La Coupe du Monde de la FIFA 2022 a débuté le week-end dernier et tous les regards sont tournés vers le Qatar pour quatre semaines de spectacle sportif. Les équipes sont au Moyen-Orient - c'est la première fois que le tournoi est organisé dans la région - et se préparent pour leurs premiers matches.
Mais l'ombre d'une atteinte à la réputation plane sur cet événement prestigieux.
En effet, le tournoi a été marqué par des controverses et des allégations de mauvaise conduite à l'encontre de la FIFA et des instances dirigeantes du Qatar.
Depuis l'annonce de l'attribution de l'organisation en 2010, la corruption, les malversations financières et les violations des droits de l'homme ont suscité des inquiétudes.
Les questions soulevées par les détracteurs de la Coupe du monde 2022 se répartissent principalement en deux catégories :
- Allégations de corruption et de pots-de-vin liées à la candidature du Qatar à l'organisation de l'événement.
- L'incapacité des parties concernées au Qatar à protéger les travailleurs migrants.
On ne saurait trop insister sur l'importance des dénonciations pour mettre au jour les malversations au sein de la FIFA et des parties prenantes qataries. Dans cette optique, il est important de se demander si cela aurait pu être évité. Et quelles leçons pouvons-nous tirer de ces événements ?
Protéger vos employés
Aucune personne qui se sent obligée de communiquer des informations dans l'intérêt du public ne doit craindre des représailles.
Mais ce n'est pas ce qui s'est passé dans ce cas...
Phaedra Almajid, le dénonciateur qui affirme avoir été présent lorsque le Qatar a versé 1,5 million de dollars au président de la Confédération africaine de football, M. Hayatou, avait accepté de fournir des informations sous le couvert de l'anonymat[1]. [Cette condition n'a pas été respectée et Almajid a été cité dans le rapport d'enquête. Depuis lors, Almajid a affirmé avoir "reçu des menaces contre elle et ses enfants"[2].
De même, Abdullah Ibhais - un dénonciateur du comité d'organisation de la Coupe du monde emprisonné - se dit victime de représailles et a récemment été reconnu coupable lors d'une audience tenue en l'absence de "l'accusé, de son avocat et de toute personne ou entité qui le représente"[3].
Les craintes de conséquences juridiques ou professionnelles sont les principales raisons invoquées pour ne pas signaler les actes répréhensibles. Ces inquiétudes peuvent être atténuées par les moyens suivants :
- Veiller à ce que vos enquêteurs soient correctement formés et dotés des ressources nécessaires pour traiter efficacement et minutieusement un signalement d'acte répréhensible dans les délais impartis. Cet aspect est crucial. Non seulement pour aider à prévenir ou à minimiser la perte d'actifs - ainsi que pour aider à la récupération des actifs perdus - mais aussi pour soutenir et protéger les dénonciateurs. La réduction et la prévention du traitement préjudiciable des personnes impliquées dans les dénonciations favorisent la confiance dans votre système.
- Veiller à ce que vos employés aient accès à un service d'assistance téléphonique garantissant l'anonymat. En utilisant un service d'assistance téléphonique externe pour les dénonciations, vos employés peuvent avoir la certitude que leurs révélations resteront confidentielles.
L'importance d'un rapport indépendant
L'exemple suivant montre exactement pourquoi il est crucial que les rapports, les enquêtes et le traitement des cas soient effectués par des prestataires externes.
La confidentialité d'Almajid a été violée dans un rapport publié par la propre commission d'éthique de la FIFA[4], ce qui a porté atteinte à l'intégrité de ses systèmes d'information et à la sécurité d'une personne agissant dans l'intérêt public.
Le résumé de l'enquête publié par Hans-Joachim Eckert et la commission d'éthique a conclu qu'aucun acte répréhensible n'avait été découvert, mais il est clair qu'Eckert et la commission avaient un intérêt direct à parvenir à cette conclusion, intérêt désavoué par l'enquêteur lui-même, Michael Garcia, en tant qu'employés directs de la FIFA.
Pour que toute allégation de faute soit traitée équitablement, il est impératif de garantir l'impartialité, la sécurité et l'intégrité à chaque étape de la procédure. Pour ce faire, il faut
- Recourir à un service de dénonciation indépendant - cela permet à vos employés d'identifier et de traiter les actes répréhensibles dès que possible. Cela démontre également l'engagement des dirigeants à prévenir et à lutter contre les actes répréhensibles.
