Nous pensons qu'il existe une différence entre un programme d'aide, qui est essentiellement une ligne d'assistance téléphonique, et une ligne hiérarchique externe. Un certain nombre de programmes d'aide aux employés fournissent des conseils sur un large éventail de sujets, mais en raison des contraintes de confidentialité, ils ne transmettent pas toujours les informations aux employeurs.
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