Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Die Webseite zu technischer Infrastruktur und Sicherheit von SafeCall behandelt wichtige Fragen zu den technischen Fähigkeiten und Sicherheitsprotokollen unserer Whistleblowing-Plattform für Unternehmen.
Die Seite umfasst umfassende Lösungen, darunter Rechenzentren mit Sitz im Vereinigten Königreich, GDPR-Konformität und robuste Sicherheitsrahmenwerke, die den ISO 27001-Standards entsprechen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kapazitäten im Unternehmensmaßstab für Millionen von Benutzern, anpassbare Workflows und automatisierte Routing-Systeme.
Sicherheitsmaßnahmen umfassen Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle, Protokolle zur Datenhoheit und Mechanismen für grenzüberschreitende Datenübertragungen.
Diese FAQs beschreiben SLA-Verpflichtungen, Leistungsbenchmarks und Sicherheitsgarantien und verdeutlichen unser Engagement für die Einhaltung höchster technischer und sicherheitsrelevanter Standards zur Erfüllung globaler Compliance-Anforderungen.
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Können Sie detaillierte Penetrationstestberichte und Ergebnisse von Sicherheitsaudits bereitstellen?
Wir führen regelmäßig unabhängige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch, um unsere Systeme zu validieren. Die detaillierten Ergebnisse sind vertraulich, können jedoch im Rahmen von entsprechenden Geheimhaltungsvereinbarungen während des Beschaffungsprozesses offengelegt werden. Unser Sicherheitsteam steht Ihnen auch zur Verfügung, um wichtige Ergebnisse zu präsentieren, Abhilfemaßnahmen zu skizzieren und Bescheinigungen über die Einhaltung von Standards wie ISO 27001, SOC2 und anderen vorzulegen.
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Welche spezifischen Datenbanktechnologien und Richtlinien zur Datenaufbewahrung wenden Sie an?
Wir verwenden Datenbanktechnologien der Enterprise-Klasse mit integrierter Redundanz und Verschlüsselung im Ruhezustand. Unsere Richtlinien zur Datenaufbewahrung sind konfigurierbar, um Ihren regulatorischen und organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden – in der Regel reichen sie von 3 bis 7 Jahren, mit Optionen zur sicheren Löschung. Wir können Ihnen eine vollständige Dokumentation zum Datenlebenszyklusmanagement zur Verfügung stellen und arbeiten mit Ihrem Datenverwaltungsteam zusammen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
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Welche spezifischen Hardware-Spezifikationen und Netzwerkarchitekturen unterstützen Ihre Plattform?
Aus Sicherheitsgründen veröffentlichen wir keine detaillierten Angaben zu unserer Infrastruktur. Unsere Rechenzentren in Großbritannien verwenden jedoch Hardware der Enterprise-Klasse mit redundanten Systemen, mehreren Netzwerkpfaden und hoher Verfügbarkeit. Außerdem setzen wir Lastenausgleich, Failover-Mechanismen und Kapazitätsplanung ein, um Leistung und Ausfallsicherheit zu gewährleisten. Bei Bedarf kann unser technisches Team Ihnen in einer vertraulichen technischen Besprechung detailliertere Informationen zur Verfügung stellen.
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Können Sie sich für Single Sign-On (SSO) in unser Active Directory integrieren?
Ja. Wir unterstützen die SSO-Integration mit Active Directory und anderen Identitätsmanagementsystemen. Unser Team kann Protokolle wie SAML 2.0, OAuth 2.0 oder andere je nach Ihrer Infrastruktur konfigurieren. Dies gewährleistet einen nahtlosen und sicheren Zugriff unter Einhaltung unserer Standards für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und die allgemeine Systemsicherheit.
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Bieten Sie API-Zugriff für die Integration in unsere bestehenden HR-/Compliance-Systeme an?
Ja. Unsere SaaS-Plattform ist zwar darauf ausgelegt, die Komplexität der Integration zu minimieren, aber wir bieten auch API-Funktionen für Unternehmen, die eine tiefere Systemintegration benötigen. Unser technisches Team kann gemeinsam mit Ihnen API-Endpunkte, Authentifizierungsprotokolle und Datenaustauschformate auf der Grundlage Ihrer bestehenden Technologieplattform überprüfen. Wir haben bereits eine Reihe von HR-Systemen, Fallmanagement-Plattformen und Compliance-Tools erfolgreich integriert. Eine technische Beratung kann Ihnen dabei helfen, den besten Ansatz für Ihr Unternehmen zu finden.
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Wie stellen Sie die Überwachung der Systemsicherheit sicher?
Wir überwachen kontinuierlich die Systemleistung und -sicherheit und beobachten Branchentrends und Spitzenauslastungen. Regelmäßige unabhängige Penetrationstests werden durchgeführt, um unsere Kontrollen zu validieren und die fortlaufende Systemintegrität sicherzustellen.