Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wahre Barrierefreiheit bedeutet, alle möglichen Hindernisse zu beseitigen, die jemanden davon abhalten könnten, Missstände anzusprechen. Dies geht weit über die Übersetzung von Sprachen hinaus und umfasst auch körperliche Behinderungen, kulturelle Barrieren, technologische Einschränkungen und unterschiedliche Kommunikationspräferenzen.

Unser mehrsprachiger Service, der über 68 Sprachen unterstützt, ist nur die Grundlage. Wir bieten auch mehrere Meldekanäle – telefonisch, webbasiert und schriftlich –, da Menschen unterschiedliche Komfortniveaus in Bezug auf Technologie und Kommunikationsmethoden haben.

Für Mitarbeiter mit Hörbeeinträchtigungen bieten wir textbasierte Kommunikationsmöglichkeiten und stellen sicher, dass unsere digitalen Plattformen mit Bildschirmleseprogrammen und anderen assistiven Technologien kompatibel sind. Sehbeeinträchtigungen werden durch kontrastreiche Benutzeroberflächen und Audiooptionen berücksichtigt.

Wir berücksichtigen auch kulturelle Zugänglichkeit – manche Kulturen sehen direkte Konfrontation oder Kritik möglicherweise anders, daher sind unsere Schulungs- und Kommunikationsmaterialien so angepasst, dass sie in verschiedenen kulturellen Kontexten effektiv funktionieren.

Für Schichtarbeiter oder Mitarbeiter an abgelegenen Standorten gewährleistet unsere 24/7-Verfügbarkeit, dass die Berichterstattung nicht von den üblichen Bürozeiten abhängig ist. Dies ist besonders wichtig für die Fertigungsindustrie, das Gesundheitswesen und andere Branchen, die rund um die Uhr arbeiten.

Wir können auch spezielle Unterstützung für Mitarbeiter mit Lernschwierigkeiten oder Lese- und Schreibproblemen anbieten, um sicherzustellen, dass jeder unabhängig von seinen Kommunikationsfähigkeiten ein Mitspracherecht bei der Aufrechterhaltung der Standards am Arbeitsplatz hat.

Ein wirksames Whistleblowing-System ist ein Eckpfeiler guter Unternehmensführung und bietet Vorständen und Führungskräften Frühwarnsysteme für Risiken, die den Ruf, die finanzielle Leistungsfähigkeit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften des Unternehmens gefährden könnten.

Unsere umfassenden Berichte und Analysen verschaffen Führungsteams einen Einblick in das ethische Klima ihres Unternehmens. Dabei geht es nicht nur darum, Meldungen zu zählen, sondern zu verstehen, was die Muster über Ihre Kultur, Risiken und die Effektivität Ihres Managements aussagen.

Wir versorgen Vorstände mit den Erkenntnissen, die sie benötigen, um ihren Stakeholdern – Investoren, Aufsichtsbehörden, Kunden – zu zeigen, dass sie Governance-Risiken aktiv managen. Unsere Unabhängigkeit verleiht diesen Zusicherungen zusätzliche Glaubwürdigkeit.

Unsere Case-Management-Plattform unterstützt die Berichterstattung auf Vorstandsebene mit Dashboards und Kennzahlen, die nicht-geschäftsführenden Direktoren helfen, wichtige Governance-Trends zu verstehen, ohne sich in operativen Details zu verlieren.

Wir können Governance-Ausschüsse auch durch die Bereitstellung von Fachwissen zu Best Practices, regulatorischen Entwicklungen und Benchmarking anhand von Branchenstandards unterstützen. Das Ziel besteht darin, über die reine Einhaltung von Vorschriften hinauszugehen und echte Transparenz und Verantwortlichkeit im gesamten Unternehmen zu schaffen.

Die Einhaltung von Antikorruptionsvorschriften erfordert mehr als nur Richtlinien und Schulungen – sie erfordert wirksame Mechanismen zur Aufdeckung und Reaktion. Whistleblowing-Systeme sind oft die erste Verteidigungslinie gegen Korruption und bieten eine Frühwarnung, bevor Probleme zu Krisen eskalieren.

Unser Service hilft Unternehmen dabei, ihre Verpflichtungen im Rahmen verschiedener Antikorruptionsrichtlinien zu erfüllen, indem wir sichere Kanäle für die Meldung verdächtiger Aktivitäten, potenzieller Interessenkonflikte und anderer ethischer Bedenken bereitstellen.

Wir können die Berichtskategorien an die spezifischen Korruptionsrisiken in Ihrer Branche und Region anpassen. Dazu können Schmiergeldzahlungen, Kickbacks, Vetternwirtschaft oder andere Formen korrupter Praktiken gehören.

Unsere erfahrenen Callcenter-Mitarbeiter wissen, wie sie mit Meldungen über Korruption sensibel umgehen und gleichzeitig die für eine effektive Untersuchung erforderlichen Informationen sammeln müssen. Sie können erkennen, wann sofortiges Handeln erforderlich ist, um weiteren Schaden zu verhindern oder Beweise zu sichern.

