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Qu'est-ce que le BRCGS ?
Le BRCGS (British Retail Consortium Global Standards) est une organisation de protection des consommateurs, spécifiquement axée sur l'industrie alimentaire (fabrication).
Il a été créé en 1996 dans le but d'établir la transparence et la cohérence des normes au sein de l'industrie alimentaire et de sa chaîne d'approvisionnement. Le BRCGS est reconnu dans le monde entier comme l'opérateur d'un système de certification robuste, rigoureux et complet. Son processus d'audit et de certification par une tierce partie est tenu en haute estime.
Pourquoi le BRCGS est-il important ?
Le BRCGS aide les fabricants de produits alimentaires à être sûrs que leurs produits sont sûrs et de la meilleure qualité possible. En garantissant ces facteurs au stade de la production, on améliore la réduction des risques, en minimisant le risque de plaintes ou de rappels de produits.
Les garanties offertes par le BRCGS signifient que les fabricants peuvent également être sûrs que les ingrédients bruts qu'ils utilisent dans leurs propres produits répondent aux mêmes normes élevées. En effet, il est prévu que les parties impliquées à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement soient certifiées BRC Food Safety.
Les entreprises sont accréditées grâce au processus d'audit rigoureux du BRCGS. L'un de ses auditeurs agréés et indépendants inspectera le site concerné, puis compilera et présentera un rapport complet de ses conclusions.
Les BRCGS sont essentiels au maintien des normes et à la constance de la qualité dans l'ensemble de l'industrie alimentaire. Leurs processus indépendants ont été développés sur une période de plus de 25 ans et sont considérés comme une partie fiable et nécessaire de la chaîne d'approvisionnement alimentaire britannique.
Pourquoi le BRCGS est-il important pour la dénonciation ?
Système de signalement confidentiel
Le point 9 : 1.1.6 du BRCGS sur la sécurité alimentaire stipule que les entreprises doivent disposer d'un système de dénonciation confidentiel afin que le personnel puisse faire part de ses préoccupations.
Afin d'être en conformité et de réduire les risques pour votre entreprise et vos employés, le BRCGS estime qu'il est nécessaire de disposer d'un système de dénonciation sécurisé.
En outre, il recommande aux entreprises de faire appel à un fournisseur externe de solutions de dénonciation. Cela permettra non seulement aux entreprises impliquées dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire d'être en conformité avec le BRCGS, mais aussi de se conformer aux réglementations énoncées dans la directive européenne sur la dénonciation.
Promouvoir votre système de notification
Le BRCGS souligne également l'importance de promouvoir votre système de dénonciation externe. Pour que le processus soit efficace, le personnel doit savoir comment procéder à une dénonciation et connaître le type de questions qui peuvent être traitées par le service d'assistance téléphonique, notamment : la sécurité des produits, la qualité, l'authenticité et la légalité.
Enquête et évaluation
Il doit également exister une "procédure permettant à la direction d'évaluer les préoccupations soulevées". Le signalement et la divulgation ne constituent que la première étape du processus de dénonciation. Les enquêtes et les évaluations sont tout aussi importantes. Le fait que votre personnel soit convaincu que ses préoccupations seront traitées de manière équitable et appropriée augmente les chances que d'autres dénonciations d'actes répréhensibles soient faites, ce qui protège votre entreprise pour l'avenir.
Se mettre en conformité
Mise en place d'un service d'assistance téléphonique indépendant pour les dénonciations
La protection des dénonciateurs commence dès le moment où ils font un rapport. La BRCGS exige que les parties concernées soient en mesure de faire des révélations en toute confidentialité.
Safecall, en tant que fournisseur indépendant de services de dénonciation, veille à ce que les employés disposent d'un moyen sûr de signaler les actes répréhensibles.
Évaluation efficace et impartiale des rapports
Le meilleur moyen de garantir l'efficacité et l'impartialité de votre processus d'évaluation des préoccupations est de faire appel à un fournisseur externe de services de gestion des dossiers et d'enquête.
Si les enquêtes doivent être menées en interne, la formation des cadres est essentielle. La dénonciation est une situation unique. Les responsables de la dénonciation qui n'ont pas reçu de formation peuvent se sentir dépassés ou dépassés par les événements lorsqu'un cas de dénonciation se présente. L'organisation de sessions de formation pour vos travailleurs, créées sur mesure pour votre entreprise, peut contribuer à éviter le risque de non-conformité.
Former les employés, les sensibiliser
Les BRCGS stipulent que les travailleurs doivent connaître la politique de dénonciation de leur employeur. Ils doivent savoir comment procéder à une dénonciation. En informant vos travailleurs de votre politique de dénonciation et de leurs droits en la matière, vous contribuez à développer une culture d'ouverture, de transparence et d'intégrité.
La formation des employés à la dénonciation est nécessaire pour prévenir et atténuer les actes répréhensibles sur le lieu de travail, ainsi que pour assurer le respect de la réglementation.
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