La Journée mondiale des lanceurs d'alerte est l'occasion de célébrer la contribution des lanceurs d'alerte à travers le monde.
Introduction
Chez Safecall, nous avons à cœur de donner la parole à ceux qui sont confrontés à des comportements répréhensibles. Nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de se faire entendre. Fondée en 1999, notre organisation a été créée afin d'offrir un espace sûr et confidentiel où les personnes peuvent signaler les comportements répréhensibles sur leur lieu de travail.
Au cours des 25 dernières années, notre entreprise s'est développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de solutions de dénonciation au Royaume-Uni. Nous avons également constaté des progrès, à l'échelle nationale et mondiale, en matière de dénonciation. Tant sur le plan législatif que sur le plan culturel, la dénonciation est de plus en plus appréciée.
Encourager les employés à signaler leurs préoccupations et leur fournir des moyens sûrs pour dénoncer les actes répréhensibles sont des pratiques essentielles pour créer un environnement de travail équitable et sûr. Cet article examine la situation actuelle en matière de dénonciation au sein des entreprises, à partir de nos propres données internes et des tendances mondiales.
Notre analyse comparative
En 2023, nous avons non seulement reçu le plus grand nombre de signalements de l'histoire de Safecall ( +33 % par rapport à 2022), mais aussi la plus forte fréquence de signalements par employé client. À mesure que l'accent est mis sur les pratiques commerciales éthiques à l'échelle mondiale, nous constatons une augmentation de l'adoption, de l'intérêt et de la sensibilisation à la dénonciation en tant que pratique commerciale positive. Des facteurs législatifs et culturels contribuent à cette évolution.
Cette évolution vers le signalement externe souligne l'importance de créer une culture qui encourage et protège les lanceurs d'alerte, et facilite le choix d'un véritable moyen de signalement. Cela conduit à son tour à un meilleur engagement des employés et à la possibilité d'atténuer les problèmes sur le lieu de travail. Les organisations doivent s'attacher à instaurer la confiance et à garantir l'efficacité de leurs mécanismes de signalement.
Nos données montrent également qu'il est important de continuer à proposer plusieurs moyens de signaler un problème. En 2023, une personne sur trois choisissait encore de signaler ses préoccupations par téléphone.
De plus, notre rapport montre que 22,7 % de lanceurs d'alerte supplémentaires choisissent de donner leur nom à Safecall lorsqu'ils s'adressent directement à l'un de nos opérateurs plutôt que lorsqu'ils effectuent leur signalement par écrit, ce qui démontre le niveau de confiance plus élevé que suscite ce moyen de signalement.
Perspectives des gestionnaires
Les résultats de l'enquête « Safecall Management Survey March 2024 », dans laquelle nous avons recueilli les réponses de cadres supérieurs, ont permis de mieux comprendre les pratiques des organisations britanniques en matière de dénonciation.
L'enquête a montré que 89 % des organisations ont mis en place une politique spécifique en matière de dénonciation. Cela indique une reconnaissance généralisée de l'importance d'offrir des moyens de signaler les préoccupations ou les comportements répréhensibles. Les organisations comprennent l'importance de promouvoir la transparence, la responsabilité et un comportement éthique.
50 % des personnes interrogées nous ont indiqué qu'elles faisaient appel à un prestataire externe pour la gestion des signalements. Cela démontre que les organisations reconnaissent l'intérêt de faire appel à un tiers indépendant dans le processus de signalement. Une hotline externe dédiée optimise la sécurité et la confiance des employés lorsqu'ils effectuent un signalement.
Un tiers des responsables nous ont déclaré qu'ils pensaient que les lanceurs d'alerte se sentaient plus en confiance lorsqu'ils effectuaient leurs divulgations par téléphone. Conformément aux résultats de notre rapport comparatif, cela souligne l'importance des canaux de communication directs dans les processus de lancement d'alerte. La communication verbale directe est souvent considérée comme un moyen plus efficace et plus sûr pour les lanceurs d'alerte de communiquer des informations, peut-être en raison de la capacité à transmettre des émotions et des nuances qui peuvent être perdues dans les formes de communication écrites.
Le lancement d'alerte au Royaume-Uni
76 % des travailleurs britanniques souhaitent que tous les employeurs mettent en place des normes en matière de dénonciation.*
Cette statistique indique que les travailleurs britanniques souhaitent que toutes les organisations adoptent des normes cohérentes et rigoureuses en matière de dénonciation. Les employés apprécient la transparence, la responsabilité et le comportement éthique sur leur lieu de travail. Cependant, même si des normes ou des politiques en matière de dénonciation sont en place, elles doivent être communiquées efficacement aux employés. Pour y parvenir, il est essentiel de disposer de lignes directrices et de mécanismes clairs permettant de signaler des préoccupations ou des fautes professionnelles sans crainte de représailles.
