En tant qu'employeur ou manager, vous vous demandez peut-être« pourquoi est-il important d'instaurer un climat de confiance au sein de mon organisation ? »
La confiance est un élément essentiel dans toute relation, et le lieu de travail ne fait pas exception. Si vous parvenez à instaurer la confiance au sein d'une organisation et à favoriser une culture qui encourage la communication ouverte et la transparence, les avantages peuvent être considérables. Cependant, la confiance est difficile à établir et extrêmement facile à perdre.
Cet article décrit les mesures que vous pouvez prendre pour créer et maintenir un bon niveau de confiance sur votre lieu de travail. Il explore l'impact positif que cela peut avoir, en se référant spécifiquement à la dénonciation et à la culture de la prise de parole.
Quelles mesures pouvez-vous prendre pour instaurer la confiance ?
La première étape fondamentale pour instaurer une culture de confiance et de transparence dans votre entreprise passe par la mise en place d'une politique.
Il est essentiel que vous démontriez à vos employés et aux candidats potentiels que vous vous engagez résolument en faveur d'une culture de travail éthique.
Le fait de consigner cela par écrit, dans la politique de l'entreprise, témoigne d'une volonté de reconnaître et d'apprécier l'importance des pratiques de travail éthiques. Par exemple, en ce qui concerne la culture de la liberté d'expression, le fait de présenter à vos employés une politique de dénonciation leur garantit que vous traiterez leurs préoccupations avec le respect et la crédibilité qu'elles méritent. De plus, le fait de pouvoir démontrer qu'il existe un processus efficace et confidentiel pour traiter leurs préoccupations constitue une base extrêmement solide sur laquelle vous pouvez établir la confiance.
Cependant, la confiance peut rapidement s'éroder si ces promesses ne sont pas considérées comme étant mises en œuvre.
Une fois cette transparence encouragée, elle doit être respectée et la responsabilité doit entrer en jeu.
Bien que 92 % des dirigeants soient susceptibles d'agir sur la base des signalements d'irrégularités afin d'apporter des changements positifs[1], 42 % des employés pensent qu'aucune mesure ne sera prise[2]. Il est donc essentiel que la confiance des employés s'étende à la volonté et à la capacité de l'entreprise à enquêter et à prendreles mesures appropriées contreles irrégularités signalées.
Afin de maintenir le niveau de confiance que vous avez établi, vous devez démontrer votre engagement envers un traitement équitable et la responsabilité.
Si vous ne joignez pas le geste à la parole, alors tout processus de prise de parole perd tout son sens...
En quoi cela peut-il profiter à votre entreprise ?
Si votre équipe de direction ou de gestion est perçue comme incarnant les valeurs positives qui font partie intégrante de votre entreprise, alors votre équipe sera plus encline à reproduire ces valeurs.
Plus la confiance est forte et plus la communication est efficace au sein de votre organisation, plus vous avez de chances de bénéficier d'une culture de travail positive.
En démontrant votre engagement à lutter contre les comportements répréhensibles et en donnant activement à vos employés les moyens de jouer un rôle déterminant dans ce processus, vous contribuez à créer un environnement propice à l'épanouissement de votre équipe. Le fait d'êtrerassuréetconfiantdans le fait que leur employeur prend continuellement des mesures pour optimiser leur environnement de travail peut améliorer la productivité et le moral de votre équipe. Et s'il est clair que tout le monde va dans la même direction, vos employés seront plus enclins à adhérer à la culture et à la mission de votre entreprise.
Cela peut également contribuer à fidéliser les meilleurs membres de votre équipe.
Une étude menée par Deloitte montre que les employés se sentent davantage valorisés lorsque leurs dirigeants agissent conformément aux valeurs et convictions fondamentales de l'entreprise.[3]
Quels sont les écueils liés à l'absence de confiance ?
Si le manque de confiance règne sur votre lieu de travail et que la communication s'en trouve entravée, il est plus difficile d'identifier les aspects de votre entreprise qui nécessitent des améliorations.
Si quelqu'un ose s'exprimer, mais estime que son expérience a été négative, cela aura également des répercussions.
Lorsqu'il semble évident que communiquer sur certains sujets ne sert à rien, cela dissuade les employés de faire d'autres révélations. Il se produit alors un effet boule de neige : la rupture de la confiance engendre davantage de méfiance, jusqu'à ce que vos employés hésitent à vous communiquerles informationspositives commenégatives.
