Wir setzen erfahrene Ermittler anstelle von Vertriebs- oder Callcenter-Mitarbeitern ein, und zwar aus den folgenden Gründen
- Wir bei Safecall sind der Meinung, dass Anrufbearbeiter über Ermittlungsfähigkeiten und Kenntnisse darüber verfügen müssen, wie ein Kunde ein Problem am besten lösen kann.
- Alle Safecall Call Handler verfügen über professionelle Ermittlungserfahrung, was bedeutet, dass sie in der Lage sind, mit Menschen zu sprechen, die möglicherweise gestresst sind oder zögern, vollständige Angaben zu machen. Ihre Aufgabe ist es, einen umfassenden und aussagekräftigen Bericht zu erstellen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Anrufer das Gefühl hat, dass die von ihm gegebenen Informationen von seinem Unternehmen in vollem Umfang gewürdigt werden.
- Das Gesetz über das private Sicherheitsgewerbe aus dem Jahr 2001 besagt eindeutig, dass Personen, die Informationen über andere Personen oder deren Aktivitäten einholen, eine Lizenz benötigen. Die Kompetenzanforderungen für den Erhalt einer Lizenz umfassen die Fähigkeiten und Kenntnisse zur Durchführung von Ermittlungen und Befragungen, zur Suche nach Informationen und zur Beweissicherung. Sie besagt auch, dass man die einschlägigen Gesetze und Normen verstehen und einhalten muss. Jeder unserer Sachbearbeiter verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in diesen Bereichen.
- Die Telefonisten von Safecall verfügen über lebenslange Erfahrung darin, ihr Berufs- und Privatleben zu trennen. Die Wahrung der Vertraulichkeit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung und die Professionalität unserer Call Handler spiegelt dies wider.