ Joanna Lewis
Regarder vers l'avenir
Alors que les entreprises continuent d'évoluer, le triple succès de Joanna nous rappelle à point nommé l'importance de créer des environnements où les femmes peuvent diriger avec audace et authenticité. Que ce soit par le biais du mentorat, d'un changement de politique ou d'une transformation culturelle, les organisations doivent continuer à soutenir et à promouvoir les femmes à tous les niveaux.
Les réalisations de Joanna Lewis sont plus que des étapes personnelles importantes : elles célèbrent ce qu'il est possible d'accomplir lorsque les femmes dirigent avec intégrité, innovation et influence.