Foire aux questions (FAQ)
La page Web consacrée à l'infrastructure technique et à la sécurité de SafeCall répond à des questions essentielles concernant les capacités techniques et les protocoles de sécurité de notre plateforme d'alerte professionnelle.
La page présente des solutions complètes, notamment des centres de données basés au Royaume-Uni, la conformité au RGPD et des cadres de sécurité robustes conformes aux normes ISO 27001.
Les principales fonctionnalités comprennent une capacité à l'échelle de l'entreprise pouvant prendre en charge des millions d'utilisateurs, des flux de travail personnalisables et des systèmes de routage automatisés.
Les mesures de sécurité englobent les procédures d'intervention en cas d'incident, les protocoles de souveraineté des données et les mécanismes de transfert transfrontalier.
Ces FAQ décrivent les engagements SLA, les critères de performance et les garanties de sécurité, démontrant ainsi notre engagement à maintenir les normes techniques et de sécurité les plus élevées pour répondre aux exigences de conformité mondiales.
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Quels sont vos contrôles de saisie des données ?
Nous utilisons des systèmes de vérification pour suivre qui saisit, modifie ou supprime des données personnelles dans nos systèmes de traitement. Cela inclut la journalisation et la gestion des documents afin de garantir la responsabilité et l'intégrité des données.
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Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?
Nous proposons toute une gamme d'options de personnalisation adaptées aux besoins de votre organisation. Les coûts varient en fonction de facteurs tels que la complexité, le nombre d'utilisateurs et le niveau de personnalisation. Les options prêtes à l'emploi comprennent :
- Formulaires d'admission
- Pages de destination
- Lignes d'assistance téléphonique (par exemple, numéros dédiés, options linguistiques, messagerie)
- Itinéraires de traitement et flux de travail
- Notifications
- Flux de travail d'enquête
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Votre plateforme est-elle compatible avec les appareils mobiles ?
Oui. Notre plateforme est entièrement réactive sur les appareils mobiles et les tablettes, garantissant ainsi son accessibilité où que se trouvent les utilisateurs. Nos pages de rapports en ligne fonctionnent parfaitement sur les ordinateurs de bureau, les tablettes ou les appareils mobiles.
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Avons-nous besoin d'intégrations complexes ?
Non. Notre modèle SaaS est conçu pour être facile à utiliser et rapide à mettre en œuvre, sans nécessiter d'intégrations, d'applications ou d'installations complexes. Nous prenons en charge les connexions OpenAPI, qui peuvent être personnalisées en fonction de vos systèmes. Nous travaillerons avec vous pour comprendre vos besoins et vous fournir une solution qui apporte une réelle valeur ajoutée.
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Quel calendrier de mise en œuvre pouvons-nous espérer ?
La mise en place d'une ligne d'alerte est très simple : nous avons déjà mis en place des lignes téléphoniques confidentielles pour nos clients en moins de 24 heures. Les facteurs clés qui déterminent le délai de mise en place sont la diligence raisonnable, l'autorisation, la finalisation du processus, ainsi que la taille et la complexité des besoins de l'organisation. Une PME peut être mise en place en seulement 24 heures, mais une solution mondiale couvrant dix pays, avec plus de 30 langues et la mise en œuvre d'un logiciel de gestion prendra naturellement plus de temps.
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Comment gérez-vous la pseudonymisation des données ?
Nous appliquons des méthodes de pseudonymisation conformes au RGPD aux données à caractère personnel, conformément à l'article 32, paragraphe 1, point a), et à l'article 25, paragraphe 1. Cela garantit que les données ne peuvent être associées à des personnes sans informations supplémentaires, qui sont stockées séparément sous des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes.