Lorsqu’un tribunal du travail ou une autorité de contrôle examine le programme de formation d’un employeur, la question ne se limite pas à savoir si la formation a bien eu lieu.

La question est de savoir si la formation était d’une qualité suffisante pour modifier le comportement des cadres – et s’il existe des éléments probants pour étayer cette conclusion. L’accréditation CPD, délivrée par un organisme indépendant selon des normes définies en matière de qualité et d’exactitude, constitue un gage de qualité reconnu qui renforce la position de l’employeur sur le plan probatoire d’une manière que ne peut offrir une formation non accréditée.

Que signifie l'accréditation CPD ?

L'accréditation en matière de formation continue (CPD) consiste en une évaluation indépendante visant à vérifier qu'une formation répond à des normes définies de qualité pédagogique. Le CPD Certification Service, qui accrédite les formations de Safecall en matière d'enquêtes et de harcèlement, évalue ces formations à l'aune de critères tels que l'exactitude et l'actualité du contenu, la pertinence des objectifs pédagogiques, la qualité de la méthodologie d'enseignement et l'adéquation avec les résultats attendus des apprenants.

L'accréditation CPD n'est pas auto-attribuée. Elle nécessite une évaluation externe et est subordonnée au respect constant de normes de contenu. Une formation certifiée CPD offre la garantie implicite qu'un organisme indépendant a examiné son contenu et l'a jugé exact et adapté à l'objectif visé au moment de l'accréditation – et que le prestataire maintient ces normes pour pouvoir conserver ce label.

Pour les employeurs, l'intérêt de l'accréditation CPD ne réside pas dans le certificat en soi, mais dans ce qu'il représente : un contrôle de qualité indépendant reconnu par les tribunaux et les organismes de réglementation, que ni les formations internes générales ni les prestations proposées par des tiers non accrédités ne peuvent égaler.

Comment l'accréditation CPD renforce les moyens de défense juridiques

La loi de 2023 sur la protection des travailleurs : la défense fondée sur les mesures raisonnables

L’obligation positive prévue par la loi de 2023 relative à la protection des travailleurs (modification de la loi de 2010 sur l’égalité) impose aux employeurs de prendre des mesures raisonnables pour prévenir le harcèlement sexuel. Les recommandations de l’EHRC identifient la formation comme un élément central de ces mesures raisonnables – et établissent une distinction entre la formation de sensibilisation et celle qui donne aux responsables les moyens d’agir. Une formation animée et certifiée CPD constitue un élément de preuve plus solide que l’apprentissage en ligne non accrédité dans le cadre de la défense fondée sur les mesures raisonnables, car elle démontre qu’un organisme indépendant a évalué la formation comme étant adaptée à l’objectif déclaré.

Devant un tribunal saisi d’un recours fondé sur la défense de l’employeur relative aux mesures raisonnables, la qualité de la formation dispensée aux cadres est directement en cause. La différence entre un module de 15 minutes visant à prendre connaissance d’une politique et une formation animée d’une demi-journée certifiée dans le cadre du développement professionnel continu (DPC), avec attestation de présence, est précisément le genre de différence que les tribunaux sont en mesure d’évaluer – et qu’ils évaluent de plus en plus souvent.

La loi de 2010 sur l'égalité : la défense fondée sur les mesures raisonnables

La responsabilité du fait d’autrui en matière de discrimination et de harcèlement au titre de la loi de 2010 sur l’égalité n’est écartée que si l’employeur peut démontrer qu’il a pris toutes les mesures raisonnables pour prévenir l’acte discriminatoire. Une formation accréditée dans le cadre du développement professionnel continu (CPD) constitue un élément essentiel de cette défense. Elle prouve que la formation n’était pas purement symbolique : son contenu a été évalué de manière indépendante comme étant exact et pertinent, la méthodologie utilisée était adaptée aux objectifs d’apprentissage, et l’employeur a choisi un prestataire dont la qualité avait été vérifiée par un organisme externe.

La loi PIDA et les demandes d'indemnisation pour préjudice subi en raison d'une dénonciation

Dans les affaires de plainte pour préjudice lié à une dénonciation, l’employeur doit démontrer qu’il a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter ce préjudice. Une formation accréditée par le CPD destinée aux cadres sur les obligations découlant de la PIDA – notamment ce qui constitue une dénonciation protégée, ce que signifie le terme « préjudice » et comment gérer correctement une dénonciation – constitue un élément de défense plus solide qu’une simple formation de sensibilisation non accréditée. L’accréditation atteste que le contenu de la formation était exact et que les cadres ont été formés, et non pas simplement informés.

