Einführung
Whistleblowing spielt weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Aufdeckung von Fehlverhalten innerhalb von Organisationen. Die jüngsten Trends bei Whistleblowing-Meldungen, die in unserem Safecall Whistleblowing Benchmark Report 2024 dokumentiert sind, werfen ein Licht auf wichtige Problembereiche, darunter:
- moderne Sklaverei
- Risikoverhalten
- sich verschlechternde Unternehmensführung
- Drogenmissbrauch
- Mobbing
Dieser Artikel untersucht diese Trends und unterstreicht die Bedeutung der Förderung einer Kultur der Transparenz und Verantwortlichkeit innerhalb von Organisationen.
Moderne Sklaverei im Fokus
Moderne Sklaverei ist in unserem Whistleblowing Benchmark Report erstmals als statistisch signifikanter Problembereich innerhalb von Organisationen aufgetaucht.
Im vergangenen Jahr hat die Besorgnis britischer Unternehmen hinsichtlich moderner Sklaverei zugenommen, und die Ergebnisse unseres Benchmark-Berichts bestätigen dies als ein Problem.
Insbesondere Bauunternehmen wurden als Brennpunkte für Meldungen im Zusammenhang mit moderner Sklaverei identifiziert. Whistleblowing-Verfahren wurden in vielen nationalen Rechtsordnungen auf Lieferketten ausgeweitet. Das bedeutet nun, dass Unternehmen auch proaktive Maßnahmen ergreifen müssen, um diese ausbeuterischen Praktiken in ihren Lieferketten zu identifizieren und zu beseitigen. Ein entscheidender erster Schritt besteht darin, die Meldung von mutmaßlichen Verstößen an der Basis zu erleichtern.
Fortsetzung risikoreichen Verhaltens
Fehlverhalten im Zusammenhang mit „risikoreichen“ Verhaltensweisen bleibt ein dringendes Problem.
Es wurden Fälle von Verstößen gegen Vorschriften und gegen die DSGVO beobachtet. Dieser Trend unterstreicht die Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Corporate-Governance-Praktiken zu verbessern und die strikte Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Ursachen für dieses Verhalten anzugehen und eine Kultur zu etablieren, die ethische Entscheidungsfindung in den Vordergrund stellt.
Verschlechterung der Unternehmensführung
Obwohl es offensichtlich ist, dass Unternehmen sich heute mehr denn je auf ihre Unternehmensführung konzentrieren sollten, deuten Berichte auf einen Rückgang der Einhaltung von Corporate-Governance-Standards hin.
Fehlverhalten ist auf allen Ebenen von Organisationen anzutreffen, einschließlich der Führungsebene. Dazu gehören Verhaltensweisen wie Geldwäsche und der Verdacht auf die Umgehung regulatorischer Verpflichtungen.
Unternehmen müssen weiterhin der Einrichtung robuster interner Kontrollen Priorität einräumen, um eine weitere Verschlechterung zu verhindern und ethisches Verhalten zu fördern.
Drogenmissbrauch am Arbeitsplatz
Die Rückkehr der Arbeitnehmer ins Büro hat zu einem besorgniserregenden Anstieg der Meldungen über Drogenmissbrauch geführt.
Vor COVID zeigten Berichte, dass 30 % der Whistleblowing-Fälle im Bereich „Gesundheit und Sicherheit” mit Drogenmissbrauch in Zusammenhang standen. Während die Quote während der Pandemie vorübergehend zurückging, ist sie bis 2023 wieder auf 20 % gestiegen.
Unternehmen sollten umfassende Programme zur Prävention und Unterstützung bei Drogenmissbrauch einführen und durchsetzen, um dieses wachsende Problem anzugehen und ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
Da immer mehr Arbeitnehmer an ihren Arbeitsplatz zurückkehren, könnte es sein, dass die Meldungen über Drogenmissbrauch aufgrund der erhöhten Sichtbarkeit des Problems wieder das Niveau vor COVID erreichen.
Mobbing auf dem Vormarsch
Darüber hinaus hat die Zahl der Meldungen über Mobbing am Arbeitsplatz mit der Rückkehr der Mitarbeiter ins Büro besorgniserregend zugenommen.
Fälle von Mobbing sind schwieriger zu erkennen oder sogar seltener, wenn Unternehmen remote arbeiten. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, offene Kommunikationswege zu fördern und vertrauliche Kanäle für Mitarbeiter einzurichten, über die sie Fälle von Mobbing melden können. Dazu gehört auch, die Kommunikation mit der Geschäftsleitung zu erleichtern, um Probleme anzugehen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld auf allen Ebenen des Unternehmens zu schaffen.
Erhöhte Meldungen pro Person
Die Anzahl der Meldungen pro Person hat deutlich zugenommen, was auf ein wachsendes Vertrauen in externe Whistleblowing-Dienste wie Safecall hindeutet.
Umgekehrt könnte diese Verlagerung hin zur externen Meldung von Fehlverhalten einen Rückgang des Vertrauens in interne Meldemethoden widerspiegeln.
