Logiciel de gestion des cas d'enquête

Un logiciel de gestion des enquêtes qui vous donne le contrôle.

Notre logiciel d'enquête vous permet de gérer une ou plusieurs enquêtes résultant de dénonciations ou d'incidents sur le lieu de travail. Quel que soit l'acte répréhensible potentiel sur lequel vous enquêtez, vous pouvez affecter plusieurs enquêteurs à une ou plusieurs enquêtes, définir des priorités et des tâches, examiner l'état d'avancement des dossiers et exporter des rapports à l'intention des cadres supérieurs et des parties prenantes.

Ce logiciel de gestion de cas d'enquête se connecte de manière transparente à tous les autres produits de dénonciation de Safecall ou peut être utilisé de manière autonome.

Fournie en tant que solution web SaaS (Software as a Service), elle est facile à utiliser et s'adapte aux mobiles et aux tablettes. La mise en œuvre est rapide et ne nécessite pas d'intégrations, d'applications ou d'installations complexes.

Conforme à l'ensemble de la législation britannique, européenne, communautaire et mondiale en matière de dénonciation. et l'application de la loi

Les résultats de l'enquête sont communiqués via le portail afin que la partie responsable de l'enregistrement de l'appel puisse voir les mesures que nous avons l'intention de prendre. Ce service nous permet de décider qui doit enquêter sur une question signalée et fait partie de la procédure de conformité de notre société mère.

Environnement FCC

Logiciel adapté au suivi et à la gestion :

• Enquête sur les rapports de dénonciation.
• Enquête sur les ressources humaines.
• Enquête sur le lieu de travail et les employés.
• Fraude et enquêtes financières.
• Enquêtes criminelles.
• Enquête sur la santé et la sécurité.
• Analyse des données d'enquête.
• Incidents sur le lieu de travail.
• Rapports à l'intention des cadres supérieurs.

Principales caractéristiques du logiciel de gestion des dossiers d'enquête

• Assigner les cas de dénonciation dans le cadre d'une enquête.
• Ajouter des enquêteurs internes ou externes.
• Regrouper des cas similaires dans le cadre d'une même enquête pour plus d'efficacité.
• Créer et gérer des enquêtes en tant que responsable d'enquête.
• Fixer les priorités de l'enquête.
• Désigner des responsables d'enquête.
• Utilisez des listes de contrôle et des tâches pour normaliser vos processus d'enquête.
• Suivez facilement les actions et les événements dans le cadre de la fonction de chronologie.
• Définir des notifications et des alertes de suivi.
• Exporter des rapports, des calendriers et des mesures clés à l'intention des cadres supérieurs et à des fins d'audit.
• Stockez des données sécurisées, des images, des fichiers audio, des notes, etc.
• Communications sécurisées et confidentielles entre le responsable de l'enquête et les enquêteurs.
• Examinez les performances des enquêteurs dans le cadre de votre tableau de bord.
• Disponible dans plus de 60 langues de traduction du portail.
• Acheter des listes de contrôle d'enquête prêtes à l'emploi - bientôt disponible.

Avantages

• Standardisez votre processus d'enquête pour plus d'efficacité et de contrôle.
• Relier les dossiers d'enquête entre eux pour plus de contrôle et d'efficacité.
• S'adapter facilement à vos processus internes.
• Un point de vue unique - voyez et gérez toutes les enquêtes et tous les enquêteurs en un seul endroit pour une plus grande efficacité.
• Économisez de l'argent sur les abonnements à plusieurs logiciels.
• Gagner du temps - tout en un seul endroit
• Augmenter la productivité en connectant de manière transparente les canaux de signalement, la gestion des cas et les enquêtes.

Sécurisé

• Conforme au GDPR
• Des mesures de sécurité actives pour protéger vos données, y compris le blocage du trafic non autorisé vers et à l'intérieur des centres et la prévention des attaques DDoS.
• Les connexions établies avec les centres de données sont cryptées, les points d'extrémité publics étant sécurisés à l'aide de la norme industrielle Transport Layer Security Version 2 (TLSv2).
• Une sécurité hiérarchique combinée basée sur les rôles et des contrôles de confidentialité clairement définis limitent l'accès au cas par cas.
• ISO 27001, HIPAA, FedRAMP, SOC1, SOC2 et UK G-Cloud
• Utilisation des meilleures pratiques en matière de protection des données, y compris le cryptage symétrique AES256 en transit et au repos.
• Sécurisé par une authentification à deux facteurs pour les clients, avec des tests de pénétration indépendants réguliers pour valider les contrôles et les processus de sécurité.
• ISO9001, ISO37001 et nous travaillons à l'obtention de la norme ISO27001.

Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel d'enquête ?

Les logiciels d'investigation offrent plusieurs avantages par rapport à d'autres systèmes, ce qui en fait des outils précieux pour les équipes d'enquêteurs. Examinons ces avantages plus en détail :

1. Efficacité et rapidité :
   • Le logiciel d'enquête rationalise la gestion des dossiers d'enquête en permettant la création et l'affectation instantanées des dossiers. Les équipes peuvent commencer à travailler immédiatement, ce qui réduit le risque de retards ou de problèmes répétés.
   • Les fonctionnalités du logiciel, telles que les flux de travail automatisés et la gestion des tâches, aident les enquêteurs à rester organisés et efficaces.
2. Piste d'audit complète :
   • Lorsque l'on est confronté à des problèmes juridiques, il est essentiel de disposer d'une piste d'audit détaillée. Les logiciels d'investigation enregistrent toutes les étapes d'une enquête, y compris les dates et les actions. Cette documentation prouve que les enquêteurs ont mené une enquête approfondie.
3. Gestion des délais :
   • Les systèmes d'enquête avec alertes sur les délais et notifications de tâches permettent de maintenir les enquêtes sur la bonne voie. Les enquêteurs reçoivent des rappels sur les échéances imminentes, ce qui leur permet de terminer les tâches en temps voulu.
   • Les responsables peuvent également assurer le suivi des tâches en retard, ce qui permet de maintenir la responsabilité au sein de l'équipe.
4. Flexibilité et accessibilité :
   • Les interfaces web et mobiles permettent aux enquêteurs de travailler depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet. Qu'il s'agisse de télécharger les détails d'un incident depuis un site de travail ou de travailler en déplacement, le logiciel garantit l'accessibilité.
   • Les mises à jour en temps réel permettent d'éviter les lacunes en matière d'information, car les membres de l'équipe n'ont pas besoin d'attendre leur retour au bureau pour mettre à jour les dossiers.

Les logiciels de gestion des enquêtes améliorent l'efficacité, la responsabilité et l'accessibilité des équipes d'enquêteurs. Ses fonctionnalités permettent aux enquêteurs de traiter les dossiers de manière efficace et d'éviter les responsabilités potentielles.

Autres ressources d'enquête

• Discussion vidéo gratuite en 6 parties sur l'enquête "Du rapport à la résolution".
• Organigrammegratuit d'enquête, de triage et de prise de décision.
• Article gratuit Enquêtes sur les dénonciations et conduite d'une enquête sur les dénonciations : Une procédure simple en 4 étapes pour les enquêtes sur les dénonciations

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• Confiez l'enquête à nos enquêteurs experts et indépendants, tous anciens membres de la police britannique.
• Formez vos enquêteurs internes grâce à nos formations en ligne ou sur site classées CPD. formation aux enquêtes.

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