Der jährliche Safecall Whistleblowing Benchmark Report erscheint diesen Monat.
Jedes Jahr liefert dieser Benchmarking-Bericht interessante Forschungsergebnisse, und dieses Jahr ist das nicht anders.
Die Ergebnisse lassen sich am besten wie folgt zusammenfassen: Für einige eine Rückkehr zur Normalität vor Covid, für andere Systeme und Menschen unter Druck.
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Whistleblowing-Engagement-Raten
Während in einigen Branchen die Zahl der Whistleblowing-Meldungen wieder auf das Niveau vor Covid zurückgegangen ist, gibt es wichtige Branchen (Gesundheitswesen +36 %, gemeinnützige Organisationen +33 %, Einzelhandel +25 % und Kommunalverwaltung +10 %), in denen die Zahl der eingegangenen Meldungen enorm gestiegen ist.
Dies spiegelt eine Reaktion auf die Rückkehr an den Arbeitsplatz wider, wobei diejenigen Branchen, die die anhaltenden Auswirkungen von Covid sowie die aktuellen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Veränderungen am stärksten zu spüren bekommen, am stärksten betroffen sind. Andere Branchen hingegen – beispielsweise das Bank- und Finanzwesen –, die seit jeher stark durch Whistleblowing-Gesetze reguliert sind, scheinen davon unberührt zu bleiben.
Zunahme unehrlichen Verhaltens
Wie wirim vergangenen Oktober richtigvorhergesagt haben, haben die ungünstigen wirtschaftlichen Umstände und der Rückgang des Lebensstandards spürbare Auswirkungen, mit einem Anstieg der gemeldeten Fälle von unehrlichem Verhalten um +3 %.
+2 % Anstieg der Korruptionsmeldungen
+1 % Anstieg der Betrugsmeldungen
+1 % Anstieg bei Meldungen über Bestechung
Starker Anstieg in einigen HR-Berichten
Auch in unseren Whistleblowing-Meldesystemen ist ein starker Anstieg der gemeldeten Fälle von Rassismus und Belästigung zu verzeichnen, beide um +5 %.
Diese Zahlen können auf zwei Arten interpretiert werden: Entweder als Anstieg von Rassismus und Belästigung an sich oder als Indikator dafür, dass Rassismus und Belästigung nicht mehr toleriert werden.
Prioritäten ändern
Die Welt hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert, und wir beginnen, diese Veränderungen in unseren Whistleblowing-Daten zu sehen. Allgemeine Whistleblowing-Meldungen über Schäden am „Ruf“ von Organisationen (-12 %) werden durch Meldungen über politische Verfehlungen (+8 %), Umweltverstöße (+2 %) und Datenschutzprobleme (+2 %) ersetzt.
Vielleicht spiegeln diese Ergebnisse die sich ändernden Prioritäten des Whistleblowers wider?
Werden Mitarbeiter entschlossener, Whistleblowing-Dienste zu nutzen, um Fehlverhalten anzuzeigen, das nicht nur ihr Unternehmen oder ihre Organisation, sondern auch sie selbst und die Gesellschaft insgesamt betrifft?
Telefonische Meldungen gewinnen gegenüber Online-Meldungen
Telefonische Meldungen werden mit einer um 11 % höheren Wahrscheinlichkeit bestätigt, da 55 % aller telefonischen Whistleblowing-Meldungen namentlich erfolgen.
Telefonische Hotline-Gespräche erfordern oft ein höheres Maß an Vertrauen seitens des Hinweisgebers – sie sind bereit, offener zu sein. Darüber hinaus kann ein freundlicher, professioneller Telefonist dazu beitragen, mehr Informationen zu erhalten, indem er ein direktes Gespräch führt, anstatt sich auf eine erste Meldung ohne weiteren Kontakt zu verlassen. Unsere Whistleblower-Hotline-Dienste bieten eine perfekte Balance zwischen Strenge, Professionalität und Menschlichkeit – das Schaffen von Vertrauen beim Whistleblower verbessert die Qualität der eingegangenen Meldung.
Über SafeCall Ltd
Safecall Feedback und Whistleblower-Hotline-Dienste sind ein externer, ausgelagerter Anbieter für Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt. Sie bieten auch hochqualifizierte Schulungen im Bereich Ermittlungen und maßgeschneiderte Unterstützung, die unser Fachwissen nutzt.
Safecall ist von einem Callcenter in Großbritannien aus tätig, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über. Das Unternehmen bedient Unternehmen in Großbritannien, Europa und über 150 Ländern weltweit in über 170 verschiedenen Sprachen.