La vérité derrière 7 des plus grands mythes de la dénonciation
Vous venez de décider qu'il est temps d'installer un service d'alerte téléphonique avec Safecall (nous savons que vous ne le regretterez pas), mais vous avez encore quelques doutes : que se passe-t-il si le service n'est pas nécessaire ou s'il est utilisé à mauvais escient ? Pensez-vous vraiment que quelqu'un se comporterait assez mal pour justifier un signalement ? Ce sont des questions justes et raisonnables, et il est de votre devoir, en tant que propriétaire ou gestionnaire, de vous les poser avant de mettre en œuvre de nouveaux processus.
Nous avons entrepris d'examiner certains des plus grands mythes et idées fausses concernant les lignes téléphoniques d'alerte, afin de vous aider à prendre votre décision et à mettre en place une ligne téléphonique d'alerte en toute confiance.
Je dirige une petite entreprise avec une bonne culture, je serais informé de tout acte répréhensible.
Quelle que soit la qualité de votre culture, les relations personnelles et les politiques/hiérarchies de bureau peuvent avoir un effet sur les rapports.
Par exemple, si l'un des membres de l'équipe de vente estime que le membre le plus performant de son service manipule la vérité, se sentirait-il tout à fait capable d'exprimer ses préoccupations à son supérieur hiérarchique sans être abattu ou accusé de déprécier un collègue plus performant ?
Les inquiétudes concernant les préjugés individuels et les conséquences personnelles de la dénonciation d'un problème prévalent dans tous les lieux de travail, c'est tout simplement la nature humaine. La mise en place d'un service d'assistance téléphonique dédié et impartial pour les dénonciations permet de dissiper ces inquiétudes et de donner un coup de pouce à votre culture déjà ouverte en lui apportant un niveau de soutien supplémentaire.
Une ligne d'assistance téléphonique empêche les employés de se plaindre auprès de leurs dirigeants et de leurs supérieurs.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, il peut y avoir des circonstances dans lesquelles il n'est pas viable de s'adresser aux responsables hiérarchiques et aux supérieurs. Cela ne signifie pas que toutes les situations sont identiques, et une partie du processus de dénonciation robuste consiste à s'assurer qu'une procédure de plainte interne reste une option.
Plus important encore, elle garantit que la remontée d'informations au sein de l'entreprise n'est pas la seule option disponible pour ceux qui ressentent le besoin de faire une révélation susceptible d'éviter des dommages à l'entreprise ou au public.
Mon personnel se mettrait à rapporter des faits insignifiants
Les inquiétudes concernant l'utilisation abusive d'une ligne d'alerte par le personnel se sont révélées infondées dans la grande majorité des cas. La plupart des gens reconnaissent immédiatement qu'il s'agit d'une mesure à prendre au sérieux et à n'utiliser que dans des circonstances graves.
Si vous estimez que vos employés ont besoin d'une formation supplémentaire sur les procédures de dénonciation et le rôle du service d'assistance téléphonique, Safecall propose également des formations en ligne et en classe pour le personnel à tous les niveaux.
Mon entreprise n'a tout simplement pas besoin d'un service d'assistance téléphonique pour les dénonciations.
Il existe une école de pensée qui suggère que le fait de n'avoir jamais été confronté à un problème signifie qu'il ne sera jamais un problème. Nous pensons qu'il s'agit là d'une vision à court terme, car on ne peut jamais anticiper complètement la façon dont les gens réagiront aux circonstances dans lesquelles ils se trouvent. Et si vous n'avez jamais mis en place un système de signalement, vous serez peut-être surpris de tout ce que vous apprendrez.
Mettre à la disposition de vos employés une ligne téléphonique d'alerte est un moyen simple et efficace d'assurer la pérennité de votre entreprise.
La mise en place d'une ligne d'assistance téléphonique entraînera de la paranoïa et de la négativité
Il est facile de comprendre pourquoi certaines personnes peuvent penser cela, même s'il s'agit en fait d'un point de vue assez négatif et paranoïaque en soi. En réalité, un service d'assistance téléphonique pour la dénonciation est là pour aider le personnel à se sentir plus à l'aise et plus en sécurité.
De nombreuses personnes craignent encore que la dénonciation ne les affecte personnellement, mais la mise en place d'une ligne téléphonique d'alerte montre que vous encouragez les actions positives, que vous cherchez à instaurer une culture plus ouverte et que vous soutenez les personnes qui font des révélations importantes.
Cela ne fonctionnerait pas dans mon secteur d'activité
Pourquoi ? Le fait est qu'aucun secteur n'est complètement à l'abri des actions des pommes pourries. Les associations caritatives, les organisations religieuses, les organismes éducatifs, les ONG, toutes les entreprises peuvent être victimes de fraudes et de fautes professionnelles. En mettant en place dès maintenant un service d'assistance téléphonique pour la dénonciation des dysfonctionnements, vous vous assurez de pouvoir faire face à ces problèmes et de les résoudre.
Je n'ai pas les moyens d'installer un service d'assistance téléphonique pour les dénonciations.
Cette affirmation est fausse à deux égards. Tout d'abord, le service de hotline de dénonciation de Safecall est conçu pour être abordable pour les entreprises de toutes tailles. Pour en savoir plus, contactez-nous dès aujourd'hui.
Deuxièmement, pouvez-vous vraiment vous permettre de ne pas mettre en place un service d'alerte téléphonique ? Une ligne téléphonique d'alerte offre une protection contre les actes répréhensibles au sein de votre entreprise et permet aux employés de faire part de leurs préoccupations qui pourraient avoir de graves conséquences pour votre entreprise et le public.
Oubliez les mythes et les idées fausses, une ligne téléphonique d'alerte de Safecall est un élément important pour la santé de votre entreprise et la satisfaction de votre personnel.