Einführung
Whistleblowing spielt nach wie vor eine entscheidende Rolle bei der Aufdeckung von Fehlverhalten in Organisationen. Die jüngsten Trends bei Whistleblowing-Meldungen, die in unserem Safecall Whistleblowing Benchmark Report 2024 aufgezeigt werden, werfen ein Licht auf wichtige Bereiche, die Anlass zur Sorge geben, darunter:
- moderne Sklaverei
- risikofreudige Verhaltensweisen
- Verschlechterung der Corporate Governance
- Drogenmissbrauch
- Mobbing
Dieser Artikel untersucht diese Trends und unterstreicht, wie wichtig es ist, eine Kultur der Transparenz und Rechenschaftspflicht in Organisationen zu fördern.
Moderne Sklaverei auf dem Radar
Die moderne Sklaverei ist in unserem Whistleblowing-Benchmark-Bericht zum ersten Mal als statistisch signifikanter Bereich der Besorgnis innerhalb von Organisationen aufgetaucht.
Die Besorgnis der britischen Unternehmen über die moderne Sklaverei hat im vergangenen Jahr zugenommen, und die Ergebnisse unseres Benchmark-Berichts belegen, dass es sich hierbei um ein Problem handelt.
Vor allem Bauunternehmen wurden als Hotspots für Berichte über moderne Sklaverei identifiziert. Whistleblowing-Verfahren wurden in vielen nationalen Rechtsordnungen auf die Lieferketten ausgeweitet. Dies bedeutet nun, dass Unternehmen auch proaktive Maßnahmen ergreifen müssen, um diese ausbeuterischen Praktiken in ihren Lieferketten zu erkennen und zu beseitigen. Ein erster wichtiger Schritt ist die Erleichterung der Meldung von vermutetem Fehlverhalten vor Ort.
Fortsetzung von Risikoverhaltensweisen
Fehlverhalten im Zusammenhang mit "risikofreudigem" Verhalten ist nach wie vor ein drängendes Problem.
Es wurden Fälle von Nichteinhaltung von Vorschriften und Verstöße gegen die Datenschutzgrundverordnung beobachtet. Dieser Trend unterstreicht die Notwendigkeit für Organisationen, ihre Corporate-Governance-Praktiken zu verbessern und die strikte Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Ursachen für diese Verhaltensweisen zu beseitigen und eine Kultur zu schaffen, die ethischen Entscheidungen Vorrang einräumt.
Verschlechterung der Corporate Governance
Obwohl es offensichtlich ist, dass sich die Unternehmen mehr denn je auf ihre Corporate Governance konzentrieren sollten, weisen Berichte auf einen Rückgang der Einhaltung der Corporate Governance hin.
Fehlverhalten erreicht alle Ebenen in Organisationen, einschließlich der Führungsebene. Dazu gehören Verhaltensweisen wie Geldwäsche und die mutmaßliche Umgehung von Vorschriften.
Die Organisationen müssen der Einrichtung robuster interner Kontrollen weiterhin Vorrang einräumen, um eine weitere Verschlechterung zu verhindern und ethisches Verhalten zu fördern.
Substanzmissbrauch am Arbeitsplatz
Die Rückkehr der Arbeitnehmer ins Büro hat zu einem besorgniserregenden Anstieg der Berichte über Drogenmissbrauch geführt.
Vor der COVID wurde berichtet, dass 30 % der Whistleblowing-Fälle im Bereich "Gesundheit und Sicherheit" mit Drogenmissbrauch zusammenhingen. Während der Pandemie ging der Anteil vorübergehend zurück, doch bis 2023 ist er wieder auf 20 % angestiegen.
Unternehmen sollten umfassende Präventions- und Unterstützungsprogramme für Drogenmissbrauch einführen und durchsetzen, um dieses wachsende Problem anzugehen und eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
Da immer mehr Arbeitnehmer an ihren Arbeitsplatz zurückkehren, könnte es sein, dass die Meldungen über Drogenmissbrauch aufgrund der größeren Sichtbarkeit des Themas wieder auf das Niveau vor dem COVID zurückgehen.
Mobbing auf dem Vormarsch
Mit der Rückkehr der Arbeitnehmer ins Büro haben auch die Berichte über Mobbing am Arbeitsplatz besorgniserregend zugenommen.
Mobbingfälle sind schwieriger zu erkennen oder sogar seltener, wenn Organisationen aus der Ferne arbeiten. Daher ist es für Organisationen von entscheidender Bedeutung, offene Kommunikationswege zu fördern und vertrauliche Kanäle für Mitarbeiter bereitzustellen, um Mobbingfälle zu melden. Dazu gehört auch die Erleichterung der Kommunikation mit dem Management, um Bedenken anzusprechen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld auf allen Ebenen der Organisation zu schaffen.
Erhöhte Berichte pro Person
Die Zahl der Meldungen pro Person ist deutlich gestiegen, was auf ein wachsendes Vertrauen in externe Whistleblowing-Dienste wie Safecall hindeutet.
Umgekehrt kann diese Verlagerung hin zu einer externen Meldung von Fehlverhalten auch ein schwindendes Vertrauen in interne Meldemethoden bedeuten.