Dieser Wandel unterstreicht, wie wichtig es ist, eine Kultur zu schaffen, die Whistleblower fördert und schützt und ihnen echte Wahlmöglichkeiten bei der Wahl des Meldewegs bietet. Dies wiederum führt zu einem besseren Engagement der Mitarbeiter und bietet die Möglichkeit, Probleme am Arbeitsplatz zu mindern. Unternehmen müssen sich darauf konzentrieren, Vertrauen aufzubauen und die Wirksamkeit ihrer Meldemechanismen sicherzustellen.
Telefonische Meldungen sind nach wie vor beliebt
Trotz der Verfügbarkeit digitaler Meldewege zieht es immer noch jeder Dritte vor, Bedenkentelefonisch zu melden.
Unternehmen, die diese Option nicht anbieten, könnten wertvolle Meldungen verpassen. Viele Menschen fühlen sich wohler, wenn sie direkt mit einer Person sprechen können, was die Bedeutung einer menschlichen Komponente in Whistleblowing-Lösungen unterstreicht.
Unser Whistleblowing-Benchmark-Bericht zeigt, dass 22,7 % mehr Whistleblower sich dafür entscheiden, Safecall ihren Namen zu nennen, wenn sie direkt mit einem unserer Call-Handler sprechen, als wenn sie sich schriftlich melden. Dies zeigt, dass diese Art der Meldung ein höheres Maß an Vertrauen schafft.
Verbesserte Triage-Prozesse
Das Engagement der Organisationen für die Einhaltung der in der EU-Whistleblowing-Richtlinie festgelegten Standards hat zu einer effektiveren Triage und einem besseren Verständnis dafür geführt, was eine legitime Whistleblowing-Meldung ausmacht.
Mitarbeiter und Empfänger von Meldungen sind nun besser darin geschult, zwischen echten Whistleblowing-Bedenken und Beschwerden am Arbeitsplatz zu unterscheiden.
Dies könnte die Erklärung für einen deutlichen Rückgang der Meldungen sein, die als „unfaire Behandlung“ eingestuft wurden, eine Kategorie, die häufig mit Meldungen in Verbindung gebracht wird, die eher als Whistleblowing-Meldungen angesehen werden.
Die Zahl der als „keine weiteren Maßnahmen erforderlich“ eingestuften Meldungen ist deutlich gestiegen, während die Zahl der als „unbegründet“ eingestuften Meldungen von 53 % auf 31 % zurückgegangen ist.
Diese Veränderung zeigt, dass Einzelpersonen den Meldedienst und den Triage-Prozess genauer nutzen.
Steigende Melderaten in bestimmten Branchen
Bei gemeinnützigen Organisationen (NFP) ist ein stetiger Anstieg der Melderaten zu beobachten.
Dies könnte zwar auf Bedenken innerhalb der Branche hindeuten, aber auch auf ein positives Engagement und eine Kultur, die dazu ermutigt, offen zu sprechen. Gemeinnützige Organisationen sollten dies zur Kenntnis nehmen und sicherstellen, dass sie über wirksame Prozesse verfügen, um potenzielle Probleme anzugehen.
In der Fertigungsindustrie geben stark steigende Melderaten Anlass zu Bedenken hinsichtlich operativer Risiken wie Produktverunreinigungen sowie Gesundheit und Sicherheit.
Unternehmen in diesem Sektor müssen wachsam bleiben und robuste Systeme einrichten, um Mitarbeiter, Lieferketten und Verbraucher vor möglichen Schäden zu schützen.
Schlussfolgerung
Die in unserem Whistleblowing-Benchmark-Bericht identifizierten Trends bieten wichtige Einblicke in Veränderungen bei den Abläufen und Einstellungen im Bereich Whistleblowing.
Die anhaltende Beliebtheit der telefonischen Meldung unterstreicht, wie wichtig es ist, Whistleblowing-Diensten eine menschliche Note zu verleihen, und macht deutlich, wie viele wertvolle Meldungen Unternehmen möglicherweise verpassen, weil sie keine Lösung für anonyme mündliche Meldungen anbieten.
Das Verständnis und die Nutzung von Whistleblowing-Diensten durch Organisationen und Mitarbeiter haben sich verbessert, was möglicherweise auf das durch die EU-Whistleblowing-Richtlinie geschaffene Bewusstsein zurückzuführen ist.
Die steigenden Melderaten in bestimmten Branchen könnten darauf hindeuten, dass erhöhte Wachsamkeit und proaktive Maßnahmen erforderlich sind, um potenzielle Risiken anzugehen... Umgekehrt könnte die zunehmende Akzeptanz ein Zeichen für ein gestiegenes Vertrauen der Mitarbeiter und einen kulturellen Wandel hin zu mehr Whistleblowing in diesen Branchen sein.
Organisationen sollten Fehlverhalten auf allen Ebenen aktiv bekämpfen.
In Zeiten sozioökonomischer Instabilität und vor dem Hintergrund einer zunehmend auf ethische Praktiken und Corporate Governance ausgerichteten Landschaft ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen alles in seiner Macht Stehende unternimmt, um potenzielle Verfehlungen und Risiken zu identifizieren und zu mindern.
Durch die Einführung von Whistleblowing-Lösungen und die kontinuierliche Verbesserung ihrer Prozesse können Unternehmen das Vertrauen stärken, ihren Ruf schützen und ein ethischeres Arbeitsumfeld schaffen.