Safecall Limited, numéro d'enregistrement 03769031, dont le siège social est situé au 8e étage, 100 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AG, ses filiales et sociétés affiliées (le « Groupe », « notre », « nos » et « nous ») s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente politique (ainsi que nos conditions générales et tout autre document auquel elle fait référence) définit les bases sur lesquelles nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.
La présente politique de confidentialité concerne l'utilisation de notre site Web.
Aux fins de la loi britannique de 2018 sur la protection des données et du règlement général britannique sur la protection des données, le responsable du traitement des données est Safecall Limited.
Définition des données personnelles
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information relative à une personne physique permettant d'identifier cette dernière. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymisées).
Il existe des « catégories particulières » de données à caractère personnel plus sensibles qui nécessitent un niveau de protection plus élevé.
Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
Nous pouvons collecter, conserver et traiter les données suivantes vous concernant :
- Les informations que vous fournissez en remplissant les formulaires sur notre site (« notre site »). Cela inclut les informations fournies lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne et nos formulaires de demande de renseignements.
- Nous pouvons également vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, mais vous n'êtes pas tenu d'y répondre.
- Les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à des fins de facturation ou autres, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.
- Nous utilisons Google Analytics Demographics and Interest Reporting, Leadfeeder, Send In Blue, Bing Ads et LinkedIn pour en savoir plus sur les visiteurs de notre site web et éventuellement cibler nos futures publicités. Toutes les données sont anonymisées et nous ne les associons pas à des noms d'utilisateur, adresses e-mail ou autres informations permettant d'identifier les utilisateurs. Les visiteurs peuvent désactiver le suivi analytique et/ou publicitaire en mettant à jour leurs préférences dans le contrôle des cookies, situé en bas à gauche de chaque page. Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier un individu en particulier.
Base juridique du traitement des informations personnelles
La base juridique pour la collecte et le traitement de vos données est notre intérêt légitime à exploiter notre site, à vous donner accès aux pages que vous souhaitez consulter, à comprendre les intérêts des visiteurs de notre site, qui peuvent être des clients ou des clients potentiels, et à vous fournir des informations pertinentes sur nos services.
Utilisations faites des informations
Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :
- Pour garantir que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
- Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez accepté d'être contacté à ces fins.
- Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
- Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
- Pour vous informer des modifications apportées à notre service.
Nous pouvons également utiliser vos données pour vous fournir des informations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser et nous pouvons vous contacter à ce sujet par courrier postal, téléphone ou e-mail.
Si vous êtes déjà client, nous vous contacterons uniquement par voie électronique (e-mail ou SMS) pour vous fournir des informations sur des produits et services similaires à ceux qui vous ont déjà été vendus.
Si vous êtes un nouveau client, nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez consenti.
Si vous souhaitez que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez cocher la case correspondante sur le formulaire dans lequel nous recueillons vos informations.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
- Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
- Si nous sommes rachetés par un tiers, auquel cas les données personnelles détenues par celui-ci ou ceux-ci concernant ses ou leurs clients feront partie des actifs transférés.
- Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Vos droits
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données.
Les lois sur la protection des données vous accordent, en tant que personne concernée, certains « droits à l'information », qui sont résumés ci-dessous :
Droit d'accès –Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification ou d'effacement– Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les rectifier. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer les informations vous concernant si vous pouvez démontrer que les données que nous détenons ne nous sont plus nécessaires, si vous retirez le consentement sur lequel repose notre traitement ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale. Veuillez noter que nous pouvons être autorisés à conserver vos données personnelles malgré votre demande, par exemple si nous sommes soumis à une obligation légale distincte de les conserver. Votre droit de rectification et d'effacement s'étend à toute personne à qui nous avons divulgué vos informations personnelles et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer les personnes avec lesquelles nous avons partagé vos données de votre demande d'effacement.
Droit à la limitation du traitement– Vous avez le droit de demander que nous nous abstenions de traiter vos données lorsque vous contestez leur exactitude, ou lorsque le traitement est illégal et que vous vous êtes opposé à leur effacement, ou lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos données mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou lorsque nous sommes en désaccord sur la légalité du traitement de vos données à caractère personnel.
Droit à la portabilité– Vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies afin de les transférer à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement et est effectué par des moyens automatisés. C'est ce qu'on appelle une demande de portabilité des données.
Droit d'opposition– Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt légitime, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement– Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est basé sur le consentement.
Droit de réclamation– Vous avez également le droit de déposer une réclamation concernant tout aspect du traitement de vos données auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni, que vous pouvez contacter à l'adresse www.ico.org.uk/concerns.
Communications marketing – Pourne plus recevoir de communications marketing (telles que des courriels, des courriers postaux ou des appels téléphoniques), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous.
Dans votre demande, veuillez indiquer clairement quelles données vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos données soient supprimées de notre base de données ou nous faire savoir quelles restrictions vous souhaitez imposer à l'utilisation de vos informations personnelles. Pour votre protection, nous ne pouvons donner suite qu'aux demandes concernant les données associées à l'adresse e-mail que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d'archivage et/ou pour mener à bien toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression. Il se peut également que certaines informations résiduelles restent dans nos bases de données et nos archives, et ne soient pas supprimées.
Si vous estimez que nous n'avons pas été en mesure de répondre à votre plainte ou à votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à l'information, à l'adressewww.ico.org.uk/concerns/.
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites Web tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.
Sécurité et conservation
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.
Nous conserverons vos données aussi longtemps que cela est autorisé au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos données aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, nous les conserverons pendant une période raisonnable qui nous permettra de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ou si leur conservation est recommandée au regard de notre situation juridique. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.
Transfert transfrontalier
Nous n'enverrons vos données en dehors du Royaume-Uni qu'à :
- Assurer le soutien et la prestation des services décrits ci-dessus.
- Se conformer à une obligation légale.
Si nous transférons des informations en dehors du Royaume-Uni vers un pays qui n'est pas considéré comme un territoire adéquat, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées au Royaume-Uni. Nous utiliserons l'une des mesures de protection suivantes :
- Transférez-les vers un pays dont les lois sur la confidentialité offrent la même protection que celles du Royaume-Uni. Pour en savoir plus, consultez le site Web du gouvernement britannique : https://www.gov.uk/data-protection
- Mettez en place un contrat avec le destinataire qui l'oblige à protéger les données selon les mêmes normes qu'au Royaume-Uni. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le site web de la Commission européenne consacré à la justice :https://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm
Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.
Contact
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à Safecall Limited, RTC Loftus House, Colima Avenue, Sunderland, SR5 3XB, ou envoyés par e-mail àTSU.Cosec@lawdeb.comou info@safecall.co.uk.
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