Wahre Barrierefreiheit bedeutet, alle möglichen Hindernisse zu beseitigen, die jemanden davon abhalten könnten, Missstände anzusprechen. Dies geht weit über die Übersetzung von Sprachen hinaus und umfasst auch körperliche Behinderungen, kulturelle Barrieren, technologische Einschränkungen und unterschiedliche Kommunikationspräferenzen.
Unser mehrsprachiger Service, der über 68 Sprachen unterstützt, ist nur die Grundlage. Wir bieten auch mehrere Meldekanäle – telefonisch, webbasiert und schriftlich –, da Menschen unterschiedliche Komfortniveaus in Bezug auf Technologie und Kommunikationsmethoden haben.
Für Mitarbeiter mit Hörbeeinträchtigungen bieten wir textbasierte Kommunikationsmöglichkeiten und stellen sicher, dass unsere digitalen Plattformen mit Bildschirmleseprogrammen und anderen assistiven Technologien kompatibel sind. Sehbeeinträchtigungen werden durch kontrastreiche Benutzeroberflächen und Audiooptionen berücksichtigt.
Wir berücksichtigen auch kulturelle Zugänglichkeit – manche Kulturen sehen direkte Konfrontation oder Kritik möglicherweise anders, daher sind unsere Schulungs- und Kommunikationsmaterialien so angepasst, dass sie in verschiedenen kulturellen Kontexten effektiv funktionieren.
Für Schichtarbeiter oder Mitarbeiter an abgelegenen Standorten gewährleistet unsere 24/7-Verfügbarkeit, dass die Berichterstattung nicht von den üblichen Bürozeiten abhängig ist. Dies ist besonders wichtig für die Fertigungsindustrie, das Gesundheitswesen und andere Branchen, die rund um die Uhr arbeiten.
Wir können auch spezielle Unterstützung für Mitarbeiter mit Lernschwierigkeiten oder Lese- und Schreibproblemen anbieten, um sicherzustellen, dass jeder unabhängig von seinen Kommunikationsfähigkeiten ein Mitspracherecht bei der Aufrechterhaltung der Standards am Arbeitsplatz hat.