Die Rolleexterner Whistleblowerin der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR)
Externe Whistleblowing-Maßnahmen können ein wirksames Instrument zur Förderung der sozialen Verantwortung von Unternehmen sein. Durch die Priorisierung ethischen Verhaltens und Transparenz können Unternehmen das Vertrauen ihrer Stakeholder stärken und Spitzenkräfte für sich gewinnen.
Darüber hinaus können Unternehmen, die proaktiv gegen unethisches Verhalten vorgehen, eher rechtliche Schritte und Reputationsschäden vermeiden.
In diesem Artikel fassen wir die vier wichtigsten Vorteile externer Whistleblowing-Systeme für CSR zusammen und stellen eine Liste der wichtigsten Merkmale vor, auf die Sie bei der Auswahl eines externen Whistleblowing-Anbieters achten sollten.
Die vier wichtigsten Vorteile externer Whistleblowing-Maßnahmen im Rahmen der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR)
Externes Whistleblowing kann für Unternehmen, Organisationen und Lieferketten erhebliche Vorteile mit sich bringen, insbesondere wenn es um die Förderung der sozialen Verantwortung von Unternehmen geht.
Hier sind einige wichtige Vorteile:
1. Unethisches Verhalten erkennen und angehen:
Externe Meldungen können Unternehmen dabei helfen, unethische oder illegale Praktiken innerhalb ihrer Organisation oder in weiterreichenden Prozessen und bei Lieferanten zu erkennen und zu bekämpfen.
Dies kann letztendlich zu einer verbesserten Wahrnehmung der sozialen Verantwortung des Unternehmens, einem geringeren Risiko von Rechtsstreitigkeiten und einem erhöhten Vertrauen der Stakeholder führen.
Laut einer Studie des Ethics Resource Centre ist die Wahrscheinlichkeit, dass Organisationen mit wirksamen Whistleblowing-Programmen Betrugsfälle aufdecken, zehnmal höher als bei Organisationen ohne solche Programme[1].
Durch die Bekämpfung unethischen Verhaltens innerhalb des Unternehmens und seiner Lieferketten kann die Geschäftsleitung eine Kultur der Verantwortlichkeit und Transparenz fördern, von der alle Stakeholder profitieren. So hilft sie dem Unternehmen, kostspielige Rechtsstreitigkeiten, Geldstrafen und Reputationsschäden zu vermeiden, die sich letztlich negativ auf das Geschäftsergebnis auswirken können.
2. Eine verbesserte betriebliche Effizienz verbessert die Wahrnehmung der CSR:
Die Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch die Einführung eines externen Whistleblowing-Systems kann Unternehmen auch dabei helfen, ihre CSR zu verbessern.
Durch frühzeitiges Erkennen und Ansprechen ethischer Probleme können Unternehmen kostspielige Fehler vermeiden, ihre Prozesse optimieren und die Effizienz innerhalb der Organisation steigern.
Dies hat offensichtliche konkrete Auswirkungen auf die Produktion und Effizienz des Unternehmens, aber auch immaterielle Vorteile für die CSR, da eine verbesserte Kundenzufriedenheit sich direkt auf die Wahrnehmung der sozialen Verantwortung des Unternehmens durch Kunden und interne Stakeholder auswirkt.
3. Stärkung des Vertrauens der Stakeholder:
Externe Whistleblowing-Maßnahmen können Unternehmen auch dabei helfen, das Vertrauen ihrer Stakeholder zu stärken.
Durch proaktives Vorgehen gegen unethisches Verhalten können Führungskräfte ihr Bekenntnis zu ethischen Standards und Werten unter Beweis stellen. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen bei Kunden, Investoren, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen aufzubauen.
Darüber hinaus können Unternehmen durch die Förderung einer Kultur der Transparenz die Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern verbessern, was zu stärkeren Beziehungen und besseren Ergebnissen führt.
4. Top-Talente gewinnen und binden:
Schließlich kann externes Whistleblowing Unternehmen dabei helfen, Spitzenkräfte zu gewinnen und zu halten.
Laut einer Umfrage von Deloitte sind 70 % der Millennials der Meinung, dass Unternehmen der sozialen Verantwortung Vorrang einräumen sollten[2].
Durch die Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit und Transparenz können Unternehmen ihr Engagement für diese Werte unter Beweis stellen und Mitarbeiter gewinnen, die diese Werte teilen.
Darüber hinaus können Unternehmen durch proaktives Vorgehen gegen unethisches Verhalten ein positives Arbeitsumfeld schaffen, das Kreativität, Innovation und Wachstum fördert.
All das ist richtig, aber es lässt wohl den wichtigsten Gesamtvorteil eines externen Whistleblowing-Systems für CSR außer Acht, nämlich dass eineexterne Whistleblower-Hotlinezeigt, dass Ihnen Ihre Mitarbeiter und deren Umfeld am Herzen liegen!
Die Menschen möchten für ein Unternehmen arbeiten, das sich um seine Mitarbeiter und ihren Arbeitsplatz kümmert.
Im Jahr 2021 ergab eine Umfrage unter mehr als 9.000 britischen Arbeitnehmern, dass65 % der Arbeitssuchenden die Work-Life-Balance gegenüber Gehalt und Sozialleistungen priorisierten[3]. In den USA sieht es ähnlich aus: Von 4.000 Befragten der FlexJobs 2022 Career Pulse Survey gaben 63 % an, dass siedie Work-Life-Balance einem besseren Gehalt vorziehen würden[4].
Ein Unternehmen, das zeigt, dass es sich um das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter kümmert, ist bereits auf dem besten Weg zu einer besseren sozialen Verantwortung und einer verbesserten Wahrnehmung als „guter Arbeitsplatz“.
