Als Arbeitgeber oder Manager fragen Sie sich vielleicht:„Warum ist es wichtig, innerhalb meines Unternehmens Vertrauen aufzubauen?“
Vertrauen ist ein wesentliches Element in jeder Beziehung, und der Arbeitsplatz bildet da keine Ausnahme. Wenn Sie in der Lage sind, innerhalb einer Organisation Vertrauen aufzubauen und eine Kultur zu fördern, die offene Kommunikation und Transparenz begünstigt, kann dies weitreichende Vorteile mit sich bringen. Vertrauen ist jedoch schwer aufzubauen und sehr leicht zu verlieren.
Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die Sie unternehmen können, um ein hohes Maß an Vertrauen an Ihrem Arbeitsplatz aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Er untersucht die positiven Auswirkungen, die dies haben kann, unter besonderer Berücksichtigung von Whistleblowing und einer Kultur des offenen Meinungsaustauschs.
Welche Schritte können Sie unternehmen, um Vertrauen aufzubauen?
Der erste grundlegende Schritt zur Schaffung einer Kultur des Vertrauens und der Transparenz in Ihrem Unternehmen ist die Einführung entsprechender Richtlinien.
Es ist unerlässlich, dass Sie Ihren Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern zeigen, dass Sie sich eindeutig zu einer ethischen Arbeitskultur bekennen.
Dies schriftlich in der Unternehmenspolitik zu verankern, zeigt die Bereitschaft, die Bedeutung ethischer Arbeitspraktiken anzuerkennen und zu würdigen. Was beispielsweise die Kultur des offenen Meinungsaustauschs angeht, so gibt eine Whistleblowing-Richtlinie Ihren Mitarbeitern die Gewissheit, dass Sie ihre Bedenken mit dem gebotenen Respekt und der gebotenen Glaubwürdigkeit behandeln werden. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, nachzuweisen, dass es einen wirksamen und vertraulichen Prozess zur Bearbeitung ihrer Bedenken gibt, eine äußerst solide Grundlage, auf der Sie Vertrauen aufbauen können.
Vertrauen kann jedoch schnell schwinden, wenn diese Versprechen nicht als umgesetzt wahrgenommen werden.
Sobald diese Transparenz gefördert wurde, muss sie respektiert werden, und es muss Rechenschaftspflicht zum Tragen kommen.
Obwohl 92 % der Führungskräfte wahrscheinlich auf Whistleblowing-Meldungen reagieren, um positive Veränderungen herbeizuführen[1], glauben 42 % der Mitarbeiter, dass keine Maßnahmen ergriffen werden[2]. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Vertrauen der Mitarbeiter sich auch auf die Bereitschaft und Fähigkeit des Unternehmens erstreckt, gemeldete Verstößezuuntersuchen undgeeignete Maßnahmen zuergreifen.
Um das von Ihnen aufgebaute Vertrauen aufrechtzuerhalten, müssen Sie Ihr Engagement für faire Behandlung und Verantwortlichkeit unter Beweis stellen.
Wenn man nicht mit gutem Beispiel vorangeht, wird jeder Speakup-Prozess bedeutungslos...
Wie kann dies Ihrem Unternehmen zugute kommen?
Wenn Ihre Führungskräfte oder Ihr Managementteam die positiven Werte, die für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, vorleben, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Team diese Werte übernimmt.
Je stärker das Vertrauen und je besser die Kommunikation in Ihrem Unternehmen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine positive Arbeitskultur haben.
Wenn Sie Ihr Engagement für die Bekämpfung von Fehlverhalten unter Beweis stellen und Ihre Mitarbeiter aktiv befähigen, sich in diesem Prozess einzubringen, tragen Sie dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem Ihr Team erfolgreich sein kann.Die Gewissheit, dass ihr Arbeitgeber kontinuierlich Maßnahmen zur Optimierung ihres Arbeitsumfelds ergreift, kann die Produktivität und Arbeitsmoral Ihres Teams verbessern. Und wenn klar ist, dass alle an einem Strang ziehen, sind Ihre Mitarbeiter eher bereit, sich mit der Kultur und den Zielen Ihres Unternehmens zu identifizieren.
Dies kann auch dazu beitragen, Ihre besten Teammitglieder zu halten.
Untersuchungen von Deloitte zeigen, dass sich Mitarbeiter mehr geschätzt fühlen, wenn ihre Führungskräfte im Einklang mit den Grundwerten und Überzeugungen des Unternehmens handeln.[3]
Was sind die Gefahren eines Mangels an Vertrauen?
Wenn an Ihrem Arbeitsplatz ein Mangel an Vertrauen herrscht und die Kommunikation dadurch beeinträchtigt wird, ist es schwieriger, Bereiche Ihres Unternehmens zu identifizieren, in denen Handlungsbedarf besteht.
Falls sich jemand doch zu Wort meldet, aber das Gefühl hat, dass seine Erfahrungen negativ waren, wird dies ebenfalls Auswirkungen haben.