La transparence vous aide à apporter les changements et à prendre les mesures nécessaires pour optimiser les pratiques de votre organisation, améliorant ainsi votre réputation en interne auprès de vos employés et en externe auprès de vos prospects.
Les prestataires externes peuvent vous aider à instaurer la confiance.
En externalisant certains éléments de vos processus, notamment les procédures de dénonciation ou d'alerte, vous pouvez rapidement instaurer un climat de confiance.
Les prestataires tels que Safecall sont experts dans le traitement des signalements d'actes répréhensibles et dans les enquêtes sur les problèmes liés au lieu de travail. Cette expertise s'accompagne d'un niveau de fiabilité inhérent.
En faisant appel à un prestataire indépendant de services de dénonciation et en communiquant cette information à votre personnel, vous démontrez votre engagement en faveur d'un traitement équitable et impartial.
C'est un exemple parfait demise en pratique. Reconnaître l'importance de réagir face à des soupçons d'actes répréhensibles et prendre des mesures positives pour garantir que ces préoccupations soient traitées de manière impartiale et efficace par les personnes compétentes est un excellent moyen de montrer votre engagement en faveur d'une culture d'entreprise positive.
Conclusion
Dans l'ensemble, établir et maintenir la confiance contribue à améliorer le moral et la productivité au travail, et préserve la réputation de votre entreprise et le bien-être de vos employés. Il est essentiel que vos employés soient non seulement informés des politiques mises en place pour les protéger, mais qu'ils voient également ces politiques mises en application.
Les relations de travail sont optimales lorsqu'il y a confiance, que ce soit au sein d'une équipe ou entre un employé et la direction. Vous êtes plus susceptible de coopérer, de collaborer et de vous épanouir dans un environnement de travail qui soutient ses employés et encourage activement la lutte contre les comportements répréhensibles.
L'ouverture, la transparence et la responsabilité contribuent toutes à favoriser une culture d'entreprise positive. Il est essentiel que vous preniez les mesures appropriées pour renforcer la confiance des employés dans votre organisation.
Que ce soit par le biais de politiques, de la communication interne des valeurs ou du recours à une expertise externe, l'établissement d'un climat de confiance est essentiel à cet égard.
À propos de SafecallLtd
Safecall est un fournisseur externe de lignes d'assistance téléphonique dédiées aux lanceurs d'alerte pour les entreprises et les organisations du monde entier.
Depuis plus de 20 ans, nous fournissons un service spécialisé et indépendant qui contribue à protéger les entreprises et à assurer la sécurité des employés.
Nous accordons la priorité aux personnes, et tous nos opérateurs ont une expérience directe des problèmes signalés. Nous sommes fiers de notre style conversationnel et empathique. Aucun de nos appels n'est scripté et nous sommes experts dans la prise de rapports de haute qualité.
Safecall opère depuis un centre d'appels situé au Royaume-Uni, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année. Au service d'entreprises au Royaume-Uni, en Europe et dans plus de 150 pays à travers le monde, Safecall communique dans plus de 170 langues différentes.
Nous aidons les entreprises et les organisations qui souhaitent lutter contre divers problèmes liés à la dénonciation, notamment le racisme, le sexisme, la fraude, la discrimination, la corruption, les violations des règles de santé et de sécurité, l'esclavage moderne, le harcèlement et la violence sur le lieu de travail.
Nous proposons également des formations hautement spécialisées en matière d'enquêtes et un soutien sur mesure qui s'appuie sur notre expertise.
Nous sommes fiers d'être une société Law Debenture. Law Debenturea été fondée en 1889 et est cotée à la Bourse de Londres. Elle est reconnue mondialement pour son expertise dans le domaine des fonds d'investissement de longue date et est l'un des principaux fournisseurs de services indépendants de gouvernance et d'assistance transactionnelle. Parmi ses clients figurent de grandes entreprises, des cabinets d'avocats, des banques ou des fonds, des sociétés de capital-investissement, des PME, des fonds spéculatifs, des start-ups et des clients privés.
[1]Enquête Safecall HR sur les lanceurs d'alerte 2023
[2](Source : Ethics Resource Center, enquête nationale 2013 sur l'éthique dans les entreprises)
[3]https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-core-beliefs-and-culture.pdf