Comment accepter les inquiétudes et adopter le changement avant que le sifflet ne retentisse ?
Nous savons tous que la dénonciation intervient lorsque les employés ne peuvent plus excuser ou ignorer les mauvaises pratiques ou les problèmes systémiques, mais nous devons garder à l'esprit que la dénonciation est souvent le dernier recours pour forcer le changement, le résultat final d'une série de frustrations et de révélations infructueuses aux membres de l'équipe de direction.
Dans un grand nombre de cas, les dénonciateurs auront essayé d'aborder leurs problèmes avec un membre de l'équipe de direction avant d'escalader la question par le biais d'un service externe tel que la ligne d'appel d'urgence Safecall. Si nos lignes d'assistance permettent aux dénonciateurs de se manifester en toute sécurité et en sachant que leurs révélations seront examinées de manière approfondie et équitable, les entreprises ont beaucoup à gagner en écoutant leurs employés depuis le début.
Pourquoi écouter les acteurs du changement
Ce n'est pas parce qu'une entreprise fonctionne sans incident qu'il n'y a pas de place pour l'amélioration. Dans les grandes entreprises, il est courant qu'un employé, souvent nouvellement embauché, se voie confier une mission spécifique d'analyse et de changement. L'idée de réfuter purement et simplement ses conclusions semble contre-intuitive, et pourtant nous voyons cela se produire à maintes reprises, même dans des entreprises aussi importantes que Google avec le cas de Ross LaJeunesse.
Certaines équipes de direction semblent vouloir qu'un bilan leur dise qu'elles s'en sortent incroyablement bien, qu'il n'est pas nécessaire de prendre d'autres mesures et que tout le monde peut se féliciter. Dans certains exemples extrêmes de cette situation, les salariés qui ont soulevé de force la question du changement ont fait l'objet d'un harcèlement ciblé préjudiciable. Si un domaine d'amélioration a été identifié, ou s'il existe une disparité entre les objectifs de l'entreprise et la réalité qui peut être traitée par des actions bien définies, il faut en tenir compte.
Les entreprises doivent s'adapter pour survivre, et ces recommandations sont le plus souvent faites avec un regard d'expert ou dans l'intérêt de l'entreprise, deux caractéristiques qui devraient être célébrées et encouragées comme il se doit dans le cadre d'une culture de soutien.
Soutenez votre équipe avec un service d'assistance téléphonique pour les dénonciations
Chaque entreprise et organisation devrait disposer d'une procédure de dénonciation sûre et solide dans l'intérêt de la transparence et de la sécurité (tant pour les employés que pour le public), mais cela ne signifie pas qu'elle doive être utilisée comme un test pour déterminer la nécessité d'un changement.
Au contraire, une ligne téléphonique de dénonciation de Safecall fait partie d'une culture positive, démontrant au personnel que vous êtes prêt à accepter le changement et à éliminer les comportements et les pratiques indésirables pour le bien de l'entreprise.