Wir bieten auch Beratung dazu, wann Korruptionsmeldungen an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeleitet werden sollten, und helfen Unternehmen dabei, ihre Pflicht zur Untersuchung mit ihrer Verpflichtung zur Zusammenarbeit mit den Behörden in Einklang zu bringen.

Bei der Auswahl eines Whistleblowing-Dienstleisters wählen Sie im Wesentlichen einen Partner, der sich um Ihre sensibelsten organisatorischen Risiken kümmert. Der Einsatz ist zu hoch, als dass man sich mit weniger als absoluter Zuverlässigkeit zufrieden geben könnte.

Achten Sie auf nachgewiesene Erfolge und Erfahrung. Wir bieten seit 1999 Whistleblowing-Dienstleistungen an und haben bereits Zehntausende von Fällen erfolgreich bearbeitet. Diese Erfahrung bedeutet, dass wir wissen, was funktioniert und was nicht.

Berufliche Qualifikationen sind wichtig. Unsere Callcenter-Mitarbeiter sind allesamt ehemalige britische Polizeibeamte mit über 25 Jahren Ermittlungserfahrung, die gemäß dem Private Security Industry Act zugelassen sind. Das sind nicht nur beeindruckende Referenzen, sondern auch eine praktische Garantie dafür, dass Ihre Fälle professionell bearbeitet werden.

Technische Zuverlässigkeit ist entscheidend. Unsere sichere Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 gewährleistet, dass Ihre Daten geschützt und bei Bedarf zugänglich sind. Wir sind DSGVO-konform und erfüllen die höchsten Datenschutzstandards.

Achten Sie auf Transparenz bei der Berichterstattung und Analyse. Ein zuverlässiger Dienstleister sollte Ihnen klare Einblicke in Trends, Lösungszeiten und Fallergebnisse geben, nicht nur grundlegende Statistiken. Berücksichtigen Sie die finanzielle Stabilität und die Eigentümerstruktur des Anbieters. Da wir sich vollständig im Besitz der Law Debenture Corporation PLC befinden, einem 1889 gegründeten FTSE-250-Unternehmen, können unsere Kunden auf unsere langfristige Stabilität vertrauen.

Datensicherheit ist beim Whistleblowing nicht nur wichtig, sondern absolut entscheidend. Verstöße gefährden nicht nur Informationen, sondern können auch Vertrauen zerstören und Menschen in Gefahr bringen.

Wir sind stolz auf die Sicherheit aller Daten, die wir von vertraulichen Informanten erhalten, sowie auf die Informationen, die uns von Kundenorganisationen zur Verfügung gestellt werden. Unser sicheres Portal basiert auf Microsoft Dynamics 365 und bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau mit robusten Zugriffskontrollen und Verschlüsselung.

Wir erfüllen vollständig die DSGVO und entsprechen damit den höchsten europäischen Standards für den Datenschutz. Diese Konformität erstreckt sich auf alle Aspekte der Datenverarbeitung, von der Erfassung über die Speicherung bis hin zur endgültigen sicheren Löschung.

Unsere Richtlinien zur Datenaufbewahrung stellen sicher, dass Informationen nur so lange aufbewahrt werden, wie es für legitime Geschäftszwecke erforderlich ist, und dass Daten, die nicht mehr benötigt werden, mithilfe sicherer Löschverfahren gelöscht werden.

Der Zugriff auf Whistleblowing-Daten wird streng kontrolliert, wobei Prüfprotokolle genau aufzeigen, wer wann auf welche Informationen zugegriffen hat. Nur autorisierte Mitarbeiter können Falldetails einsehen, und der Zugriff wird nur bei Bedarf gewährt.

Unsere Verfahren für Datensicherung und Notfallwiederherstellung gewährleisten, dass wichtige Fallinformationen vor Systemausfällen geschützt sind, während gleichzeitig die gleichen Sicherheitsstandards für gesicherte Daten eingehalten werden.

Die Bereitstellung des Dienstes basiert auf der Anzahl der Mitarbeiter. Eine Reihe von Kunden hat die Anschaffungskosten durch die von den Mitarbeitern bereitgestellten Informationen zu Betrugsfällen und anderen potenziell kostspieligen Problemen sofort wieder hereingeholt. Das System hat versteckte Kostenvorteile wie die Verringerung von Mobbing und Diskriminierung und kann zu erheblichen Einsparungen bei Anwaltskosten und Schadenersatzzahlungen führen. Selbst wenn ein Fall vor dem Arbeitsgericht verloren wurde, würde sich die endgültige Abfindung erheblich reduzieren.