Au Royaume-Uni, 52 % des travailleurs ignorent les protections dont ils bénéficient en tant que lanceurs d'alerte.*
Le fait que plus de la moitié des personnes interrogées ignoraient l'existence des mesures de protection disponibles met en évidence un manque important de connaissances en matière de droits et de garanties liés à la dénonciation. Ce manque de sensibilisation pourrait dissuader les personnes de faire part de leurs préoccupations ou de divulguer des informations, car elles pourraient ne pas avoir confiance dans la protection offerte. Cela souligne l'importance de sensibiliser le public aux lois, aux politiques et aux mécanismes de soutien en matière de dénonciation afin de garantir que les personnes se sentent en mesure de s'exprimer sans craindre de conséquences négatives.
Le Royaume-Uni est actuellement en train de réviser sa législation relative à la dénonciation.
Les politiciens britanniques réagissent à une série d'affaires très médiatisées de fautes professionnelles dans divers secteurs en intensifiant leurs appels à une action immédiate pour réformer la législation nationale sur les lanceurs d'alerte par le biais du projet de loi sur la protection des lanceurs d'alerte. La loi actuelle, la loi de 1998 sur la divulgation d'informations d'intérêt public (PIDA), est remise en question en raison de ses lacunes en matière de protection des lanceurs d'alerte et de traitement des fautes professionnelles. Face à la pression croissante, le projet de loi sur la protection des lanceurs d'alerte a été présenté au Parlement le 2 février et a fait l'objet d'une deuxième lecture le 2 mars.
Soutenu par WhistleblowersUK (WBUK) et le groupe parlementaire multipartite (APPG) sur la dénonciation, le projet de loi sur la dénonciation vise à transformer la protection des lanceurs d'alerte au Royaume-Uni. La législation proposée criminalisera les représailles contre les lanceurs d'alerte, l'inaction suite à leurs révélations ou les tentatives de dissimulation d'actes répréhensibles. Au cœur du projet de loi figure la création d'un Bureau des lanceurs d'alerte, doté de l'autorité légale d'imposer des amendes et des sanctions aux organisations et aux individus reconnus coupables de représailles ou de fautes professionnelles.
*Statistiques issues d'une étude menée par Protect Advice UK
Progrès dans la législation mondiale en matière de dénonciation
La Journée mondiale des lanceurs d'alerte témoigne des progrès réalisés à l'échelle mondiale dans l'avancement de la législation sur la dénonciation afin de protéger ceux qui osent dénoncer les comportements répréhensibles.
La directive européenne sur les lanceurs d'alerte a été un catalyseur à cet égard dans l'Union européenne.
La directive européenne sur les lanceurs d'alerte est une initiative législative importante visant à renforcer la transparence, l'intégrité et la responsabilité dans les secteurs public et privé de tous les États membres de l'Union européenne.
Cette directive fournit essentiellement un cadre complet pour la protection des lanceurs d'alerte, reconnaissant leur rôle essentiel dans la révélation d'activités illégales, de corruption et de diverses autres formes d'actes répréhensibles.
En juin 2024, tous les États membres ont désormais adopté une législation conforme aux normes énoncées dans la directive.
D'autres régions n'ont pas réussi à atteindre un niveau similaire d'uniformité en matière de législation sur la dénonciation.
Le paysage législatif en matière de protection des lanceurs d'alerte en Asie et en Océanie varie d'un pays à l'autre. En Chine, au Japon, en Corée du Sud, à Taïwan et en Malaisie, il existe une législation spécifique visant à protéger les lanceurs d'alerte contre les représailles et à encourager le signalement des fautes professionnelles.
Cependant, dans des pays comme Singapour et l'Indonésie, il n'existe pas de législation spécifique consacrée exclusivement à la dénonciation, ce qui suscite des débats sur l'efficacité des mesures existantes. La loi anticorruption du Cambodge va même jusqu'à criminaliser la dénonciation dans certaines situations. Dans l'ensemble, si certains pays disposent de cadres juridiques solides pour protéger les lanceurs d'alerte, d'autres pourraient tirer profit de lois plus complètes afin de garantir la protection des droits et de l'anonymat des lanceurs d'alerte.