Lorsqu'un appelant contacte Safecall, il n'est pas tenu de donner son nom (lorsque cela est autorisé). Nous n'enregistrons pas les appels et n'utilisons pas l'identification de la ligne téléphonique. Par conséquent, si la personne qui passe l'appel ne donne pas son identité, nous n'avons aucun moyen de savoir qui elle est.
Si, au cours de notre conversation, l'appelant révèle accidentellement son identité, nous respecterons son souhait d'anonymat et ne l'inclurons pas dans notre rapport. En effet, nous pouvons rédiger des rapports qui ne précisent pas le sexe afin de protéger les personnes.