Logiciel de gestion des enquêtes

Logiciel de gestion des enquêtes qui vous donne le contrôle.

Notre logiciel d'enquête vous permet de gérer une ou plusieurs enquêtes résultant de signalements d'alertes ou d'incidents sur le lieu de travail. Quel que soit le type d'infraction potentielle sur lequel vous enquêtez, vous pouvez affecter plusieurs enquêteurs à une seule enquête ou à plusieurs enquêtes, définir des priorités et des tâches, examiner l'avancement des dossiers et exporter des rapports à l'intention des cadres supérieurs et des parties prenantes.

Ce logiciel de gestion des enquêtes s'intègre parfaitement à tous les autres produits Safecall destinés à la dénonciation, mais peut également être utilisé de manière autonome.

Fourni sous forme de solution Web SaaS (Software as a Service), il est facile à utiliser et compatible avec les appareils mobiles et les tablettes. Sa mise en œuvre est rapide et ne nécessite aucune intégration, application ou installation complexe.

Conforme à toutes les législations britanniques, européennes et mondiales en matière de dénonciation et aux mesures d'application de la loi.

Les résultats de l'enquête sont communiqués via le portail afin que la personne chargée d'enregistrer l'appel puisse voir les mesures que nous avons l'intention de prendre. Ce service nous permet de décider qui doit enquêter sur un problème signalé et fait partie intégrante de la procédure de conformité de notre société mère.

Environnement FCC

Logiciel adapté au suivi et à la gestion :

• Enquête sur un signalement.
• Enquête RH.
• Enquête sur le lieu de travail et les employés.
• Fraude et enquêtes financières.
• Enquêtes criminelles.
• Enquête sur la santé et la sécurité.
• Analyse des données d'enquête.
• Incidents sur le lieu de travail.
• Rapports de la haute direction.

Principales fonctionnalités du logiciel de gestion des enquêtes

• Attribuer les cas de dénonciation dans le cadre d'une enquête.
• Ajouter des enquêteurs internes ou externes.
• Regroupez les cas similaires pour plus d'efficacité dans le cadre d'une même enquête.
• Créer et gérer des enquêtes en tant que responsable d'enquête.
• Définir les priorités en matière d'enquête.
• Désigner des responsables d'enquête.
• Utilisez des listes de contrôle et des tâches pour standardiser vos processus d'enquête.
• Suivez facilement les actions et les événements grâce à la fonctionnalité de chronologie.
• Configurez les notifications et les alertes de suivi.
• Exportez des rapports, des calendriers et des indicateurs clés à des fins de gestion et d'audit.
• Stockez des données sécurisées, des preuves, des images, des fichiers audio, des notes, etc.
• Communications sécurisées et confidentielles entre le responsable de l'enquête et les enquêteurs.
• Évaluez les performances des enquêteurs dans votre tableau de bord.
• Disponible dans toutes les langues de traduction du portail, soit plus de 60 langues.
• Achetez des listes de contrôle d'enquête prêtes à l'emploi – bientôt disponibles.

Avantages

• Standardisez votre processus d'enquête pour plus d'efficacité et de contrôle.
• Reliez les dossiers d'enquête entre eux pour un meilleur contrôle et une plus grande efficacité.
• S'adapte facilement à vos processus internes.
• Point de vue unique : visualisez et gérez toutes les enquêtes et tous les enquêteurs en un seul endroit pour une plus grande efficacité.
• Économisez de l'argent sur plusieurs abonnements logiciels.
• Gagnez du temps – tout en un seul endroit
• Augmentez votre productivité en connectant de manière transparente les canaux de signalement, la gestion des cas et les enquêtes.

Sécurisé

• Conforme au RGPD
• Mesures de sécurité actives pour protéger vos données, notamment le blocage du trafic non autorisé vers et au sein des centres, et la prévention des attaques DDoS.
• Les connexions établies avec les centres de données sont cryptées, les points d'accès publics étant sécurisés à l'aide du protocole Transport Layer Security Version 2 (TLSv2), norme industrielle.
• Une sécurité hiérarchique combinée basée sur les rôles et utilisant des contrôles de confidentialité clairement définis limite l'accès au cas par cas.
• ISO 27001, HIPAA, FedRAMP, SOC1, SOC2 et UK G-Cloud
• Mesures de protection des données conformes aux meilleures pratiques, notamment le chiffrement symétrique AES256 pendant le transfert et au repos.
• Sécurisé à l'aide d'une authentification à deux facteurs pour les clients, avec des tests de pénétration indépendants réguliers afin de valider les contrôles et les processus de sécurité.
• ISO9001, ISO37001 et ISO27001

Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel d'enquête ?

Les logiciels d'enquête offrent plusieurs avantages par rapport à d'autres systèmes, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes d'enquêteurs. Examinons ces avantages plus en détail :

1. Efficacité et rapidité :
   • Le logiciel d'enquête rationalise la gestion des dossiers d'enquête en permettant la création et l'attribution instantanées des dossiers. Les équipes peuvent se mettre immédiatement au travail, ce qui réduit le risque de retards ou de problèmes récurrents.
   • Les fonctionnalités du logiciel, telles que les flux de travail automatisés et la gestion des tâches, aident les enquêteurs à rester organisés et efficaces.
2. Piste d'audit complète :
   • Lorsque vous êtes confronté à des défis juridiques, il est essentiel de disposer d'une piste d'audit détaillée. Les logiciels d'enquête enregistrent toutes les étapes suivies au cours d'une enquête, y compris les dates et les actions. Cette documentation prouve que les enquêteurs ont mené une enquête approfondie.
3. Gestion des délais :
   • Les systèmes d'enquête avec alertes de délai et notifications de tâches permettent de suivre le bon déroulement des enquêtes. Les enquêteurs reçoivent des rappels concernant les délais imminents, ce qui garantit l'achèvement des tâches dans les temps.
   • Les responsables peuvent également assurer le suivi des tâches en retard, ce qui permet de maintenir la responsabilité au sein de l'équipe.
4. Flexibilité et accessibilité :
   • Les interfaces Web et mobiles permettent aux enquêteurs de travailler depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet. Que ce soit pour télécharger les détails d'un incident depuis un chantier ou pour travailler pendant un déplacement, le logiciel garantit une accessibilité optimale.
   • Les mises à jour en temps réel évitent les lacunes dans les informations, car les membres de l'équipe n'ont pas besoin d'attendre leur retour au bureau pour mettre à jour les dossiers.

Les logiciels de gestion des enquêtes améliorent l'efficacité, la responsabilité et l'accessibilité des équipes d'enquêteurs. Leurs fonctionnalités permettent aux enquêteurs de traiter efficacement les dossiers et d'éviter les responsabilités potentielles.

Autres ressources d'enquête

• Discussion vidéo gratuite en 6 partiesintitulée « De la plainte à la résolution».
• Organigrammegratuitpour la prise de décision en matière de triage des enquêtes.
• Article gratuit Enquêtes sur les dénonciations et conduite d'une enquête sur les dénonciations : une procédure simple en 4 étapes pour mener une enquête sur les dénonciations

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• Confiez l'enquête à nos enquêteurs experts indépendants, tous anciens membres des services de police britanniques.
• Formez vos enquêteurs internes grâce à nos formations en ligne ou sur site certifiées CPD ..

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