Une étude de cas sur la dénonciation provenant de Macmillan Cancer Support : l'une des plus grandes organisations caritatives britanniques qui fournit des soins de santé spécialisés, des informations et un soutien financier aux personnes touchées par le cancer.
Nous avons discuté avec leur responsable principal de la protection.
« Nous sommes vraiment satisfaits du service fourni par Safecall.
En tant qu'organisme caritatif, nous travaillons avec Safecall depuis 5 ans et chaque année, le service s'améliore.
Un collègue et moi-même avons récemment pris en charge le traitement des signalements reçus via la plateforme Safecall. Notre responsable de compte, Greg Ogle, nous a apporté une aide précieuse en nous montrant comment traiter, enregistrer et répondre à chaque nouveau signalement.
Récemment, nous avons également eu de nombreux échanges avec Tim Smith, directeur des opérations, qui a siégé à plusieurs comités externes chargés de traiter les signalements afin d'apporter une approche impartiale à toutes les questions soulevées par les employés de Macmillan.
Les deux interlocuteurs de Safecall ont toujours été très serviables et ont répondu à toutes nos questions de manière remarquable.
Nous pensons que le fait de disposer d'une ligne d'assistance téléphonique externe pour les lanceurs d'alerte montre que nous nous soucions de nos employés, de nos bénévoles et des utilisateurs de nos services. Cela nous permet également d'avoir une vision avancée des problèmes qui pourraient survenir au sein de l'organisation.