- Sensibilisation - posez-vous la question suivante : votre personnel, à tous les niveaux, connaît-il l'existence de votre ligne téléphonique d'alerte et de votre système de gestion, comprend-il comment signaler des actes répréhensibles et se sent-il habilité à le faire ? Il s'agit là d'un élément clé pour encourager et faciliter la dénonciation d'actes répréhensibles. Surtout lorsqu'il s'agit de souligner que leur anonymat sera préservé.
Protéger votre entreprise
Il y a souvent des répercussions non seulement pour les personnes directement impliquées dans ces actions, mais aussi pour l'institution dans son ensemble.
En 2015, neuf responsables de la FIFA et cinq dirigeants d'entreprise ont été inculpés pour racket, conspiration, fraude et corruption.
L'affaire de corruption de la FIFA a démontré à quel point la criminalité en col blanc et la corruption étaient devenues partie intégrante de la culture d'entreprise de la FIFA. Les individus avaient fermé les yeux, ayant l'impression que les employés les plus haut placés dans les rangs de la FIFA étaient "intouchables"[5].
La corruption publique fait perdre 5,3 milliards d'euros par an. La prévention des comportements répréhensibles est importante non seulement pour protéger la réputation et la position d'une entreprise sur le marché, mais aussi pour sa rentabilité. Pour ce faire, il faut
- Améliorer la communication et favoriser une culture d'ouverture, de transparence, d'intégrité et de responsabilité - les moyens d'y parvenir diffèrent d'une organisation à l'autre : de l'adhésion des dirigeants à la communication interne ou au renforcement de la formation.
- Il n'y a pas de réponse unique, mais les avantages de la prise en compte de votre culture peuvent aider votre organisation à attirer et à retenir le personnel qui adhère à vos valeurs.
Se mettre en conformité
Les actions de la FIFA et du Qatar iraient à l'encontre de la législation mise en place dans le monde entier pour protéger les dénonciateurs.
Aux États-Unis, la loi Sarbanes-Oxley (2002) est un engagement en faveur de la protection des dénonciateurs et impose la mise en place de politiques de dénonciation confidentielles dans toutes les sociétés cotées en bourse.
De même, la directive européenne sur la dénonciation exige des entreprises de tous les États membres qu'elles adoptent des politiques efficaces en la matière. Pour en savoir plus sur les récents changements apportés à la directive , cliquez ici.
Le non-respect de la réglementation en matière de dénonciation aura des conséquences juridiques. Vous pouvez assurer le respect de ces règles par les moyens suivants
- L' amélioration, l'examen et l'audit continus de vos politiques et procédures de dénonciation. Il est doublement avantageux de consacrer du temps et des ressources à la maintenance et à l'amélioration de votre ligne téléphonique d'alerte et de votre système de gestion.
- Vous pouvez contribuer activement à réduire les risques d'actes répréhensibles tout en démontrant des pratiques de gouvernance saines et éthiques à la société, à vos marchés, aux régulateurs, aux propriétaires et aux autres parties intéressées.
Vous cherchez un modèle de politique de dénonciation ?
La mise en œuvre d'une politique claire en matière de dénonciation encourage une culture où les problèmes sont soulevés rapidement. Il est ainsi plus facile pour les employeurs de répondre aux préoccupations et d'éviter éventuellement des actes répréhensibles graves et des atteintes à la réputation avant qu'ils ne soient signalés aux organismes de réglementation ou à la presse.
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Safecall est un service d'assistance téléphonique externalisé pour les entreprises et les organisations du monde entier.
Depuis plus de 20 ans, nous fournissons un service spécialisé et indépendant qui contribue à protéger les entreprises et à assurer la sécurité des employés. Nous accordons la priorité aux personnes et tous nos gestionnaires d'appels ont de l'expérience dans le traitement d'un large éventail de problèmes de dénonciation.
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Nous aidons les entreprises et les organisations qui souhaitent s'attaquer à divers problèmes de dénonciation, notamment le racisme, le sexisme, la fraude, la discrimination, la corruption, les violations de la santé et de la sécurité, l'esclavage moderne, les brimades et la violence sur le lieu de travail.
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[1] https://www.espn.co.uk/football/league-name/story/2153335/headline
[2] https://www.espn.co.uk/football/league-name/story/2153335/headline
[3] https://www.middleeasteye.net/news/qatar-world-cup-imprisoned-whistleblower-silenced-family
[4] https://www.aljazeera.com/news/2022/10/20/qatar-timeline-from-winning-the-world-cup-bid-in-2010-to-now
[5] https://www.theguardian.com/football/2017/nov/06/fifa-scandal-fbi-new-york-trial-chuck-blazer-sepp-blatter