Nos agents d'appel sont ce qui nous distingue véritablement dans le secteur de la dénonciation. Chacun d'entre eux est un ancien policier britannique ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des enquêtes. Ce n'est pas seulement un atout, c'est un élément fondamental de la qualité du service que nous fournissons.
Grâce à leur vaste expérience, ils savent comment parler à des personnes qui peuvent être stressées, réticentes ou avoir du mal à exprimer des situations complexes. Ils savent poser les bonnes questions pour recueillir des informations complètes tout en veillant à ce que les appelants se sentent écoutés et respectés.
En vertu de la loi de 2001 sur le secteur de la sécurité privée, toute personne obtenant des informations sur autrui doit être titulaire d'une licence. Nos opérateurs téléphoniques satisfont à ces exigences légales et savent comment conserver les preuves, préserver la confidentialité et mener des entretiens susceptibles d'être utilisés dans le cadre d'enquêtes officielles.
Leur expérience professionnelle leur permet également d'évaluer rapidement la gravité des situations et d'assurer une escalade appropriée. Ils comprennent la différence entre un grief mineur sur le lieu de travail et une violation grave de la conformité qui nécessite une attention immédiate.
Mais surtout, grâce à leur longue expérience dans la séparation des questions professionnelles et personnelles, les appelants peuvent être assurés que leurs préoccupations seront traitées avec une objectivité et un professionnalisme absolus.