Die Managementschulungen von Safecall vermitteln Führungskräften die praktischen Kommunikationsfähigkeiten und das rechtliche Bewusstsein, die sie benötigen, um schwierige und sensible Gespräche am Arbeitsplatz souverän zu führen – und so das Risiko von Beschwerden, mangelndem Engagement und Klagen vor dem Arbeitsgericht zu verringern.
Im Einklang mit internationalen Best Practices und dem britischen Arbeitsrecht
- CPD-zertifiziert
- SCORM-konform – E-Learning, das auf Ihren eigenen Systemen gehostet wird
- Zertifikat
- Kostenlose Wiederholungsprüfungen
- Erhältlich in flexiblen Volumina, passend für Unternehmen jeder Größe
- Lässt sich ganz einfach an Ihr Corporate Design anpassen
Diese Schulungen vermitteln Führungskräften das Wissen und die Fähigkeiten, schwierige und heikle Gespräche am Arbeitsplatz konstruktiv zu führen – und so das Risiko von Beschwerden, Klagen vor dem Arbeitsgericht und mangelndem Engagement zu verringern.
Die Schulungen behandeln effektive Vorbereitungs- und Kommunikationstechniken für schwierige Gespräche, darunter Leistungsprobleme, Entlassungen, längere Abwesenheiten sowie sensible persönliche Angelegenheiten wie Trauerfälle, psychische Gesundheit und vermuteter Substanzmissbrauch. Führungskräfte erhalten zudem einen Einblick in die gängigen rechtlichen Fallstricke bei sensiblen Gesprächen und lernen, wie sie Probleme frühzeitig lösen können – bevor sie zu formellen Verfahren eskalieren.
Ausführliche Informationen zum Kurs finden Sie unten:
Geltungsbereich: Weltweite Best Practice
Branche: Alle Branchen
Dauer: 1 Stunde
Mindestpunktzahl: 80 %
Art des Kurses: Grundkurs
Zielgruppe: Führungskräfte
Niveau: Mittelstufe
CPD-zertifiziert
Die Fähigkeit, schwierige Gespräche konstruktiv anzugehen, gehört zu den wichtigsten Kompetenzen, über die eine Führungskraft verfügen kann. Ob es darum geht, Leistungsprobleme anzusprechen, Entlassungen mitzuteilen oder einen langzeitkranken Mitarbeiter bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz zu unterstützen – die Art und Weise, wie ein Gespräch geführt wird, kann darüber entscheiden, ob sich eine Situation verbessert oder zu einer formellen Beschwerde eskaliert.
Was umfasst der Kurs?
- Die häufigsten Fehler, die Führungskräfte bei schwierigen Gesprächen machen, und wie man sie vermeidet
- Eine effektive Vorbereitung auf ein schwieriges Gespräch
- Die Bedeutung des aktiven Zuhörens
- Wichtige Kommunikationsfähigkeiten für schwierige Gespräche
- Wie man ruhig bleibt und Spannungen abbaut
- So ermitteln Sie die eigentliche Ursache eines Problems
- Wie man verhandelt und sich auf das weitere Vorgehen einigt
Warum ist dieser Kurs nützlich?
Ein positives Ergebnis eines schwierigen Gesprächs kann darüber entscheiden, ob ein Mitarbeiter engagierter und produktiver wird oder zunehmend unzufrieden ist, sich vom Arbeitsleben zurückzieht oder eine Beschwerde einreicht.
Dieser vertiefende Kurs bietet Führungskräften einen strukturierten, praxisorientierten Rahmen für die Gestaltung von Gesprächen, die man zwar leicht vermeiden kann, deren Ignorieren jedoch kostspielige Folgen hat. Er kann bei Bedarf von Personen in entsprechenden Positionen absolviert werden.
Geltungsbereich: Weltweite Best Practice
Branche: Alle Branchen
Dauer: 30 Minuten
Mindestpunktzahl: 80 %
Art des Kurses: Grundkurs
Zielgruppe: Führungskräfte
Niveau: Mittelstufe
CPD-zertifiziert
Zu den schwierigsten Gesprächen, denen Führungskräfte gegenüberstehen, gehören solche, bei denen es um sehr persönliche oder heikle Themen geht – mangelnde Körperpflege, Verdacht auf Drogen- oder Alkoholmissbrauch, Trauerfälle oder psychische Probleme. Werden diese Situationen falsch gehandhabt, kann dies zu Stress, einer gestörten Teamdynamik, geringer Produktivität und kostspieligen Klagen vor dem Arbeitsgericht führen.
Was umfasst der Kurs?
- Warum bestimmte Themen am Arbeitsplatz besonders heikel sind und welche Herausforderungen sie mit sich bringen
- Effektive Kommunikationstechniken, einschließlich der Bedeutung von Respekt, Mitgefühl und Einfühlungsvermögen
- Häufige rechtliche Fallstricke und erste Maßnahmen zur Vermeidung eines Gerichtsverfahrens
- Die Bedeutung klarer Richtlinien und Arbeitsbedingungen
- Wann sollte von einer formellen Rüge zu einem formellen Disziplinarverfahren übergegangen werden?
Warum ist dieser Kurs nützlich?
Die Fähigkeit, heikle persönliche Themen frühzeitig anzusprechen – bevor sie eskalieren – ist eine unverzichtbare Führungskompetenz. Durch die Kombination von zum Nachdenken anregenden Rollenspielszenarien mit Erkenntnissen von Arbeitsrechtsexperten und Arbeitspsychologen bietet dieser Kurs Führungskräften ein praktisches Instrumentarium, um sensible Probleme effektiv und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu lösen.
Dieser vertiefende Kurs kann bei Bedarf von Personen in entsprechenden Positionen absolviert werden.
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