Wir setzen aus folgenden Gründen erfahrene Ermittler anstelle von Vertriebs- oder Callcenter-Mitarbeitern ein:
- Wir bei Safecall sind davon überzeugt, dass Call-Handler über investigative Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen müssen, um Kunden bei der bestmöglichen Lösung eines Problems zu unterstützen.
- Alle Safecall-Call-Handler verfügen über professionelle Ermittlungserfahrung, was bedeutet, dass sie geschickt darin sind, mit Menschen zu sprechen, die möglicherweise gestresst sind oder zögern, alle Details preiszugeben. Ihre Aufgabe ist es, einen umfassenden und aussagekräftigen Bericht zu erstellen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Anrufer das Gefühl hat, dass die von ihm gegebenen Informationen von seinem Unternehmen voll und ganz geschätzt werden.
- Das Gesetz über private Sicherheitsdienste aus dem Jahr 2001 legt ganz klar fest, dass Personen, die Informationen über andere Personen oder deren Aktivitäten einholen, über eine entsprechende Lizenz verfügen müssen. Zu den Kompetenzen, die für den Erhalt einer Lizenz erforderlich sind, gehören die Fähigkeiten und Kenntnisse zur Durchführung von Ermittlungen und Befragungen, zur Suche nach Informationen und zur Sicherung von Beweismitteln. Außerdem muss man die einschlägigen Gesetze und Standards verstehen und einhalten. Jeder unserer Call-Handler verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in diesen Bereichen.
- Die Call-Handler von Safecall verfügen über langjährige Erfahrung darin, ihr Berufs- und Privatleben voneinander zu trennen. Die Wahrung der Vertraulichkeit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, was sich auch in der Professionalität unserer Call-Handler widerspiegelt.