La Coupe du monde de football 2022 a débuté le week-end dernier, et tous les regards sont tournés vers le Qatar pour quatre semaines de divertissement sportif. Les équipes sont au Moyen-Orient – c'est la première fois que le tournoi est organisé dans cette région – et se préparent pour leurs premiers matchs.
Mais cette prestigieuse manifestation est assombrie par une atteinte à sa réputation.
En effet, le tournoi a été entaché par des controverses et des allégations d'inconduite à l'encontre de la FIFA et des instances dirigeantes du Qatar.
Depuis l'annonce en 2010 de l'attribution de l'organisation des Jeux, des inquiétudes ont été exprimées concernant la corruption, les malversations financières et les violations des droits de l'homme.
Les questions soulevées par les détracteurs de la Coupe du monde 2022 relèvent principalement de deux catégories :
- Allégations de corruption et de pots-de-vin liées à la candidature retenue du Qatar pour accueillir la compétition.
- Les manquements des parties concernées au Qatar en matière de protection des travailleurs migrants.
On ne saurait trop insister sur l'importance des dénonciations pour mettre au jour les malversations commises tant au sein de la FIFA que parmi les parties prenantes qataries. Dans cette optique, il est important de se poser les questions suivantes : aurait-on pu éviter cela ? Et quelles leçons pouvons-nous tirer de ces événements ?
Protéger vos employés
Aucune personne qui se sent obligée de divulguer des informations dans l'intérêt public ne devrait craindre de représailles.
Mais ce n'est pas ce qui s'est passé dans ce cas...
Phaedra Almajid, la lanceuse d'alerte qui a affirmé avoir été présente dans la pièce lorsque le Qatar a versé 1,5 million de dollars au président de la Confédération africaine de football, Hayatou, avait accepté de divulguer des informations à condition de rester anonyme. Cette condition n'a pas été respectée et le nom de Mme Almajid a été mentionné dans le rapport d'enquête. Depuis lors, Mme Almajid affirme avoir « reçu des menaces à son encontre et à l'encontre de ses enfants ».
De même, Abdullah Ibhais, un lanceur d'alerte emprisonné membre du comité d'organisationde la Coupe du monde, affirme être victime de représailles et a récemment été reconnu coupable lors d'une audience qui s'est tenue en l'absence « du défendeur, de son avocat et de toute personne ou entité le représentant ».
Les préoccupations relatives aux conséquences juridiques ou professionnelles sont les principales raisons invoquées pour ne pas signaler les actes répréhensibles. Ces préoccupations peuvent être atténuées par :
- Veiller à ce que vos enquêteurs soient correctement formés et disposent des ressources nécessaires pour traiter efficacement et minutieusement, dans les meilleurs délais, tout signalement d'actes répréhensibles. Cela est essentiel, non seulement pour aider à prévenir ou à minimiser la perte d'actifs – ainsi que pour faciliter la récupération des actifs perdus –, mais aussi pour soutenir et protéger les lanceurs d'alerte.Réduire et prévenir les traitements préjudiciables à l'égard des personnes impliquées dans les divulgations favorise la confiance dans votre système.
- Veillez à ce que vos employés aient accès à une ligne d'assistance téléphonique dédiée aux lanceurs d'alerte qui garantit l'anonymat. En utilisant uneligne d'assistance téléphonique externe dédiée aux lanceurs d'alerte,vos employés peuvent être assurés que leurs révélations resteront confidentielles.
L'importance des reportages indépendants
L'exemple suivant montre précisément pourquoi il est essentiel que les signalements,les enquêtes et le traitement des cassoient effectués par des prestataires externes.
La confidentialité d'Almajid a été violée dans un rapport publié par la commission d'éthique de la FIFA elle-même[4]. Ce faisant, la FIFA a porté atteinte à l'intégrité de ses systèmes de signalement et compromis la sécurité d'une personne agissant dans l'intérêt public.
Le résumé de l'enquête publié par Hans-Joachim Eckert et le Comité d'éthique a conclu qu'aucune irrégularité n'avait été constatée, mais il est clair qu'Eckert et le comité avaient tout intérêt à parvenir à cette conclusion, rejetée par l'enquêteur lui-même, Michael Garcia, en tant qu'employés directs de la FIFA.
