Als Arbeitgeber oder Führungskraft fragen Sie sich vielleicht : "Warum ist es wichtig, Vertrauen in meiner Organisation aufzubauen?
Vertrauen ist ein wesentliches Element in jeder Beziehung, und der Arbeitsplatz ist keine Ausnahme. Wenn es gelingt, innerhalb einer Organisation Vertrauen aufzubauen und eine Kultur zu fördern, die offene Kommunikation und Transparenz begünstigt, kann dies weitreichende Vorteile mit sich bringen. Vertrauen ist jedoch schwer aufzubauen und sehr leicht zu verlieren.
Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die Sie unternehmen können, um ein gutes Maß an Vertrauen an Ihrem Arbeitsplatz zu schaffen und zu erhalten. Er untersucht die positiven Auswirkungen, die dies haben kann, und bezieht sich dabei speziell auf Whistleblowing und die Kultur des "speak-up".
Welche Schritte können Sie unternehmen, um Vertrauen aufzubauen?
Der erste, grundlegende Schritt zur Schaffung einer Kultur des Vertrauens und der Transparenz in Ihrem Unternehmen ist die Politik.
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern zeigen, dass Sie sich definitiv für eine ethische Arbeitskultur einsetzen.
Wenn dies schriftlich in der Unternehmenspolitik verankert ist, zeigt dies die Bereitschaft, die Bedeutung einer ethischen Arbeitspraxis anzuerkennen und zu schätzen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise eine Richtlinie für die Meldung von Missständen vorlegen, können sie sich darauf verlassen, dass Sie ihre Anliegen mit dem nötigen Respekt und Vertrauen behandeln. Darüber hinaus ist der Nachweis, dass es ein wirksames und vertrauliches Verfahren für den Umgang mit ihren Anliegen gibt, eine äußerst solide Grundlage, auf der Sie Vertrauen aufbauen können.
Das Vertrauen kann jedoch schnell untergraben werden, wenn diese Versprechen nicht eingehalten werden.
Sobald diese Transparenz gefördert wurde, muss sie respektiert werden, und die Rechenschaftspflicht muss ins Spiel kommen.
Obwohl 92 % der Führungskräfte wahrscheinlich auf Whistleblowing-Meldungen reagieren werden, um positive Veränderungen herbeizuführen[1], glauben 42 % der Arbeitnehmer, dass keine Maßnahmen ergriffen werden[2]. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Vertrauen der Mitarbeiter sich auch auf die Bereitschaft und Fähigkeit des Unternehmens erstreckt, gemeldete Missstände zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
Um das Vertrauen, das Sie aufgebaut haben, aufrechtzuerhalten, müssen Sie Ihr Engagement für faire Behandlung und Verantwortlichkeit unter Beweis stellen.
Wenn man sich nicht an die Regeln hält, wird jeder Redeprozess bedeutungslos...
Wie kann Ihr Unternehmen davon profitieren?
Wenn Ihre Führung oder Ihr Managementteam die positiven Werte, die Ihr Unternehmen ausmachen, vorlebt, dann werden Ihre Mitarbeiter diese Werte auch eher übernehmen.
Je stärker das Vertrauen und die Kommunikation in Ihrer Organisation sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine positive Arbeitskultur haben.
Wenn Sie Ihr Engagement für die Bekämpfung von Fehlverhalten zeigen und Ihre Mitarbeiter aktiv in die Lage versetzen, an diesem Prozess mitzuwirken, trägt dies zur Förderung eines Umfelds bei, in dem sich Ihr Team entfalten kann. Die Gewissheit und das Vertrauen, dass der Arbeitgeber kontinuierlich Maßnahmen zur Optimierung des Arbeitsumfelds ergreift, kann die Produktivität und die Arbeitsmoral Ihres Teams verbessern. Und wenn klar ist, dass alle an einem Strang ziehen, ist es wahrscheinlicher, dass sich Ihre Mitarbeiter für die Kultur und den Zweck Ihres Unternehmens begeistern.
Dies kann auch dazu beitragen, Ihre besten Teammitglieder zu halten.
Untersuchungen von Deloitte zeigen, dass Mitarbeiter sich mehr wertgeschätzt fühlen, wenn ihre Führungskräfte im Einklang mit den Grundwerten und Überzeugungen des Unternehmens handeln[3].
Was sind die Fallstricke eines fehlenden Vertrauens?
Wenn es an Ihrem Arbeitsplatz an Vertrauen mangelt und die Kommunikation dadurch gehemmt wird, ist es schwieriger, die Bereiche Ihres Unternehmens zu erkennen, an denen gearbeitet werden muss.
Wenn sich jemand zu Wort meldet, aber das Gefühl hat, dass seine Erfahrungen negativ waren, wird dies ebenfalls Auswirkungen haben.
Wenn es offensichtlich ist, dass es sich nicht lohnt, Probleme mitzuteilen, wird dies die Mitarbeiter davon abhalten, weitere Informationen zu liefern. Es entsteht ein Schneeballeffekt, bei dem ein Vertrauensbruch zu noch mehr Misstrauen führt, bis Ihre Mitarbeiter sich nicht mehr trauen, Ihnen sowohl positive als auch negative Probleme mitzuteilen.
