Die Rolle von externem Whistleblowing in der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR)
Externes Whistleblowing kann ein wirksames Instrument zur Förderung der sozialen Verantwortung von Unternehmen sein. Indem sie ethisches Verhalten und Transparenz in den Vordergrund stellen, können Unternehmen das Vertrauen ihrer Stakeholder stärken und Spitzenkräfte anziehen.
Darüber hinaus ist es für Unternehmen, die proaktiv gegen unethisches Verhalten vorgehen, wahrscheinlicher, dass sie rechtliche Schritte und Imageschäden vermeiden.
In diesem Artikel fassen wir die vier wichtigsten Vorteile von externem Whistleblowing für die CSR zusammen und stellen eine Liste der besten Merkmale zur Verfügung, auf die man bei der Untersuchung von externen Whistleblowing-Anbietern achten sollte.
Die vier wichtigsten Vorteile von externem Whistleblowing im CSR-Kontext
Externes Whistleblowing kann für Unternehmen, Organisationen und Lieferketten von großem Nutzen sein, insbesondere wenn es um die Förderung der sozialen Verantwortung von Unternehmen geht.
Hier sind einige wichtige Vorteile:
1. Erkennen und Ansprechen von unethischem Verhalten:
Externes Whistleblowing kann Unternehmen dabei helfen, unethische oder illegale Praktiken innerhalb ihrer Organisation oder bei weiter gefassten Prozessen und Lieferanten aufzudecken und zu bekämpfen.
Dies kann letztlich dazu führen, dass die soziale Verantwortung der Unternehmen besser wahrgenommen wird, das Risiko von Rechtsstreitigkeiten sinkt und das Vertrauen der Stakeholder wächst.
Laut einer Studie des Ethics Resource Centre ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen mit wirksamen Whistleblowing-Programmen Betrug aufdecken, zehnmal höher als bei Unternehmen ohne solche Programme[1].
Indem sie gegen unethisches Verhalten innerhalb des Unternehmens und seiner Lieferketten vorgeht, kann die Unternehmensleitung eine Kultur der Verantwortlichkeit und Transparenz fördern, die allen Beteiligten zugute kommt und dem Unternehmen hilft, kostspielige Prozesse, Geldstrafen und Rufschädigung zu vermeiden, die sich letztlich auf das Ergebnis auswirken können.
2. Eine verbesserte betriebliche Effizienz verbessert die Wahrnehmung von CSR:
Die Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch die Einführung eines externen Hinweisgebersystems kann Organisationen auch helfen, ihre CSR zu verbessern.
Indem sie ethische Probleme frühzeitig erkennen und angehen, können Organisationen kostspielige Fehler vermeiden, ihre Prozesse rationalisieren und die Effizienz innerhalb der Organisation steigern.
Dies hat offensichtlich greifbare Produktions- und Effizienzeffekte für das Unternehmen, aber auch immaterielle Vorteile für die CSR, denn die verbesserte Kundenzufriedenheit wirkt sich direkt auf die Wahrnehmung der sozialen Verantwortung des Unternehmens durch Kunden und interne Stakeholder aus.
3. Stärkung des Vertrauens der Stakeholder:
Externes Whistleblowing kann den Unternehmen auch helfen, das Vertrauen der Stakeholder zu stärken.
Indem sie proaktiv gegen unethisches Verhalten vorgehen, können leitende Angestellte ihr Engagement für ethische Standards und Werte demonstrieren. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen bei Kunden, Investoren, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen aufzubauen.
Außerdem können Unternehmen durch die Förderung einer Kultur der Transparenz die Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Beteiligten verbessern, was zu stärkeren Beziehungen und besseren Ergebnissen führt.
4. Anziehung und Bindung von Spitzentalenten:
Schließlich kann externes Whistleblowing den Unternehmen helfen, Spitzenkräfte anzuziehen und zu halten.
Laut einer Umfrage von Deloitte sind 70 % der Millennials der Meinung, dass Unternehmen der sozialen Verantwortung Priorität einräumen sollten[2].
Durch die Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit und Transparenz können Unternehmen ihr Engagement für diese Werte demonstrieren und Mitarbeiter gewinnen, die diese Werte teilen.
Indem sie proaktiv gegen unethisches Verhalten vorgehen, können Unternehmen zudem ein positives Arbeitsumfeld schaffen, das Kreativität, Innovation und Wachstum fördert.
All das ist richtig, aber es lässt wohl den wichtigsten Vorteil eines externen Hinweisgebersystems für CSR außer Acht, nämlich die Tatsache, dass eine externe Whistleblower-Hotline zeigt, dass Sie sich um Ihre Mitarbeiter und deren Umfeld kümmern!
Die Menschen wollen für ein Unternehmen arbeiten, das sich um seine Mitarbeiter und den Ort, an dem sie arbeiten, kümmert.
Im Jahr 2021 zeigten die Daten einer Umfrage unter mehr als 9 000 Arbeitnehmern im Vereinigten Königreich, dass 65 % der Arbeitssuchenden die Work-Life-Balance über Gehalt und Sozialleistungen stellen[3]. Ähnlich sieht es in den USA aus: Von 4 000 Befragten der FlexJobs-Umfrage "Career Pulse 2022" gaben 63 % an, dass sie die Work-Life-Balance einer besseren Bezahlung vorziehen würden[4].