Dieser Wandel macht deutlich, wie wichtig es ist, eine Kultur zu schaffen, die Hinweisgeber ermutigt und schützt und eine echte Wahl der Meldemöglichkeiten ermöglicht. Dies wiederum führt zu einem besseren Engagement der Mitarbeiter und bietet die Möglichkeit, Probleme am Arbeitsplatz zu entschärfen. Organisationen müssen sich darauf konzentrieren, Vertrauen aufzubauen und die Wirksamkeit ihrer Meldemechanismen zu gewährleisten.
Telefonische Meldungen bleiben beliebt
Trotz der Verfügbarkeit digitaler Meldekanäle zieht es immer noch jeder Dritte vor, seine Bedenken perTelefon zu melden.
Unternehmen, die diese Möglichkeit nicht bieten, entgehen möglicherweise wertvolle Meldungen. Viele Menschen fühlen sich wohler, wenn sie sich direkt an eine Person wenden können, und dies unterstreicht die Bedeutung einer menschlichen Note bei Whistleblowing-Lösungen.
Unser Whistleblowing-Benchmark-Bericht zeigt, dass 22,7 % mehr Hinweisgeber Safecall ihren Namen nennen, wenn sie sich direkt an einen unserer Call-Handler wenden, als wenn sie sich auf schriftlichem Wege melden.
Verbesserte Triage-Prozesse
Die Verpflichtung der Organisationen, die in der EU-Richtlinie über die Meldung von Missständen festgelegten Standards einzuhalten, hat zu einer effizienteren Bearbeitung von Meldungen und einem besseren Verständnis dessen geführt, was eine legitime Meldung ist.
Mitarbeiter und Meldeempfänger sind nun besser darin geschult, zwischen gutgläubigem Whistleblowing und Beschwerden am Arbeitsplatz zu unterscheiden.
Dies könnte eine Erklärung für den deutlichen Rückgang der Meldungen sein, die als "ungerechte Behandlung" eingestuft werden, eine Kategorisierung, die häufig mit Meldungen in Verbindung gebracht wird, die eher als Whistleblowing-Meldungen angesehen werden.
Der Anteil der Meldungen, die als "keine weiteren Maßnahmen" behandelt werden, ist deutlich gestiegen, während der Anteil der Meldungen, die als "unbegründet" bezeichnet werden, von 53 % auf 31 % zurückgegangen ist.
Diese Verschiebung zeigt, dass die Personen den Meldedienst und das Triageverfahren genauer nutzen.
Steigende Melderaten in bestimmten Branchen
Organisationen ohne Erwerbscharakter (NFP) verzeichnen einen stetigen Anstieg der Meldequoten.
Dies kann zwar auf eine Besorgnis innerhalb der Branche hindeuten, aber auch auf ein positives Niveau an Engagement und eine Kultur, die dazu ermutigt, sich zu äußern. NFP-Organisationen sollten dies zur Kenntnis nehmen und sicherstellen, dass sie über solide Verfahren verfügen, um mögliche Probleme anzugehen.
In der verarbeitenden Industrie gibt der starke Anstieg der Melderaten Anlass zur Besorgnis über betriebliche Risiken wie Produktkontamination sowie Gesundheit und Sicherheit.
Unternehmen in diesem Sektor müssen wachsam bleiben und robuste Systeme einrichten, um Mitarbeiter, Lieferketten und Verbraucher vor möglichen Schäden zu schützen.
Schlussfolgerung
Die in unserem Whistleblowing-Benchmark-Bericht aufgezeigten Trends bieten einige wichtige Einblicke in die Veränderungen von Arbeitsabläufen und Einstellungen in der Whistleblowing-Landschaft.
Der anhaltende Zuspruch für telefonische Meldungen unterstreicht, wie wichtig es ist, Whistleblowing-Diensten eine menschliche Note zu verleihen, und macht deutlich, wie viele wertvolle Meldungen den Organisationen entgehen könnten, wenn sie keine anonyme, mündliche Meldemöglichkeit anbieten.
Das Verständnis und die Inanspruchnahme von Whistleblowing-Diensten durch Organisationen und Mitarbeiter hat sich verbessert, was möglicherweise auf die Sensibilisierung durch die EU-Whistleblowing-Richtlinie zurückzuführen ist.
Die steigenden Meldequoten in bestimmten Branchen könnten auf die Notwendigkeit erhöhter Wachsamkeit und proaktiver Maßnahmen zur Bewältigung potenzieller Risiken hindeuten... Umgekehrt könnte der Anstieg der Meldequote ein Zeichen für das gestiegene Vertrauen der Arbeitnehmer und einen Kulturwandel in Bezug auf die Meldung von Missständen in diesen Branchen sein.
Organisationen sollten Fehlverhalten auf allen Ebenen aktiv angehen.
In Zeiten sozioökonomischer Instabilität und in einem Umfeld, in dem ethische Praktiken und Corporate Governance immer mehr in den Mittelpunkt rücken, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Unternehmen alles in seiner Macht Stehende tut, um potenzielles Fehlverhalten und Risikobereitschaft zu erkennen und zu mindern.
Durch die Einführung von Whistleblowing-Lösungen und die kontinuierliche Verbesserung ihrer Prozesse können Organisationen das Vertrauen stärken, ihren Ruf schützen und ein ethischeres Arbeitsumfeld schaffen.