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Qu'est-ce que le BRCGS ?
BRCGS (British Retail Consortium Global Standards) est une organisation de protection des consommateurs qui se concentre spécifiquement sur l'industrie alimentaire (fabrication).
Il a été créé en 1996 dans le but d'instaurer la transparence et la cohérence des normes au sein de l'industrie alimentaire et de sa chaîne d'approvisionnement. Le BRCGS est reconnu mondialement comme un organisme de certification solide, rigoureux et complet. Son processus d'audit et de certification par un tiers est très apprécié.
Pourquoi la certification BRCGS est-elle importante ?
La BRCGS aide les fabricants de produits alimentaires à avoir l'assurance que leurs produits sont sûrs et de la meilleure qualité possible. Garantir ces facteurs au stade de la production permet de réduire les risques et de minimiser les possibilités de réclamations ou de rappels de produits.
Les garanties offertes par la BRCGS permettent également aux fabricants d'avoir l'assurance que les ingrédients bruts qu'ils utilisent dans leurs propres produits sont du même niveau de qualité élevé. En effet, les parties impliquées à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement sont tenues d'être certifiées BRC Food Safety.
Les entreprises obtiennent leur accréditation grâce au processus d'audit rigoureux de la BRCGS. L'un de leurs auditeurs indépendants agréés inspecte le site concerné, puis compile et présente un rapport complet de ses conclusions.
Les normes BRCGS sont essentielles au maintien des normes et à la cohérence de la qualité dans l'ensemble de l'industrie alimentaire. Leurs processus indépendants ont été développés sur une période de plus de 25 ans et sont considérés comme un élément fiable et indispensable de la chaîne d'approvisionnement alimentaire au Royaume-Uni.
Pourquoi la norme BRCGS est-elle importante pour la dénonciation ?
Système de signalement confidentiel
La norme BRCGS Food Safety Issue 9: 1.1.6 stipule que les entreprisesdoiventmettre en place un système confidentiel de signalement afin que le personnel puisse faire part de ses préoccupations.
Afin d'être en conformité et d'atténuer les risques pour votre entreprise et vos employés, la BRCGS estime nécessaire de mettre en place un système de signalement sécurisé.
En outre, il recommande aux entreprises de faire appel à un prestataireexternespécialisé dans les solutions de signalement. Cela permettra non seulement aux entreprises impliquées dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire de se conformer à la norme BRCGS, mais aussi de respecter les réglementations énoncées dans la directive européenne sur les lanceurs d'alerte.
Promouvoir votre système de signalement
La BRCGS souligne également l'importance depromouvoirvotre système externe de dénonciation. Pour que le processus soit efficace, le personnel doit savoir comment effectuer une divulgation et connaître les types de problèmes qui peuvent être signalés via la hotline, notamment : la sécurité des produits, la qualité, l'authenticité et la légalité.
Enquête et évaluation
Il doit également exister « un processus permettant à la direction d'évaluer toute préoccupation soulevée ». Le signalement et la divulgation d'informations ne constituent que la première étape du processus de dénonciation. Les enquêtes et les évaluations menées dans le cadre de la dénonciation sont tout aussi importantes. Si vos employés ont confiance dans le fait que leurs préoccupations seront traitées de manière équitable et appropriée, ils seront plus enclins à signaler d'autres actes répréhensibles, ce qui permettra de protéger votre entreprise à l'avenir.
Se mettre en conformité
Mettre en place une ligne téléphonique indépendante pour les dénonciations
La protection des lanceurs d'alerte commence dès le moment où ils font leur signalement. BRCGS exige que les parties concernées puissent faire des divulgations en toute confidentialité.
Safecall, en tant que prestataire indépendant de services de dénonciation, garantit aux employés un moyen sûr de signaler les actes répréhensibles.
Évaluation efficace et impartiale des rapports
La meilleure façon de garantir l'efficacité et l'impartialité de votre processus d'évaluation des préoccupations consiste à faire appel à un prestataire externe spécialisé dans la gestion des dossiers et les enquêtes.
Si les enquêtes doivent être menées en interne, il est essentiel de former les responsables. Le lancement d'alerte est une situation particulière. Les responsables chargés de traiter les signalements qui n'ont pas reçu de formation peuvent se sentir dépassés ou dépassés lorsqu'un cas de lancement d'alerte se présente. Organiser des sessions de formation pour vos employés, conçues sur mesure pour votre entreprise, peut vous aider à éviter le risque de non-conformité.
Former les employés ; sensibiliser
La BRCGS stipule que les employés doivent connaître la politique de dénonciation de leur employeur. Ils doivent savoir comment procéder pour faire une divulgation. Informer vos employés sur votre politique de dénonciation et leurs droits en matière de divulgation contribue à développer une culture d'ouverture, de transparence et d'intégrité.
Une formation sur la dénonciation des irrégularités est nécessaire pour les employés afin de prévenir et de réduire les actes répréhensibles sur le lieu de travail, et pour assurer la conformité réglementaire.
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