Une étude de cas sur la dénonciation par Mind : une association caritative dédiée à la santé mentale en Angleterre et au Pays de Galles. Fondée en 1946 sous le nom de National Association for Mental Health, Mind offre des informations et des conseils aux personnes souffrant de troubles mentaux et défend leurs intérêts auprès du gouvernement et des autorités locales.
Nous avons discuté avec Simon Samuels, responsable qualité et conformité chez Mind.
« Nous apprécions vraiment le service fourni par Safecall.
Le fait de disposer d'un service externe de signalement nous permet d'obtenir des rapports très complets et objectifs qui facilitent considérablement nos processus d'enquête sur les signalements.
Cela facilite l'obtention de résultats corrects et positifs pour chaque cas. »