Une étude de cas de dénonciation de The Sage Group plc, plus connu sous le nom de Sage - une multinationale britannique de logiciels d'entreprise basée à Newcastle upon Tyne, en Angleterre.
Nous nous sommes entretenus avec Rory Ashmore, conseiller juridique principal (conformité)
Safecall a été un excellent choix pour notre fournisseur de services de dénonciation. Nous avons été impressionnés par la manière dont les rapports sont reçus et gérés, ce qui inspire confiance à tous les niveaux de notre organisation. L'équipe de gestion des comptes a été d'une aide et d'un soutien incroyables, en particulier pour nous aider à répondre aux exigences de la directive européenne sur la dénonciation dans différents territoires.
Notre contact chez Safecall a été réceptif, attentif et compréhensif de nos besoins uniques. Il a travaillé en étroite collaboration avec nous pour s'assurer que nous répondions aux critères législatifs et nous a fourni des solutions réfléchies et rentables. Le service clientèle a été d'une aide précieuse, en particulier pour naviguer dans le paysage changeant des différentes lois en vigueur dans les différents territoires.
Les commentaires de nos employés sur la qualité du service d'assistance téléphonique ont été positifs. Le système est facile à utiliser et les intervenants de notre organisation n'ont pas à se plaindre. La fiabilité et la convivialité de Safecall sont appréciées.
L'une des principales réussites de notre collaboration avec Safecall a été la clarté de la communication et la transparence concernant les produits et les coûts. Lee, notre gestionnaire de compte, a fait preuve de diligence en fournissant des informations précises sur les coûts et en comprenant les besoins de notre entreprise. Les conversations collaboratives ont permis d'instaurer un climat de confiance, et les recommandations honnêtes de Safecall ont été véritablement utiles.
L'utilisation d'un fournisseur externe de services de dénonciation comme Safecall a eu des retombées culturelles au sein de notre organisation. Il inspire confiance à nos collègues, qui savent qu'ils peuvent signaler des faits de manière anonyme et dans leur propre langue. La fiabilité et la facilité d'utilisation de Safecall permettent aux employés de s'engager dans le signalement, en particulier dans les territoires satellites où ils peuvent être réticents à dénoncer en interne. Il a créé un environnement sûr et digne de confiance pour s'exprimer.
Safecall offre un service réactif et amical avec un élément humain avec lequel il a été très agréable de travailler. Ils nous ont aidés à faire évoluer notre système de dénonciation au profit de la conformité légale et de l'expérience de nos employés.