De par leur nature même, les organisations caritatives évoluent dans un environnement précaire. Comme une grande partie de leur financement provient du public, la perception qu'il a de leur conduite et, dans une certaine mesure, de leur « mérite », est une préoccupation majeure. Après tout, toute irrégularité ou faute professionnelle rendue publique pourrait avoir de graves répercussions sur les dons, surtout lorsqu'il existe tant d'autres organisations qui se disputent la bienveillance du public.
Dans ce contexte, le lancement d'alerte est naturellement une notion préoccupante pour les organisations caritatives. À long terme, le pire pour une organisation caritative est toutefois de faire l'autruche et de se retrouver prise dans une situation de malversation incontrôlée, et donc extrêmement préjudiciable, qui aurait pu être évitée si une procédure complète de dénonciation avait été mise en place. Il est absolument essentiel que les organisations caritatives disposent d'un moyen efficace et accessible permettant aux lanceurs d'alerte de faire part de leurs préoccupations afin d'être transparentes et responsables vis-à-vis des donateurs.
Voici comment les organismes caritatifs peuvent s'assurer qu'ils disposent d'un système efficace, ainsi que quelques-uns des avantages qu'il leur apportera.
Mettez en place les mesures adéquates
Ne pas disposer d'une politique de dénonciation suffisamment solide ne peut qu'être préjudiciable en cas de malversation. Aucune entreprise n'est à l'abri de mauvais choix ou d'actes malveillants, pas même les organisations aux objectifs les plus nobles. C'est pourquoi une politique de dénonciation claire et applicable est essentielle pour limiter les dommages avant qu'ils ne se propagent.
La première étape devrait consister à nommer un responsable des signalements, une personne capable de diriger et de mettre en œuvre la politique de l'entreprise en matière de divulgation dans l'intérêt public. Cette personne sera également chargée de garantir la sécurité et la confidentialité de tout lanceur d'alerte et de veiller à ce que les procédures appropriées soient toujours respectées.
Donner aux employés accès à une ligne d'alerte indépendante leur permettra également de signaler leurs préoccupations en toute confiance, sachant qu'une enquête impartiale sera menée, sans risque de partialité ni d'influence des relations hiérarchiques.
Offrir une formation à tous les niveaux
Une grande partie du travail nécessaire pour garantir le bon fonctionnement d'un processus de dénonciation consiste à dispenser des formations. La formation est le seul moyen de s'assurer que les employés à tous les niveaux savent comment accéder à l'aide à la dénonciation et connaissent les tenants et aboutissants du système. La meilleure formation pour les employés consistera à leur présenter les obligations de l'organisme caritatif qui les emploie, tout en décrivant les mesures à prendre pour dénoncer un abus, ainsi que la série d'événements qui se produisent après et pendant une enquête.
Une formation distincte destinée aux dirigeants d'organismes caritatifs est également fortement recommandée. Des sessions axées sur la gestion aideront les personnes occupant des postes élevés au sein de l'organisme caritatif à comprendre les avantages du lancement d'alerte et à ne pas craindre ce concept. Mais surtout, cette formation aidera les cadres à mieux soutenir les lanceurs d'alerte, ce qui, au final, profitera à l'organisme caritatif dans son ensemble.
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Écoutez vos employés
Une fois que votre organisation caritative a mis en place des procédures de dénonciation, il est essentiel que vous interrogiez régulièrement votre personnel afin de vous assurer qu'il comprend le fonctionnement du système et qu'il se sent capable de dénoncer des irrégularités si nécessaire. Si le personnel ne comprend pas ou ne fait pas confiance aux mesures mises en place par votre organisation caritative, celles-ci ne seront tout simplement pas efficaces.
Écouter le personnel et tenir compte de ses commentaires est le meilleur moyen de garantir la mise en place d'un système d'alerte efficace, qui permettra à ceux qui ont à cœur les intérêts de l'organisation caritative de protéger sa réputation en prenant les mesures qui s'imposent.