Résultats comparatifs par type de faute
Les différents types de fautes professionnelles sont signalés par des voies différentes, et ces tendances ressortent clairement de l'ensemble de données mondial.
Les questions liées aux ressources humaines – en particulier celles qui sont perçues comme personnelles ou qui suscitent des émotions – sont plus souvent soulevées par téléphone, tandis que les préoccupations d'ordre plus procédural ou liées à la conformité sont généralement signalées via le portail en ligne, qui représente désormais 71 % de l'ensemble des signalements.
Le signalement par téléphone reste particulièrement répandu pour les cas sensibles tels que les situations de victimisation, de harcèlement et d'intimidation, où les employés préfèrent souvent le réconfort d'une conversation en face à face. Ces différences soulignent pourquoi il est essentiel de bien cerner le type de manquement : la nature du problème influence fortement la manière dont les personnes choisissent de s'exprimer, et donc la façon dont les organisations doivent concevoir et promouvoir leurs canaux de signalement
Tendances en matière de signalement liées à des comportements répréhensibles
1. Utilisation des canaux de signalement par type de manquement
Sur l'ensemble des données, la répartition globale des signalements est la suivante : 6 % par e-mail, 23 % par téléphone et 71 % via Internet. Par rapport à cette référence, des différences nettes apparaissent selon le type de manquement.
Les rapports des RH indiquent que l'utilisation du téléphone est la plus élevée parmi toutes les grandes catégories, avec 27 %, notamment grâce à des sous-catégories telles que la victimisation, où le recours au téléphone atteint 52 %, et le harcèlement, où il s'élève à 30 %.
Les comportements malhonnêtes correspondent globalement davantage à la tendance générale (21 % par téléphone, 71 % sur Internet), mais les sous-catégories varient : les signalements de vols, par exemple, affichent une part nettement plus élevée pour le téléphone (37 %), bien supérieure à la moyenne de la catégorie et à la moyenne générale.
Les questions générales affichent le recours le plus élevé aux rapports en ligne (81 %), soit la proportion la plus élevée de toutes les catégories, ce profil numérique étant renforcé par des sous-catégories telles que la gouvernance d'entreprise (88 %) et la réputation (79 %).
Les signalements en matière de santé et de sécurité ont également tendance à se concentrer sur les canaux numériques (74 % via Internet), même si le recours au téléphone atteint 24 % pour les questions de sécurité générale et 25 % pour les cas de contamination de produits, deux chiffres supérieurs à la moyenne mondiale.
Dans l'ensemble, ces différences montrent que certaines catégories – en particulier les ressources humaines et certaines sous-catégories spécifiques liées aux comportements malhonnêtes – affichent une utilisation du téléphone nettement plus élevée que la moyenne de l'ensemble des données, tandis que les questions d'ordre général continuent d'être traitées principalement via Internet.
Répartition par canal selon la catégorie d'infraction
| Courriel | Téléphone | Site web | |
| Comportement malhonnête | 8% | 21% | 71% |
| Général | 6% | 13% | 81% |
| Santé et sécurité | 4% | 22% | 74% |
| Ressources humaines | 6% | 27% | 67% |
Répartition par canal selon la sous-catégorie d'infraction : comportement malhonnête
| Courriel | Téléphone | Site web | |
| Corruption | 6% | 19% | 75% |
| Corruption | 24% | 22% | 54% |
| Fraude | 8% | 24% | 68% |
| Intégrité | 7% | 15% | 78% |
| Blanchiment d'argent | 0% | 0% | 100% |
| Vol | 5% | 37% | 58% |
Répartition par canal selon la sous-catégorie d'infraction : généralités
| Courriel | Téléphone | Site web | |
| Gouvernance d'entreprise | 12% | 0% | 88% |
| Protection des données | 0% | 20% | 80% |
| Environnement | 0% | 0% | 100% |
| Absence de suite donnée au rapport précédent | 17% | 0% | 83% |
| Politique | 3% | 19% | 78% |
| Conformité réglementaire | 8% | 13% | 79% |
| Réputation | 9% | 12% | 79% |
| Protection | 0% | 20% | 80% |
Répartition des canaux par sous-catégorie d'infraction : Santé et sécurité
| Courriel | Téléphone | Site web | |
| Sécurité générale | 4% | 24% | 72% |
| Contamination des produits | 0% | 25% | 75% |
| Abus de substances | 6% | 15% | 79% |
Répartition par canal selon la sous-catégorie d'infraction : RH
| Courriel | Téléphone | Site web | |
| Harcèlement | 4% | 28% | 68% |
| Discrimination | 5% | 28% | 67% |
| Harcèlement | 4% | 30% | 66% |
| L'esclavage moderne | 50% | 0% | 50% |
| Racisme | 2% | 28% | 70% |
| Traitement injuste | 8% | 27% | 65% |
| Victimisation | 6% | 52% | 42% |
2. Choix d'identité par type de faute
Dans l'ensemble des rapports, la répartition globale des identités est la suivante : 56 % d'anonymes, 25 % d'identités connues et 19 % de semi-anonymes. Par rapport à cette base de référence, les quatre catégories de fautes professionnelles présentent des tendances distinctes.