Pour que toute allégation d'inconduite soit traitée de manière équitable, il est impératif de garantir l'impartialité, la sécurité et l'intégrité à chaque étape du processus. Pour ce faire, il convient :
- Recourir à un service indépendant de dénonciation : cela permet à vos employésd'identifier et de signaler les actes répréhensiblesdès que possible. Cela démontre également l'engagement de la direction à prévenir et à lutter contre les actes répréhensibles.
- Sensibilisation – demandez-vous si vos employés, à tous les niveaux, connaissent l'existence de votreligne d'alerte et de votre système de gestion, comprennentcomment signaler des actes répréhensibles et se sentent habilités à le faire. C'est essentiel pour encourager et faciliter le signalement d'actes répréhensibles. Il est particulièrement important de souligner que leur anonymat sera préservé.
Protéger votre entreprise
Il y a souvent des répercussions non seulement pour les personnes directement impliquées dans ces actions, mais aussi pour l'institution dans son ensemble.
En 2015, neuf responsables de la FIFA et cinq dirigeants d'entreprise ont été inculpés pour racket, complot, fraude et corruption.
L'affaire de corruption de la FIFA a démontré à quel point la criminalité en col blanc et la corruption étaient devenues partie intégrante de la culture d'entreprise de la FIFA. Les individus fermaient les yeux, convaincus que les plus hauts responsables de la FIFA étaient « intouchables ».
La corruption publique coûte chaque année 5,3 milliards d'euros. Prévenir les comportements répréhensibles est important non seulement pour protéger la réputation et la position d'une entreprise sur le marché, mais aussi pour préserver sa rentabilité. Pour y parvenir, il convient :
- Améliorer la communication et favoriserune culture d'ouverture, de transparence, d'intégrité et de responsabilité: la manière d'y parvenir varie d'une organisation à l'autre, qu'il s'agisse de l'adhésion des dirigeants, de la communication interne ou du renforcementde la formation.
- Il n'existe pas de réponse universelle, mais les avantages liés à la prise en compte de votre culture peuventaider votre organisation à attirer et à fidéliser des collaborateurs attachés à vos valeurs.
Se mettre en conformité
Les actions de la FIFA et du Qatar seraient contraires à la législation mise en place dans le monde entier pour protéger les lanceurs d'alerte.
Aux États-Unis, la loi Sarbanes-Oxley (2002) engage à protéger les lanceurs d'alerte et impose à toutes les sociétés cotées en bourse de mettre en place des politiques confidentielles en matière de dénonciation.
De même, la directive européenne sur les lanceurs d'alerte impose aux entreprises de tous les États membres de mettre en place des politiques efficaces en matière de lancement d'alerte. Pour en savoir plus sur les récentes modifications apportées à la directive,cliquez ici.
Le non-respect des réglementations en matière de dénonciation aura des conséquences juridiques. Vous pouvez garantir la conformité grâce à :
- Améliorationcontinue, révision et auditde vos politiques et procédures en matière de dénonciation. Consacrer du temps et des ressources au maintien et à l'amélioration de votre ligne d'assistance téléphonique et de votre système de gestion des dénonciations présente deux avantages.
- Vous pouvezcontribuer activement à réduire les risques d'actes répréhensiblestout en démontrant des pratiques de gouvernance saines et éthiques à la société, à vos marchés, aux organismes de réglementation, aux propriétaires et aux autres parties intéressées.
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La mise en œuvre d'une politique claire en matière de dénonciation favorise une culture où les préoccupations sont soulevées dès leur apparition. Cela permet aux employeurs de traiter plus facilement les problèmes et d'éviter potentiellement des actes répréhensibles graves et des atteintes à la réputation avant qu'ils ne soient signalés aux organismes de réglementation ou à la presse.
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À propos de SafeCall Ltd
Safecall est un fournisseur externalisé de lignes d'assistance téléphonique pour les entreprises et les organisations du monde entier.
Depuis plus de 20 ans, nous fournissons un service spécialisé et indépendant qui contribue à protéger les entreprises et à assurer la sécurité des employés. Nous accordons la priorité à l'humain, et tous nos opérateurs ont une grande expérience dans le traitement des signalements.
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Safecall opère depuis un centre d'appels situé au Royaume-Uni, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année. Nous sommes au service d'entreprises au Royaume-Uni, en Europe et dans plus de 150 pays à travers le monde, et communiquons dans plus de 170 langues différentes.
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