Wir bieten umfassende SLAs, die in der Regel Folgendes abdecken:
- Systemverfügbarkeit (in der Regel 99,9 %)
- Reaktionszeiten basierend auf Prioritätsstufen
- Datensicherheit garantiert
Die Strafstrukturen und Rechtsbehelfe sind auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und die Kritikalität der Dienstleistung zugeschnitten. Unser Vertragsteam kann Ihnen detaillierte SLA-Rahmenbedingungen vorlegen und während der Vertragsverhandlungen geeignete Straf- oder Gutschriftstrukturen mit Ihnen besprechen.