Wichtige Überlegungen bei der Einführung eines externen Whistleblowing-Dienstes am Arbeitsplatz
Um die Risiken zu mindern, die sich aus unethischem Verhalten ergeben, ist es für Unternehmen wichtig, über ein gut durchdachtes und gut kommuniziertes Whistleblower-Meldesystem zu verfügen.
Dieses Programm sollte Vertraulichkeit, Schutz für Hinweisgeber und klare Meldeverfahren priorisieren.
Eine externe Whistleblower-Hotline und ein webbasiertes Meldesystem erfüllen all diese wesentlichen Anforderungen.
- Echte Menschen – einfühlsame Callcenter-Mitarbeiter, die Erfahrung im Umgang mit manchmal schwierigen Gesprächen und Situationen haben (Achtung: das gilt nicht für alle)
- Webbasierte Systeme – intuitiv, modern und benutzerfreundlich
- Triage-System – ermöglicht die Priorisierung von Whistleblowing-Fällen
- 24/7/365 – Verfügbarkeit rund um die Uhr, das ganze Jahr über
- Mehrere Sprachen – mit Dolmetschern, die immer zur Verfügung stehen
- Globale gebührenfreie Rufnummern
- Klassifizierungssysteme – die es Berichtsmanagern ermöglichen, Whistleblowing-Meldungen zu verwalten, zu aktualisieren und zu archivieren
- Die besten dieser externen Whistleblowing-Managementsysteme ermöglichen auch Aktualisierungen von Untersuchungen am Arbeitsplatz und das Management von Ermittlern.
- Whistleblowing-Fallmeldungen – Analysen und Berichte auf Knopfdruck
- Anonymisierte Chat-Funktionen – die es dem Hinweisgeber ermöglichen, anonym zu bleiben, während gleichzeitig der Meldungsmanager in Kontakt bleiben kann
Darüber hinaus sollten Unternehmen ihren Mitarbeitern Schulungen und Unterstützung anbieten, um sicherzustellen, dass sie die Bedeutung ethischen Verhaltens verstehen und wissen, wie sie Bedenken melden können.
- Whistleblowing-Schulung für Mitarbeiter und Lieferketten
- Whistleblowing-Schulung für Berichtsmanager
- Schulung für Ermittler zur Untersuchung am Arbeitsplatz
- Interviewtraining für Ermittler
Schließlich kann die Zusammenarbeit mit externen Interessengruppen wie Lieferkettenverantwortlichen, Nichtregierungsorganisationen oder Aufsichtsbehörden Unternehmen dabei helfen, ihre Berichtsmechanismen zu verbessern und ihren Ruf in Bezug auf Transparenz zu stärken. Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an alle Beteiligten mit ins Boot holen.
Über SafecallLtd
Safecall ist ein Anbieter von ausgelagerten Whistleblowing-Hotlines für Unternehmen und Organisationen weltweit.
Seit über 20 Jahren bieten wir einen spezialisierten und unabhängigen Service, der zum Schutz von Unternehmen und zur Sicherheit der Mitarbeiter beiträgt.
Wir verfolgen einen menschenorientierten Ansatz, wobei alle unsere Call-Handler über Erfahrungen aus erster Hand mit den gemeldeten Problemen verfügen. Wir sind stolz auf unseren Stil, der dialogorientiert und einfühlsam ist. Keiner unserer Anrufe folgt einem Skript, und wir sind Experten darin, qualitativ hochwertige Meldungen entgegenzunehmen.
Safecall arbeitet von einem Callcenter in Großbritannien aus, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über. Das Unternehmen bedient Unternehmen in Großbritannien, Europa und über 150 Ländern weltweit und kommuniziert in über 170 verschiedenen Sprachen.
Wir unterstützen Unternehmen und Organisationen, die sich mit einer Vielzahl von Whistleblowing-Themen befassen möchten, darunter potenzieller Rassismus, Sexismus, Betrug, Diskriminierung, Bestechung, Verstöße gegen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, moderne Sklaverei, Mobbing und Gewalt am Arbeitsplatz.
Wir bieten auch hochqualifizierte Schulungen im Bereich Ermittlungen und maßgeschneiderte Unterstützung an, bei denen wir unser Fachwissen einbringen.
Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen von Law Debenture zu sein.Law Debenturewurde 1889 gegründet und ist an der Londoner Börse notiert. Das Unternehmen ist weltweit für seine Expertise im Bereich langjähriger Investmentfonds anerkannt und ein führender Anbieter von unabhängigen Governance- und Transaktionsdienstleistungen. Zu den Kunden zählen große Unternehmen, Anwaltskanzleien, Banken oder Fonds, Private-Equity-Gesellschaften, KMU, Hedgefonds, Start-ups und Privatkunden.
[1]„The State of Ethics & Compliance in the Workplace: A Study of U.S. Employees” (Der Stand der Ethik und Compliance am Arbeitsplatz: Eine Studie unter US-amerikanischen Arbeitnehmern), Ethics Resource Centre, 2011,https://www.ethics.org/wp-content/uploads/2019/08/2011-ERC-State-of-Ethics-and-Compliance-Report.pdf
[2]„Deloitte Millennial Survey 2019“, Deloitte, 2019,https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/millennialsurvey.html
[3]https://workforceinsights.randstad.com/hubfs/REBR%202021/Randstad-Employer-Brand-Research-Global-Report-2021.pdf
[4]https://www.flexjobs.com/blog/post/work-life-balance-or-better-pay-two-thirds-choose-balance