- Je sais que certaines personnes agissent de manière contraire à l'éthique, mais cela ne m'affecte pas. Pourquoi devrais-je me donner la peine de le signaler ?
La protection est au cœur de toutes nos activités, et il est primordial de signaler tout problème. Tout comportement contraire à l'éthique, à quelque niveau que ce soit, représente en fin de compte un risque pour les personnes que nous aidons, notre personnel et l'organisation. Si vous avez connaissance d'incidents de mauvaise conduite ou de comportement contraire à l'éthique, considérez qu'il est de votre devoir, envers vous-même et vos collègues, de les signaler. - Je ne sais pas si ce que j'ai observé ou entendu constitue une violation de la politique de St. Elizabeth ou relève d'un comportement contraire à l'éthique , mais cela ne me semble pas correct. Que dois-je faire ?
En cas de doute, vous devez le signaler. Notre politique Speak Up peut vous aider à préparer et à déposer votre rapport afin qu'il soit bien compris. Nous préférons que vous signaliez une situation qui s'avère inoffensive plutôt que de laisser un comportement contraire à l'éthique passer inaperçu ou être ignoré. - Que se passe-t-il si mon supérieur hiérarchique ou d'autres responsables sont concernés par mon signalement ? Recevront-ils le rapport ? Notre politique Speak Up, notre processus et notre mode de distribution des rapports garantissent que les parties impliquées ne sont pas informées et n'ont pas accès aux rapports dans lesquels elles sont mentionnées.
- Que faire si je me souviens d'un détail important concernant l'incident après avoir déposé ma plainte ? Ou si St Elizabeth's a d'autres questions à me poser au sujet de ma plainte ?
Lorsque vous déposez un rapport auprès de Safecall, vous recevez un numéro unique aléatoire appelé « clé de rapport » et vous êtes invité à choisir un mot de passe. Vous pouvez revenir au système Speak Up par Internet ou par téléphone et accéder au rapport original pour ajouter des détails ou répondre aux questions posées par St Elizabeth's. Nous vous recommandons vivement de revenir sur le site dans le délai imparti pour répondre aux questions de l'organisation. Vous et St Elizabeth's avez engagé un « dialogue anonyme » qui permet non seulement d'identifier les situations, mais aussi de les résoudre, quelle que soit leur complexité. - Que faire si je perds ma clé de rapport ou si j'oublie le mot de passe que j'ai créé ?
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité, si vous perdez votre clé de rapport ou votre mot de passe, vous devrez remplir un nouveau rapport. Indiquez dans le nouveau rapport qu'il est lié à un rapport ou à une question que vous avez déjà soumis. - Puis-je quand même signaler un incident si je n'ai pas accès à Internet ?
Vous pouvez déposer un rapport auprès de Safecall depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Si vous n'avez pas accès à un ordinateur ou si vous n'êtes pas à l'aise avec leur utilisation, vous pouvez appeler la hotline Safecall, disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, et gratuite.
Conseils et bonnes pratiques
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