Accréditation de la formation continue et contrôle réglementaire

Au-delà des tribunaux du travail, l'accréditation CPD revêt une importance particulière dans les contextes réglementaires :

La FCA procède à des évaluations

Les règles de la FCA relatives aux fautes non financières (PS25/23), qui entreront en vigueur le 1er septembre 2026, évaluent la manière dont les entreprises traitent les signalements internes et les préoccupations liées aux fautes professionnelles dans le cadre de leur dispositif de déontologie. Lors d’un contrôle réglementaire ou d’une visite de surveillance, une entreprise capable de démontrer que ses dirigeants ont suivi une formation sur le signalement des irrégularités et la gestion du harcèlement dans le cadre de cours certifiés CPD – avec des registres de présence et des résumés du contenu documentés – est mieux placée qu’une entreprise s’appuyant sur une formation élaborée en interne ou non accréditée.

Enquêtes de l'EHRC

L'EHRC dispose de pouvoirs d'exécution en vertu de la loi de 2023 sur la protection des travailleurs, notamment la possibilité d'enquêter de manière proactive sur les mesures de prévention mises en place par les employeurs. Dans le cadre d'une enquête de l'EHRC, la qualité et l'indépendance des formations dispensées seront évaluées, au même titre que leur existence. L'accréditation CPD constitue un indicateur objectif de qualité sur lequel les enquêteurs de l'EHRC peuvent s'appuyer pour déterminer si les formations répondaient aux normes requises par l'obligation positive.

Autorités de régulation sectorielles et organismes professionnels

Dans les secteurs des services financiers, de la santé, du droit et d’autres professions réglementées, les heures de formation continue et les formations agréées font partie intégrante des dossiers de développement professionnel des praticiens. Les formations agréées dispensées aux cadres de ces secteurs permettent à la fois de respecter les exigences du droit du travail et de satisfaire aux obligations réglementaires en matière de formation continue, ce qui réduit les doublons et permet de créer un dossier de formation unique répondant à plusieurs objectifs de conformité.

Ce que l'accréditation CPD ne fait pas

L'accréditation CPD porte sur la qualité du contenu et la méthodologie de dispense. Elle ne garantit pas, à elle seule, que chaque responsable ayant suivi une formation accréditée traitera par la suite correctement chaque cas de divulgation. Les instances judiciaires et les organismes de régulation évaluent l'approche globale de l'employeur : la qualité de la formation est un élément parmi d'autres, au même titre que l'adéquation des politiques, la clarté des voies de signalement, la culture instaurée par la direction et les preuves d'un suivi et d'une mise à jour continus.

Un employeur qui dispense une formation certifiée CPD mais qui ne dispose ni d’une politique de lutte contre le harcèlement, ni d’un mécanisme de signalement, ni de preuve d’un engagement culturel en faveur de l’obligation positive ne pourra pas invoquer avec succès la défense fondée sur les « mesures raisonnables ». L’accréditation CPD constitue un facteur de renforcement important, mais n’est pas une solution de conformité à part entière. Elle est particulièrement efficace lorsqu’elle s’inscrit dans le cadre d’un programme documenté comprenant une évaluation des risques, la révision des politiques, la mise en œuvre de formations, le suivi des participations et l’évaluation.

Accréditation de la formation continue et dossiers de formation : l'ensemble des éléments probants

La meilleure preuve consiste à associer une formation accréditée dans le cadre du développement professionnel continu (DPC) à des registres détaillés attestant de sa réalisation. Ces registres, qui indiquent non seulement que la formation a été suivie, mais aussi quels contenus certifiés DPC ont été abordés, qui l’a dispensée, à quelle date et comment elle a été mise à jour suite aux modifications législatives, offrent aux instances judiciaires et aux organismes de réglementation une vue d’ensemble complète. Lorsque la formation a été mise à jour à la suite de l’entrée en vigueur de la loi de 2023 sur la protection des travailleurs en octobre 2024, ou à la suite des modifications apportées à la loi ERA de 2025 qui prendront effet en avril 2026, les registres indiquant que le contenu mis à jour a bien été dispensé aux responsables sont directement pertinents pour étayer la défense de l’employeur.