Les rapports sur la santé et la sécurité affichent le pourcentage le plus élevé de signalements anonymes (67 %), nettement supérieur à la moyenne mondiale, certaines sous-catégories, comme l'abus de substances, atteignant même 86 %.
Les comportements malhonnêtes se situent dans la moyenne générale, avec 63 % de signalements anonymes et 17 % de signalements nominatifs, même si certaines sous-catégories présentent des différences : 44 % des signalements de corruption sont nominatifs, ce qui est bien supérieur à la moyenne de l'ensemble des données, tandis que les signalements de fraude affichent un taux de 30 %, également supérieur aux niveaux habituels.
Les tendances générales restent globalement conformes à la tendance mondiale (55 % de signalements anonymes, 28 % de signalements nominatifs), avec toutefois des variations au niveau des sous-catégories : par exemple, 67 % des cas où aucune suite n'a été donnée à un signalement antérieur concernent des signalements nominatifs.
Les signalements relatifs aux ressources humaines affichent le taux d'anonymat le plus faible des quatre catégories (52 %) et la proportion de signalements nominatifs la plus élevée (29 %), certaines sous-catégories se démarquant particulièrement : les signalements pour victimisation sont nominatifs à 55 %, ceux pour traitement inéquitable à 29 % et ceux pour harcèlement à 35 %, ce qui représente l'une des proportions les plus élevées au sein de la catégorie des ressources humaines.
Ces différences montrent que, si la répartition globale des identités est relativement équilibrée, plusieurs catégories et sous-catégories affichent un nombre de mentions supérieures à la moyenne.
Choix d'identité par type de faute
| Anonyme | Semi-anonyme | Nommé | |
| Comportement malhonnête | 63% | 20% | 17% |
| Général | 55% | 17% | 28% |
| Santé et sécurité | 67% | 16% | 17% |
| Ressources humaines | 52% | 19% | 29% |
Choix identitaires par sous-catégorie d'inconduite : comportement malhonnête
| Anonyme | Semi-anonyme | Nommé | |
| Corruption | 56% | 0% | 44% |
| Corruption | 59% | 28% | 13% |
| Fraude | 54% | 16% | 30% |
| Intégrité | 66% | 22% | 12% |
| Blanchiment d'argent | 100% | 0% | 0% |
| Vol | 68% | 18% | 14% |
Choix identitaires par sous-catégorie d'inconduite : généralités
| Anonyme | Semi-anonyme | Nommé | |
| Gouvernance d'entreprise | 67% | 25% | 8% |
| Protection des données | 57% | 14% | 29% |
| Environnement | 65% | 6% | 29% |
| Absence de suite donnée au rapport précédent | 0% | 33% | 67% |
| Politique | 64% | 19% | 17% |
| Conformité réglementaire | 56% | 21% | 23% |
| Réputation | 55% | 18% | 27% |
| Protection | 87% | 6% | 7% |
Choix d'identité par sous-catégorie d'infraction : santé et sécurité
| Anonyme | Semi-anonyme | Nommé | |
| Sécurité générale | 62% | 17% | 21% |
| Contamination des produits | 64% | 18% | 18% |
| Abus de substances | 86% | 11% | 3% |
Choix d'identité par sous-catégorie de faute professionnelle : RH
| Anonyme | Semi-anonyme | Nommé | |
| Harcèlement | 59% | 17% | 24% |
| Discrimination | 56% | 21% | 23% |
| Harcèlement | 46% | 19% | 35% |
| L'esclavage moderne | 0% | 50% | 50% |
| Racisme | 61% | 16% | 23% |
| Traitement injuste | 51% | 20% | 29% |
| Victimisation | 32% | 13% | 55% |
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