Transparenz hilft Ihnen, die notwendigen Änderungen und Maßnahmen zur Optimierung der Praktiken Ihrer Organisation vorzunehmen und so Ihren Ruf sowohl intern bei den Mitarbeitern als auch extern bei potenziellen Kunden zu verbessern.
Externe Anbieter können Sie bei der Vertrauensbildung unterstützen
Durch die Auslagerung bestimmter Elemente Ihrer Prozesse, insbesondere von Melde- oder Hinweisverfahren, können Sie auf schnellem Wege ein hohes Maß an Vertrauen aufbauen.
Anbieter wie Safecall sind Experten im Umgang mit Berichten über Fehlverhalten und der Untersuchung von Bedenken am Arbeitsplatz - dieses Fachwissen bringt ein gewisses Maß an Vertrauenswürdigkeit mit sich.
Indem Sie einen unabhängigen Anbieter von Whistleblowing-Diensten beauftragen und dies Ihren Mitarbeitern mitteilen, demonstrieren Sie Ihr Engagement für eine faire Behandlung und Unparteilichkeit.
Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man den Weg geht. Wenn Sie erkennen, wie wichtig es ist, auf vermutetes Fehlverhalten zu reagieren und positive Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Anliegen unvoreingenommen und effektiv von den richtigen Personen behandelt werden, können Sie Ihr Engagement für eine positive Unternehmenskultur zeigen.
Schlussfolgerung
Insgesamt trägt der Aufbau und die Aufrechterhaltung von Vertrauen dazu bei, die Arbeitsmoral und Produktivität zu verbessern und den Ruf Ihres Unternehmens sowie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu schützen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Mitarbeiter nicht nur wissen, welche Maßnahmen zu ihrem Schutz ergriffen werden, sondern auch sehen, dass diese Maßnahmen umgesetzt werden.
Arbeitsbeziehungen sind am besten, wenn Vertrauen vorhanden ist, sei es innerhalb eines Teams oder zwischen einem Mitarbeiter und der Unternehmensleitung. In einem Arbeitsumfeld, das seine Mitarbeiter unterstützt und die Unterbindung von Fehlverhalten aktiv fördert, ist es wahrscheinlicher, dass Sie kooperieren, zusammenarbeiten und erfolgreich sind.
Offenheit, Transparenz und Verantwortlichkeit tragen alle zur Förderung einer positiven Unternehmenskultur bei, und es ist wichtig, dass Sie die richtigen Schritte unternehmen, um das Vertrauen der Mitarbeiter in Ihr Unternehmen zu stärken.
Der Aufbau von Vertrauen ist dabei von zentraler Bedeutung, sei es durch die Politik, die interne Kommunikation von Werten oder die Nutzung von externem Fachwissen.
Über Safecall Ltd
Safecall ist ein ausgelagerter Anbieter von Whistleblowing-Hotlines für Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt.
Seit über 20 Jahren bieten wir einen spezialisierten und unabhängigen Service, der zum Schutz von Unternehmen und Mitarbeitern beiträgt.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, und alle unsere Mitarbeiter, die Anrufe bearbeiten, haben Erfahrungen aus erster Hand mit den gemeldeten Problemen. Wir sind stolz auf unseren Gesprächsstil, der von Einfühlungsvermögen geprägt ist. Keiner unserer Anrufe ist geskriptet, und wir sind Experten für die Aufnahme hochwertiger Berichte.
Safecall arbeitet von einem britischen Callcenter aus, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über. Es bedient Unternehmen im Vereinigten Königreich, in Europa und in über 150 Ländern rund um den Globus und spricht über 170 verschiedene Sprachen.
Wir helfen Unternehmen und Organisationen, die gegen eine Vielzahl von Whistleblowing-Problemen vorgehen wollen, darunter potenzieller Rassismus, Sexismus, Betrug, Diskriminierung, Bestechung, Verstöße gegen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, moderne Sklaverei, Mobbing und Gewalt am Arbeitsplatz.
Wir bieten auch hochqualifizierte Schulungen zu Ermittlungen und maßgeschneiderte Unterstützung, die unser Fachwissen nutzt.
Wir sind stolz darauf, ein Law Debenture-Unternehmen zu sein. Law Debenture wurde im Jahr 1889 gegründet und ist an der Londoner Börse notiert. Law Debenture ist weltweit für sein Fachwissen im Bereich langjähriger Investmentfonds bekannt und ist ein führender Anbieter von unabhängigen Governance- und Transaktionsunterstützungsdiensten. Zu den Kunden zählen große Unternehmen, Anwaltskanzleien, Banken oder Fonds, Private Equity, KMU, Hedgefonds, Start-ups und Privatkunden.
[1] Safecall HR Umfrage zum Thema Whistleblowing 2023
[2] (Quelle: Ethics Resource Center, 2013 National Business Ethics Survey)
[3] https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-core-beliefs-and-culture.pdf