Le rapport annuel Safecall Whistleblowing Benchmark Report est publié ce mois-ci.
Chaque année, ce rapport comparatif fournit des informations intéressantes issues de la recherche, et cette année ne fait pas exception.
Les résultats peuvent être résumés ainsi : un retour à la normale d'avant la Covid pour certains ; des systèmes et des personnes sous pression pour d'autres.
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Taux d'engagement des lanceurs d'alerte
Alors que certains secteurs ont connu un retour à des niveaux de dénonciation similaires à ceux d'avant la pandémie, d'autres secteurs clés (santé +36 %, organisations à but non lucratif +33 %, commerce de détail +25 % et administrations locales +10 %) ont enregistré une forte augmentation du nombre de signalements reçus.
Cela reflète une réaction au retour sur le lieu de travail, les secteurs les plus touchés étant ceux qui subissent encore les effets persistants de la Covid, ainsi que les changements sociaux et économiques actuels. Cependant, d'autres secteurs, tels que la banque et la finance, qui ont toujours été fortement réglementés par la législation sur les lanceurs d'alerte, ne semblent pas être affectés.
Augmentation des comportements malhonnêtes
Comme nousl'avions correctementprédit en octobre dernier, la conjoncture économique défavorable et la baisse du niveau de vie ont un effet domino perceptible, avec une augmentation de +3 % des comportements malhonnêtes signalés.
Augmentation de 2 % des signalements de corruption
Augmentation de 1 % des signalements de fraude
Augmentation de 1 % des signalements de corruption
Forte augmentation dans certains rapports RH
Nos systèmes de signalement ont également enregistré une forte augmentation des signalements de racisme et de harcèlement, tous deux en hausse de 5 %.
Ces chiffres peuvent être interprétés de deux manières : soit comme représentant une augmentation du racisme et du harcèlement eux-mêmes, soit comme un indicateur que le racisme et le harcèlement ne sont plus tolérés.
Changement de priorités
Le monde a considérablement changé au cours des dernières années, et nous commençons à voir ces changements se refléter dans nos données relatives aux signalements. Les signalements généraux concernant l'atteinte à la « réputation » des organisations (-12 %) sont remplacés par des signalements d'infractions en matière de politique (+8 %), d'infractions en matière d'environnement (+2 %) et de problèmes liés à la protection des données (+2 %).
Ces résultats reflètent-ils peut-être l'évolution des priorités des lanceurs d'alerte ?
Les employés sont-ils de plus en plus déterminés à recourir aux services de dénonciation pour lutter contre les actes répréhensibles qui affectent non seulement leur entreprise ou leur organisation, mais aussi eux-mêmes et la société dans son ensemble ?
Le téléphone l'emporte sur les rapports en ligne
Les signalements par téléphone ont 11 % plus de chances d'être corroborés, car 55 % de tous les signalements effectués via la hotline téléphonique sont nominatifs.
Les conversations téléphoniques impliquent souvent un niveau de confiance plus élevé de la part du lanceur d'alerte, qui est prêt à se montrer plus ouvert. De plus, un interlocuteur téléphonique aimable et professionnel peut aider à obtenir davantage d'informations en engageant une conversation directe, plutôt que de se contenter d'une première déclaration sans autre contact. Nos services d'assistance téléphonique pour les lanceurs d'alerte offrent un équilibre parfait entre rigueur, professionnalisme et humanité. Instaurer un climat de confiance avec le lanceur d'alerte améliore la qualité des signalements reçus.
À propos de SafeCall Ltd
Les services Safecall Feedback et Whistleblower Hotline sont fournis par un prestataire externe sous-traitant à des entreprises et organisations du monde entier. Ils proposent également des formations hautement spécialisées en matière d'enquêtes et un soutien sur mesure qui s'appuie sur notre expertise.
Safecall opère depuis un centre d'appels situé au Royaume-Uni, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année. Il dessert des entreprises au Royaume-Uni, en Europe et dans plus de 150 pays à travers le monde, dans plus de 170 langues différentes.