Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Die Webseite zu technischer Infrastruktur und Sicherheit von SafeCall behandelt wichtige Fragen zu den technischen Fähigkeiten und Sicherheitsprotokollen unserer Whistleblowing-Plattform für Unternehmen.
Die Seite umfasst umfassende Lösungen, darunter Rechenzentren mit Sitz im Vereinigten Königreich, GDPR-Konformität und robuste Sicherheitsrahmenwerke, die den ISO 27001-Standards entsprechen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kapazitäten im Unternehmensmaßstab für Millionen von Benutzern, anpassbare Workflows und automatisierte Routing-Systeme.
Sicherheitsmaßnahmen umfassen Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle, Protokolle zur Datenhoheit und Mechanismen für grenzüberschreitende Datenübertragungen.
Diese FAQs beschreiben SLA-Verpflichtungen, Leistungsbenchmarks und Sicherheitsgarantien und verdeutlichen unser Engagement für die Einhaltung höchster technischer und sicherheitsrelevanter Standards zur Erfüllung globaler Compliance-Anforderungen.
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Welche Kontrollen für die Dateneingabe haben Sie?
Wir verwenden Verifizierungssysteme, um nachzuverfolgen, wer personenbezogene Daten in unseren Verarbeitungssystemen eingibt, ändert oder löscht. Dazu gehören Protokollierung und Dokumentenmanagement, um die Verantwortlichkeit und Datenintegrität zu gewährleisten.
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Welche Anpassungsoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten eine Reihe von Anpassungsoptionen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Die Kosten variieren je nach Faktoren wie Komplexität, Anzahl der Benutzer und Umfang der Anpassung. Zu den sofort einsatzbereiten Optionen gehören:
- Aufnahmeformulare
- Landing Pages
- Hotlines (z. B. spezielle Rufnummern, Sprachoptionen, Nachrichtenübermittlung)
- Verarbeitungswege und Arbeitsabläufe
- Benachrichtigungen
- Untersuchungsabläufe
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Ist Ihre Plattform für Mobilgeräte optimiert/kompatibel?
Ja. Unsere Plattform ist vollständig für Mobil- und Tablet-Geräte optimiert und gewährleistet so die Zugänglichkeit, egal wo sich die Nutzer befinden. Unsere Online-Berichtsseiten funktionieren nahtlos auf Desktop-Computern, Tablets oder Mobilgeräten.
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Benötigen wir komplexe Integrationen?
Nein. Unser SaaS-Modell ist auf Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung ausgelegt, ohne dass komplexe Integrationen, Apps oder Installationen erforderlich sind. Wir unterstützen OpenAPI-Verbindungen, die an Ihre Systeme angepasst werden können. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen zu verstehen und eine Lösung zu liefern, die einen echten Mehrwert bietet.
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Mit welchem Zeitplan für die Umsetzung können wir rechnen?
Die Einrichtung der Whistleblowing-Hotline ist unkompliziert – wir haben bereits innerhalb von nur 24 Stunden vertrauliche Telefonleitungen für Kunden eingerichtet. Die wichtigsten Faktoren, die den Zeitaufwand beeinflussen, sind die Sorgfaltspflicht, die Genehmigung, der Abschluss des Prozesses sowie der Umfang und die Komplexität der Anforderungen des Unternehmens. Bei einem KMU kann dies nur 24 Stunden dauern, aber eine globale Lösung für zehn Länder mit mehr als 30 Sprachen und der Implementierung von Verwaltungssoftware nimmt natürlich länger in Anspruch.
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Wie gehen Sie mit der Pseudonymisierung von Daten um?
Wir wenden gemäß Artikel 32 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 25 Absatz 1 DSGVO-konforme Pseudonymisierungsmethoden auf personenbezogene Daten an. Dadurch wird sichergestellt, dass Daten ohne zusätzliche Informationen, die unter strengen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen separat gespeichert werden, nicht mit Personen in Verbindung gebracht werden können.