Eine Fallstudie zum Thema Whistleblowing von Macmillan Cancer Support: einer der größten britischen Wohltätigkeitsorganisationen, die Menschen, die von Krebs betroffen sind, fachärztliche Betreuung, Informationen und finanzielle Unterstützung bietet.
Wir haben mit ihrem Senior Safeguarding Manager gesprochen.
„Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von Safecall.
Als Wohltätigkeitsorganisation arbeiten wir seit fünf Jahren mit Safecall zusammen, und jedes Jahr verbessert sich der Service.
Ein Kollege und ich haben kürzlich die Verantwortung für eingehende Whistleblowing-Meldungen über die Safecall-Plattform übernommen, und unser Kundenbetreuer Greg Ogle hat uns hervorragend unterstützt und uns gezeigt, wie wir neue Meldungen bearbeiten, dokumentieren und darauf reagieren können.
In letzter Zeit hatten wir auch viel Kontakt mit Tim Smith, dem Betriebsleiter, der in mehreren externen Whistleblowing-Gremien tätig ist, um bei allen von Macmillan-Mitarbeitern vorgebrachten Problemen einen unvoreingenommenen Ansatz zu gewährleisten.
Beide Safecall-Ansprechpartner waren stets sehr hilfsbereit und haben alle Anfragen hervorragend bearbeitet.
Wir sind der Meinung, dass eine externe Whistleblowing-Hotline zeigt, dass uns unsere Mitarbeiter, Freiwilligen und Nutzer unserer Dienste am Herzen liegen. Außerdem erhalten wir dadurch frühzeitig Einblick in alle Probleme, die innerhalb der Organisation auftreten könnten.