Wir glauben, dass es einen Unterschied zwischen einem Hilfsprogramm, das im Wesentlichen eine Beratungsstelle ist, und einer externen Meldestelle gibt. Eine Reihe von Mitarbeiterhilfsprogrammen bieten Beratung zu einer Vielzahl von Themen, geben jedoch aufgrund von Vertraulichkeitsbeschränkungen nicht immer Informationen an Arbeitgeber weiter.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass es in der Regel langjährige und vertrauenswürdige Mitarbeiter sind, die das größte Risiko für Unternehmen darstellen, wenn es um Betrug oder finanzielles Fehlverhalten am Arbeitsplatz geht. Diese Mitarbeiter sind mit den Systemen und Prozessen des Unternehmens bestens vertraut; Untersuchungen haben gezeigt, dass sie von der Geschäftsleitung selten hinterfragt werden. 

Ein führender internationaler Versicherer stellte fest, dass über 80 % der Betrugsfälle oder Fälle von finanziellem Fehlverhalten von Mitarbeitern innerhalb der eigenen Organisation begangen wurden. 

Weitere Untersuchungen ergaben, dass fast 48 % aller Fälle von Betrug und finanziellem Fehlverhalten durch Whistleblowing-Systeme aufgedeckt wurden. Whistleblowing-Systeme sind bei weitem die beste Methode zur Aufdeckung, während interne und externe Audits zu Aufdeckungsquoten von 19 % bzw. 10 % führten.

Unsere Philosophie lautet: Wenn uns jemand Informationen mitteilt, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, nehmen wir diese Meldung entgegen. Viele unserer Kunden haben diesen Service auf Lieferanten, Auftragnehmer, die Lieferkette und in einigen Fällen auch auf Kunden ausgeweitet.

Die regulatorischen Rahmenbedingungen für Whistleblowing entwickeln sich weiterhin rasant, wobei regelmäßig neue Anforderungen und Aktualisierungen in verschiedenen Rechtsordnungen eingeführt werden. Zu den wichtigsten aktuellen Entwicklungen zählen:

Die Umsetzung der EU-Whistleblowing-Richtlinie ist nun in allen Mitgliedstaaten abgeschlossen, aber einzelne Länder arbeiten noch an der Feinabstimmung ihrer spezifischen Anforderungen. Wir beobachten diese Änderungen genau, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen in allen EU-Ländern konform bleiben.

Im Vereinigten Königreich haben das Gesetz über Wirtschaftskriminalität und Unternehmenstransparenz von 2023 und das Gesetz zum Schutz der Arbeitnehmer von 2023 neue Verpflichtungen für Organisationen geschaffen, insbesondere im Hinblick auf die Prävention von Belästigung und die Rechenschaftspflicht von Unternehmen.

Schwellenländer führen zunehmend umfassende Whistleblowing-Gesetze ein, wodurch neue Compliance-Anforderungen für multinationale Unternehmen entstehen, die in diesen Regionen tätig sind.

Wir aktualisieren regelmäßig unsere Compliance-Leitfäden und Schulungsunterlagen, um diesen Änderungen Rechnung zu tragen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden den regulatorischen Entwicklungen immer einen Schritt voraus sind und nicht erst nach Ablauf der Umsetzungsfristen hektisch versuchen müssen, den Anschluss wiederzufinden.

Bleiben Sie über unseren Bereich „Aktuelles“ und unsere Schulungsprogramme auf dem Laufenden, um die neuesten regulatorischen Änderungen zu erfahren, die Ihre Branche und Region betreffen.

Effektives Whistleblowing verändert die Unternehmenskultur, indem es von reaktiver Schadensbegrenzung zu proaktivem Risikomanagement übergeht. Durch unsere Zusammenarbeit mit über 1.000 Organisationen weltweit haben wir aus erster Hand gesehen, wie geeignete Systeme dauerhafte positive Veränderungen bewirken.

Wenn Mitarbeiter sehen, dass ihre Bedenken ernst genommen werden und zu sinnvollen Maßnahmen führen, sendet dies eine starke Botschaft über die Werte des Unternehmens. Dies schafft einen positiven Kreislauf, in dem sich mehr Menschen trauen, ihre Meinung zu äußern, was zu einer früheren Erkennung und Lösung von Problemen führt.

Unsere Analysen zeigen, dass Unternehmen mit ausgereiften Whistleblowing-Programmen ethische Probleme schneller lösen, weniger Wiederholungsfälle verzeichnen und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit in Bezug auf die Integrität des Unternehmens erzielen.

Aus Compliance-Sicht liefert ein effektives Whistleblowing-System dokumentierte Nachweise für das Engagement einer Organisation für ethisches Verhalten. Dies kann bei behördlichen Untersuchungen oder beim Nachweis der Sorgfaltspflicht gegenüber Stakeholdern von entscheidender Bedeutung sein.

Die durch Whistleblowing-Programme generierten Daten helfen Unternehmen auch dabei, Schulungsbedarf, Lücken in den Richtlinien und systemische Probleme zu erkennen, die mit anderen Mitteln möglicherweise nicht sichtbar wären.

Die ultimative Auswirkung ist kultureller Natur: Organisationen mit wirksamen Whistleblowing-Systemen entwickeln ein stärkeres ethisches Klima, in dem das Richtige zu tun zur selbstverständlichen Wahl wird und nicht zur schwierigen Entscheidung.