Wenn es offensichtlich ist, dass es sich nicht lohnt, Probleme anzusprechen, wird dies weitere Offenlegungen verhindern. Es entsteht ein Schneeballeffekt, bei dem ein Vertrauensverlust zu noch mehr Misstrauen führt, bis Ihre Mitarbeiter sich weigern, sowohlpositive als auchnegative Problememit Ihnen zu besprechen.
Transparenz hilft Ihnen dabei, die notwendigen Änderungen und Maßnahmen zur Optimierung der Praktiken Ihres Unternehmens vorzunehmen und Ihren Ruf intern gegenüber Mitarbeitern und extern gegenüber potenziellen Kunden zu verbessern.
Externe Anbieter können Sie beim Aufbau von Vertrauen unterstützen.
Durch die Auslagerung bestimmter Elemente Ihrer Prozesse, insbesondere von Speak-up- oder Whistleblowing-Verfahren, können Sie schnell ein hohes Maß an Vertrauen aufbauen.
Anbieter wie Safecall sind Experten im Umgang mit Meldungen über Fehlverhalten und der Untersuchung von Problemen am Arbeitsplatz – diese Fachkompetenz bringt ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit mit sich.
Durch die Inanspruchnahme eines unabhängigen Whistleblowing-Dienstleisters und die Kommunikation dieser Tatsache an Ihre Mitarbeiter zeigen Sie Ihr Engagement für faire Behandlung und Unparteilichkeit.
Dies ist ein perfektes Beispiel dafür,wie man seinen Worten Taten folgen lässt. Sich der Bedeutung bewusst zu sein, auf mutmaßliches Fehlverhalten zu reagieren, und positive Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Bedenken von den richtigen Personen unparteiisch und effektiv behandelt werden, ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Engagement für eine positive Unternehmenskultur zu demonstrieren.
Schlussfolgerung
Insgesamt trägt der Aufbau und die Aufrechterhaltung von Vertrauen dazu bei, die Arbeitsmoral und Produktivität zu verbessern und den Ruf Ihres Unternehmens sowie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu schützen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Mitarbeiter nicht nur über die zu ihrem Schutz bestehenden Richtlinien informiert sind, sondern auch sehen, dass diese Richtlinien umgesetzt werden.
Arbeitsbeziehungen sind am besten, wenn Vertrauen vorhanden ist, sei es innerhalb eines Teams oder zwischen einem Mitarbeiter und der Geschäftsleitung. In einem Arbeitsumfeld, das seine Mitarbeiter unterstützt und aktiv dazu ermutigt, Fehlverhalten zu unterbinden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie kooperieren, zusammenarbeiten und erfolgreich sind.
Offenheit, Transparenz und Verantwortlichkeit tragen alle zur Förderung einer positiven Unternehmenskultur bei. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen, um das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter in Ihr Unternehmen zu stärken.
Ob durch politische Maßnahmen, interne Vermittlung von Werten oder die Nutzung externen Fachwissens – der Aufbau von Vertrauen ist dabei von zentraler Bedeutung.
Über SafecallLtd
Safecall ist ein Anbieter von ausgelagerten Whistleblowing-Hotlines für Unternehmen und Organisationen weltweit.
Seit über 20 Jahren bieten wir einen spezialisierten und unabhängigen Service, der zum Schutz von Unternehmen und zur Sicherheit der Mitarbeiter beiträgt.
Wir verfolgen einen menschenorientierten Ansatz, wobei alle unsere Call-Handler über Erfahrungen aus erster Hand mit den gemeldeten Problemen verfügen. Wir sind stolz auf unseren Stil, der dialogorientiert und einfühlsam ist. Keiner unserer Anrufe folgt einem Skript, und wir sind Experten darin, qualitativ hochwertige Meldungen entgegenzunehmen.
Safecall arbeitet von einem Callcenter in Großbritannien aus, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über. Das Unternehmen bedient Unternehmen in Großbritannien, Europa und über 150 Ländern weltweit und kommuniziert in über 170 verschiedenen Sprachen.
Wir unterstützen Unternehmen und Organisationen, die sich mit einer Vielzahl von Whistleblowing-Themen befassen möchten, darunter potenzieller Rassismus, Sexismus, Betrug, Diskriminierung, Bestechung, Verstöße gegen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, moderne Sklaverei, Mobbing und Gewalt am Arbeitsplatz.
Wir bieten auch hochqualifizierte Schulungen im Bereich Ermittlungen und maßgeschneiderte Unterstützung an, bei denen wir unser Fachwissen einbringen.
Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen von Law Debenture zu sein.Law Debenturewurde 1889 gegründet und ist an der Londoner Börse notiert. Das Unternehmen ist weltweit für seine Expertise im Bereich langjähriger Investmentfonds anerkannt und ein führender Anbieter von unabhängigen Governance- und Transaktionsdienstleistungen. Zu den Kunden zählen große Unternehmen, Anwaltskanzleien, Banken oder Fonds, Private-Equity-Gesellschaften, KMU, Hedgefonds, Start-ups und Privatkunden.
[1]Safecall HR-Umfrage zum Thema Whistleblowing 2023
[2](Quelle: Ethics Resource Center, Nationale Umfrage zur Unternehmensethik 2013)
[3]https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-core-beliefs-and-culture.pdf