Comment les entreprises peuvent-elles encourager les signalements anonymes sans crainte ?

Pour créer une culture dans laquelle les employés se sentent en sécurité pour s'exprimer, il ne suffit pas de mettre en place des canaux de signalement.

Chez Safecall, nous avons appris, grâce à la gestion de dizaines de milliers de cas, que la confiance se construit grâce à des signalements anonymes, des mesures concrètes et un traitement professionnel.

La clé réside dans la mise en place de canaux de signalement véritablement indépendants.

• Les services externes de dénonciation éliminent la crainte que les équipes internes puissent reconnaître les voix ou l'écriture. Lorsque les employés savent qu'ils s'adressent de manière anonyme à des opérateurs indépendants, chacun ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des enquêtes, plutôt qu'à un membre du service des ressources humaines au bout du couloir, ils se sentent plus à l'aise pour parler ouvertement de leurs préoccupations graves.
• Proposez plusieurs canaux de signalement (téléphone, Internet et différents niveaux d'anonymat, de totalement anonyme à semi-anonyme), car les gens ont besoin de choix adaptés à leur niveau de confort.
• Un service multilingue disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permet aux employés de signaler quand et comment ils se sentent le plus en sécurité, et non quand cela arrange l'organisation.
• Plus important encore, les entreprises doivent agir de manière visible suite aux signalements. Lorsque les employés constatent que leurs préoccupations sont prises au sérieux et conduisent à des changements positifs, le message se répand que le système fonctionne et qu'il est fiable.

Safecall offre aux organisations une base de données gratuite contenant des informations utiles sur la dénonciation et la création d'une culture de la liberté d'expression. Elle est accessible en cliquant sur le bouton ci-dessous.