Eine Whistleblowing-Fallstudie von The Sage Group plc, allgemein bekannt als Sage - einem britischen multinationalen Unternehmen für Unternehmenssoftware mit Sitz in Newcastle upon Tyne, England.
Wir sprachen mit Rory Ashmore, Senior Legal Counsel (Compliance)
Safecall war eine ausgezeichnete Wahl für unseren Whistleblowing-Dienstleister. Wir sind beeindruckt von der Art und Weise, wie Meldungen entgegengenommen und bearbeitet werden, was auf allen Ebenen unserer Organisation Vertrauen schafft. Das Account Management Team war unglaublich hilfreich und unterstützend, insbesondere bei der Erfüllung der Anforderungen der EU Whistleblowing-Richtlinie in verschiedenen Ländern.
Unser Ansprechpartner bei Safecall ist reaktionsschnell, aufmerksam und hat Verständnis für unsere besonderen Bedürfnisse. Sie haben eng mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir die gesetzlichen Kriterien erfüllen, und haben durchdachte und kosteneffektive Lösungen angeboten. Der Kundendienst war unglaublich hilfreich, vor allem bei der Navigation durch die sich verändernde Landschaft der verschiedenen Gesetze in den verschiedenen Gebieten.
Die Rückmeldungen unserer Mitarbeiter zur Qualität des Hotline-Dienstes sind positiv. Das System ist einfach zu bedienen, und die Mitarbeiter unserer Organisation haben keine Beschwerden. Die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit von Safecall werden sehr geschätzt.
Einer der wichtigsten Erfolge unserer Zusammenarbeit mit Safecall war die klare Kommunikation und Transparenz in Bezug auf Produkte und Kosten. Lee, unser Kundenbetreuer, war sehr bemüht, genaue Kosteninformationen zu liefern und die Bedürfnisse unseres Unternehmens zu verstehen. Die kooperativen Gespräche haben Vertrauen geschaffen, und die ehrlichen Empfehlungen von Safecall waren wirklich hilfreich.
Die Inanspruchnahme eines externen Whistleblowing-Anbieters wie Safecall hat innerhalb unserer Organisation kulturelle Vorteile gebracht. Es schafft Vertrauen unter unseren Kollegen, da sie wissen, dass sie anonym und in ihrer eigenen Sprache Meldung machen können. Die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit von Safecall ermutigt die Mitarbeiter, Meldungen zu machen, vor allem in den Außenstellen, wo sie sich vielleicht nicht trauen, intern zu melden. Safecall hat ein sicheres und vertrauenswürdiges Umfeld geschaffen, in dem man seine Meinung sagen kann.
Safecall bietet einen reaktionsschnellen, freundlichen Service mit einem menschlichen Element, mit dem es ein Vergnügen war, zusammenzuarbeiten. Sie haben uns geholfen, unser Whistleblowing-System weiterzuentwickeln, was sowohl der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen als auch der Erfahrung unserer Mitarbeiter zugute kommt.