Une solution. Tous les rapports. Une confiance totale.
Les attentes en matière de dénonciation ont changé, et Safecall a évolué pour y répondre. Tout en restant une référence en matière de services d'assistance téléphonique, nous avons élargi notre offre afin d'accompagner les organisations modernes grâce à une solution logicielle de dénonciation puissante et tout-en-un.
Développée en collaboration avec nos clients, notre plateforme logicielle de signalement rassemble les rapports, les enquêtes et les informations dans un système sécurisé et intuitif. Elle est conçue pour vous aider à gérer chaque cas avec confiance et clarté, en combinant une technologie de pointe avec l'empathie humaine qui est au cœur de toutes nos activités.
Si vous n'avez pas encore vu les nouveautés, c'est le moment idéal pour les découvrir.
Tous vos rapports. Un seul système sécurisé.
Le logiciel de signalement de Safecall regroupe les signalements internes et externes dans un environnement unique et conforme. De la réception à la résolution, vous pouvez gérer, enquêter et analyser chaque cas avec une visibilité totale et un soutien humain intégré. Il s'agit d'une combinaison parfaite entre automatisation intelligente et expertise bienveillante.
Posez les questions qui comptent. Restez informé.
Chaque organisation est différente, et votre logiciel de signalement doit refléter cette diversité.
Avec Safecall, vous pouvez :
- Créez des formulaires d'admission personnalisés adaptés aux besoins de votre entreprise.
- Configurez des alertes automatiques pour avertir les bonnes personnes au bon moment.
- Veiller à ce que rien ne passe entre les mailles du filet
Des enquêtes plus faciles et plus intelligentes
Notre nouveau module de gestion des enquêtes fournit à vos équipes internes les outils nécessaires pour gérer les dossiers de manière efficace et transparente. Affectez des enquêteurs, suivez l'avancement des dossiers et prenez des mesures pour atténuer les risques et traiter les causes profondes grâce à une analyse et une remédiation efficaces, le tout en un seul endroit.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour vos enquêtes sur le lieu de travail ?
Notre équipe d'enquêteurs indépendants est toujours disponible pour fournir des services impartiaux et spécialisés lorsque des questions sensibles se posent. En savoir plus
Coup de projecteur sur un client : Royal Mail
« Chez Royal Mail, la confiance, la transparence et un système de dénonciation solide sont absolument essentiels. »
Lorsque Debbie King a pris ses fonctions de responsable de la dénonciation au sein de Royal Mail, l'organisation a adopté Safecall, en commençant par notre service d'assistance téléphonique, puis en étendant son utilisation à l'ensemble de notre plateforme. Cette décision a été source de transformation.
Bien que seulement un quart des signalements adressés à Royal Mail transitent par la hotline, celle-ci reste un canal essentiel. Le professionnalisme et l'empathie de l'équipe Safecall garantissent aux personnes qui signalent un incident de se sentir en sécurité, écoutées et rassurées dès le premier contact, ce qui constitue une base essentielle pour instaurer la confiance.
Avec plus de 130 000 employés à travers le Royaume-Uni, Royal Mail reçoit un volume important de signalements. La plateforme Safecall s'est révélée à la fois robuste et flexible, adaptée à leurs besoins et capable de fournir les mesures et les informations nécessaires à un reporting efficace vers le haut. Elle rationalise également les processus internes, garantissant que chaque signalement est traité avec soin et efficacité.
En combinant technologie de pointe et empathie humaine, Safecall a aidé Royal Mail à instaurer une culture de dénonciation fondée sur la responsabilité et la confiance, qui valorise la prise de parole à tous les niveaux, du personnel de première ligne à la direction.
Prêt à instaurer une meilleure culture de la prise de parole ?
Voyons comment Safecall peut vous aider à dénoncer en toute confiance, grâce à une technologie basée sur l'empathie.