Pour les équipes RH chargées de démontrer la conformité à la direction générale, l’accréditation CPD constitue un gage de qualité concret et vérifié par un organisme externe. Elle transforme la question « Notre formation était-elle suffisamment efficace ? » d’une simple appréciation interne en une évaluation indépendante – une distinction qui revêt toute son importance lors de la présentation des arguments de conformité devant un conseil d’administration ou une autorité de régulation.

Quelles formations Safecall bénéficient d'une accréditation CPD ?

Les formations Safecall suivantes sont certifiées CPD par le CPD Certification Service :

• À noter – Le signalement des irrégularités pour les cadres : formation animée certifiée CPD portant sur les obligations prévues par la loi PIDA, les modifications apportées à la loi ERA 2025, ainsi que la reconnaissance et la gestion des signalements protégés. Disponible en ligne (demi-journée) ou en présentiel (journée complète)
• Lutter contre le harcèlement sexuel – Guide à l'intention des responsables : formation animée certifiée CPD portant sur l'obligation positive prévue par la loi de 2023 sur la protection des travailleurs, les mesures raisonnables à prendre et la réponse à apporter en cas de harcèlement. Disponible en ligne (2,5 heures) ou en présentiel (demi-journée)
• Formation aux enquêtes : formation certifiée CPD animée par un formateur, portant sur le processus d'enquête en milieu professionnel, la collecte de preuves, la rédaction de rapports et le cadre juridique. Disponible en ligne (demi-journée) ou en présentiel (journée complète)
• Formation à l'entretien d'enquête : formation animée et certifiée CPD portant sur le modèle d'entretien PEACE, la prise en charge des témoins et la consignation des entretiens. Disponible en ligne (demi-journée) ou en présentiel (journée complète)

Toutes les formations certifiées CPD donnent lieu à l'établissement de relevés de présence et de certificats de réussite qui font partie intégrante du dossier de conformité de l'employeur.

Ressources connexes

Obligations légales relatives à la formation des cadres au Royaume-Uni (plateforme) : https://www.safecall.co.uk/resource/legal-obligations-for-manager-training-in-the-uk/

Comment les équipes RH peuvent-elles démontrer qu'elles respectent les exigences en matière de formation à la dénonciation des irrégularités : https://www.safecall.co.uk/resource/legal-obligations-for-manager-training-in-the-uk/

Quels documents les organisations doivent-elles conserver concernant la formation des cadres à des fins de conformité : https://www.safecall.co.uk/resource/legal-obligations-for-manager-training-in-the-uk/

Formation Safecall – Cours, certification et modalités d'inscription : https://www.safecall.co.uk/training/

Formations certifiées CPD de Safecall

Les quatre formations animées par Safecall et certifiées CPD – « Listen Up » (Lanceurs d’alerte : guide à l’intention des managers), « Lutter contre le harcèlement sexuel : guide à l’intention des managers », « Formation aux enquêtes » et « Formation aux entretiens d’enquête » – sont accréditées de manière indépendante par le CPD Certification Service. Toutes donnent lieu, de manière systématique, à la délivrance d’un attestation de participation. Disponibles en ligne ou en présentiel, elles peuvent être personnalisées sur mesure pour les organisations ayant des exigences sectorielles spécifiques ou des cadres réglementaires particuliers. Safecall fait partie de Law Debenture Corporation, une société cotée au FTSE 250.

Pour en savoir plus sur les formations proposées par Safecall, rendez-vous sur safecall.co.uk/service/compliance-training/ ou contactez notre équipe à l'adresse [email protected] | +44 (0) 191 516 7720

Sources et lectures complémentaires

Service de certification CPD: cpduk.co.uk

Loi de 2023 relative à la protection des travailleurs (modification de la loi de 2010 sur l'égalité): legislation.gov.uk/ukpga/2023/51

Commission pour l'égalité et les droits de l'homme – Guide à l'intention des employeurs : prévenir le harcèlement sexuel au travail : equalityhumanrights.com/guidance/employer-guidance-preventing-sexual-harassment-work

Loi de 2010 sur l'égalité – article 109 (responsabilité des employeurs) : legislation.gov.uk/ukpga/2010/15/section/109

Loi de 1998 sur la divulgation d'informations d'intérêt public (telle que modifiée) : legislation.gov.uk/ukpga/1998/23

Déclaration de politique générale PS25/23 de la FCA – Comportements répréhensibles d'ordre non financier : fca.org.uk/publications/policy-statements/ps25-23-diversity-inclusion-non-financial-misconduct