Ein Unternehmen, das zeigt, dass es sich um das Wohlergehen seiner Mitarbeiter kümmert, ist bereits auf dem Weg zu einer besseren sozialen Verantwortung des Unternehmens und einer besseren Wahrnehmung als "guter Arbeitsplatz".
Die wichtigsten Überlegungen bei der Einrichtung eines externen Whistleblowing-Dienstes am Arbeitsplatz
Um die Risiken zu mindern, die sich aus unethischem Verhalten ergeben, ist es für Unternehmen wichtig, ein gut konzipiertes und gut kommuniziertes Programm zur Meldung von Hinweisen zu haben.
Dieses Programm sollte der Vertraulichkeit, dem Schutz von Hinweisgebern und klaren Meldeverfahren Vorrang einräumen.
Eine externe Whistleblower-Hotline und ein webbasiertes Meldesystem erfüllen alle diese Anforderungen.
- Echte Menschen - einfühlsame Anrufbearbeiter, die Erfahrung im Umgang mit manchmal schwierigen Gesprächen und Situationen haben (Achtung: nicht alle tun das)
- Webbasierte Systeme, die intuitiv, modern und einfach zu bedienen sind
- Triage-System - ermöglicht eine Priorisierung von Whistleblowing-Fällen
- 24/7/365 - Verfügbarkeit Tag und Nacht, das ganze Jahr über
- Mehrere Sprachen - mit Dolmetschern, die immer zur Stelle sind
- Weltweite kostenlose Rufnummern
- Klassifizierungssysteme - die es den Meldepflichtigen ermöglichen, Meldungen zu verwalten, zu aktualisieren und zu archivieren
- Die besten dieser externen Whistleblowing-Managementsysteme ermöglichen auch Aktualisierungen der Untersuchungen am Arbeitsplatz und der Verwaltung der Ermittler
- Whistleblowing-Fallberichte - Analysen und Berichte auf Knopfdruck
- Anonymisierte Chat-Funktionen, die es dem Hinweisgeber ermöglichen, anonym zu bleiben, während der Meldebeamte gleichzeitig in Kontakt bleiben kann
Darüber hinaus sollten die Unternehmen ihre Mitarbeiter schulen und unterstützen, damit sie die Bedeutung ethischen Verhaltens verstehen und wissen, wie sie Bedenken melden können.
- Whistleblowing-Schulungen für Mitarbeiter und Lieferketten
- Whistleblowing-Schulung für Berichtsmanager
- Schulungen für Ermittler zum Thema Arbeitsplatzuntersuchung
- Interviewtraining für Ermittler
Und schließlich kann die Zusammenarbeit mit externen Stakeholdern wie den Eigentümern der Lieferkette, Nichtregierungsorganisationen oder Aufsichtsbehörden den Unternehmen helfen, ihre Berichterstattungsmechanismen zu verbessern und ihren Ruf in Sachen Transparenz zu stärken. Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an alle Beteiligten mit ins Boot holen.
Über Safecall Ltd
Safecall ist ein ausgelagerter Anbieter von Whistleblowing-Hotlines für Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt.
Seit über 20 Jahren bieten wir einen spezialisierten und unabhängigen Service, der zum Schutz von Unternehmen und Mitarbeitern beiträgt.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, und alle unsere Mitarbeiter, die Anrufe bearbeiten, haben Erfahrungen aus erster Hand mit den gemeldeten Problemen. Wir sind stolz auf unseren Gesprächsstil, der von Einfühlungsvermögen geprägt ist. Keiner unserer Anrufe ist geskriptet, und wir sind Experten für die Aufnahme hochwertiger Berichte.
Safecall arbeitet von einem britischen Callcenter aus, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über. Es bedient Unternehmen im Vereinigten Königreich, in Europa und in über 150 Ländern rund um den Globus und spricht über 170 verschiedene Sprachen.
Wir helfen Unternehmen und Organisationen, die gegen eine Vielzahl von Whistleblowing-Problemen vorgehen wollen, darunter potenzieller Rassismus, Sexismus, Betrug, Diskriminierung, Bestechung, Verstöße gegen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, moderne Sklaverei, Mobbing und Gewalt am Arbeitsplatz.
Wir bieten auch hochqualifizierte Schulungen zu Ermittlungen und maßgeschneiderte Unterstützung, die unser Fachwissen nutzt.
Wir sind stolz darauf, ein Law Debenture-Unternehmen zu sein. Law Debenture wurde im Jahr 1889 gegründet und ist an der Londoner Börse notiert. Law Debenture ist weltweit für sein Fachwissen im Bereich langjähriger Investmentfonds bekannt und ist ein führender Anbieter von unabhängigen Governance- und Transaktionsunterstützungsdiensten. Zu den Kunden zählen große Unternehmen, Anwaltskanzleien, Banken oder Fonds, Private Equity, KMU, Hedgefonds, Start-ups und Privatkunden.
[1 ] "The State of Ethics & Compliance in the Workplace: A Study of U.S. Employees," Ethics Resource Centre, 2011, https://www.ethics.org/wp-content/uploads/2019/08/2011-ERC-State-of-Ethics-and-Compliance-Report.pdf
[2 ] "Deloitte Millennial Survey 2019", Deloitte, 2019, https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/millennialsurvey.html
[3] https://workforceinsights.randstad.com/hubfs/REBR%202021/Randstad-Employer-Brand-Research-Global-Report-2021.pdf
[4] https://www.flexjobs.com/blog/post/work-life-balance-or-better-pay-two-thirds-choose-balance