Eine Fallstudie zum Thema Whistleblowing von The Sage Group plc, allgemein bekannt als Sage – einem britischen multinationalen Unternehmen für Unternehmenssoftware mit Sitz in Newcastle upon Tyne, England.
Wir sprachen mit Rory Ashmore, Senior Legal Counsel (Compliance)
Safecall ist eine ausgezeichnete Wahl für unseren Whistleblowing-Dienstleister. Wir sind beeindruckt davon, wie Meldungen entgegengenommen und bearbeitet werden, was auf allen Ebenen unseres Unternehmens Vertrauen schafft. Das Account-Management-Team war unglaublich hilfsbereit und unterstützend, insbesondere bei der Erfüllung der Anforderungen der EU-Whistleblowing-Richtlinie in verschiedenen Ländern.
Unser Ansprechpartner bei Safecall war stets reaktionsschnell, aufmerksam und verständnisvoll gegenüber unseren besonderen Anforderungen. Das Unternehmen hat eng mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir die gesetzlichen Kriterien erfüllen, und uns durchdachte und kostengünstige Lösungen angeboten. Der Kundenservice war unglaublich hilfreich, insbesondere bei der Navigation durch die sich ständig ändernden gesetzlichen Rahmenbedingungen in verschiedenen Regionen.
Das Feedback unserer Mitarbeiter zur Qualität des Hotline-Services ist positiv. Das System ist einfach zu bedienen, und die Mitarbeiter unserer Organisation haben keine Beschwerden. Die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit von Safecall werden geschätzt.
Einer der wichtigsten Erfolge unserer Zusammenarbeit mit Safecall war die klare Kommunikation und Transparenz in Bezug auf Produkte und Kosten. Lee, unser Kundenbetreuer, hat uns stets sorgfältig mit genauen Kosteninformationen versorgt und die Bedürfnisse unseres Unternehmens verstanden. Die gemeinsamen Gespräche haben Vertrauen geschaffen, und die ehrlichen Empfehlungen von Safecall waren wirklich hilfreich.
Die Nutzung eines externen Whistleblowing-Anbieters wie Safecall hat sich positiv auf die Unternehmenskultur in unserer Organisation ausgewirkt. Es schafft Vertrauen unter unseren Kollegen, da sie wissen, dass sie anonym und in ihrer eigenen Sprache Meldungen machen können. Die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit von Safecall ermutigt Mitarbeiter dazu, Meldungen zu machen, insbesondere in abgelegenen Gebieten, wo sie möglicherweise zögern, interne Meldungen zu machen. Es hat ein sicheres und vertrauenswürdiges Umfeld geschaffen, in dem man sich frei äußern kann.
Safecall bietet einen reaktionsschnellen, freundlichen Service mit einer menschlichen Note, mit dem die Zusammenarbeit sehr angenehm ist. Das Unternehmen hat uns dabei unterstützt, unser Whistleblowing-System zum Wohle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Erfahrung unserer Mitarbeiter weiterzuentwickeln.