Une étude de cas de dénonciation de Macmillan Cancer Support : l'une des plus grandes organisations caritatives britanniques, qui fournit des soins de santé spécialisés, des informations et un soutien financier aux personnes touchées par le cancer.
Nous nous sommes entretenus avec le responsable principal de la protection des enfants
"Nous sommes très satisfaits du service fourni par Safecall.
En tant qu'organisation caritative, nous travaillons avec Safecall depuis 5 ans et chaque année, le service s'améliore.
Moi-même et un collègue avons récemment pris en charge la responsabilité des dénonciations via la plateforme Safecall et notre gestionnaire de compte Greg Ogle a été brillant, nous montrant comment traiter, enregistrer et répondre à toute nouvelle préoccupation.
Récemment, nous avons également eu de nombreuses interactions avec Tim Smith, le directeur des opérations, qui a siégé dans un certain nombre de groupes de dénonciation externes afin de contribuer à une approche impartiale des problèmes soulevés par les employés de Macmillan.
Les deux interlocuteurs de Safecall ont toujours été très serviables et ont répondu à toutes les questions avec brio.
Nous pensons que le fait de disposer d'un service d'alerte externe montre que nous nous soucions de nos employés, de nos bénévoles et des utilisateurs de nos services, et qu'il nous permet de mieux comprendre les problèmes qui peuvent survenir au sein de l'organisation".