Im März 2023veröffentlichtedie Königliche Inspektion für Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste (HMICFRS)einen Berichtüber „die Werte und Kultur aller 44 Feuerwehr- und Rettungsdienste (FRS) in England”.
Die Inspektionen ergaben „ein Versagen bei der Vermittlung positiver Werte sowie Hinweise auf unangemessenes Verhalten“.
Roy Wilsher, HM-Inspektor für Feuerwehr- und Rettungsdienste, sagte:
„EinigeMitglieder des Dienstes behandeln weder ihre Kollegen noch die Öffentlichkeit mit Respekt und haben in einigen Fällen absichtlich Schaden angerichtet. Es ist an der Zeit, dass dieses Verhalten aufhört.“[1]
Was hat die HMICFRS empfohlen?
Die HMICFRS hat eine Reihe von Empfehlungen ausgesprochen, um „Einzelpersonen und Organisationen in die richtige Richtung zu lenken“.
Die Überprüfung kam zu dem Schluss, dass die FRS Folgendes tun sollte:
- Den Mitarbeitern Zugang zu einer unabhängigen Meldestelle bieten, über die sie vertraulich Bedenken außerhalb ihres eigenen FRS äußern können (1. Oktober 2023)
- Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter über die Meldewege informiert sind und dass diese Wege zugänglich sind (1. Oktober 2023).
- Überprüfung der bestehenden einschlägigen Standards für den Umgang mit Fehlverhalten und Schutzmeldungen (1. Juni 2023)
- Untersuchung von Vorwürfen unter Wahrung der Vertraulichkeit und unabhängig vom mutmaßlichen Täter (1. Juni 2023)
Als gelisteterNFCC-Anbieter können wir Ihnen dabei helfen, die neuen, verbesserten Standards zu erfüllen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle notwendigen Änderungen an Ihren Whistleblowing- und Untersuchungsprozessen umzusetzen.
Wie kann FRS diese Standards erreichen?
Unabhängige Whistleblowing-Hotline
Die Überprüfung kommt zu dem Schluss, dass sich die Mitarbeiter nicht sicher fühlen, wenn sie über interne Whistleblower-Kanäle Missstände und inakzeptables Verhalten melden.
Die Angst vor reputationsbezogenen, beruflichen oder finanziellen Folgen einer Offenlegung hält Mitarbeiter in der Regel davon ab, sich zu melden und Fehlverhalten zu melden.
Dies wiederum führt dazu, dass Fehlverhalten weiterbesteht und zur Normalität wird.
Der Grund dafür ist oft das Fehlen einer zuverlässigen, vertrauenswürdigen und anonymen Mitarbeiter-Hotline oder eines externen Whistleblowing-Dienstleisters.
Unternehmen können ihr Engagement für Vertraulichkeit und die Sicherheit ihrer Mitarbeiter unter Beweis stellen, indem sie einen unabhängigen undexternen Whistleblower-Hotline-Service anbieten.
Untersuchungsunterstützung
Der Bericht kam zu dem Schluss, dass es unerlässlich sei die bestehenden Untersuchungs- und Berichtsmanagementsysteme überprüft werden müssen.
Die Hinzuziehung eines unabhängigen Spezialisten für Whistleblowing-Dienstleistungen zur Unterstützung bei dieser Überprüfung kann dazu beitragen, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Prozesse zu erhöhen.
Darüber hinaus schreibt der HMICFRS vor, dass Untersuchungenunabhängig und vertraulichdurchgeführt werden müssen. Der Einsatz von internem Personal zur Untersuchung von Vorwürfen kann Fragen hinsichtlich der Integrität einer Untersuchung und der Zuverlässigkeit ihrer Ergebnisse aufwerfen. Durch die Auslagerung Ihres Untersuchungsprozesses zeigen Sie Ihr Engagement für eine gründliche und unparteiische Untersuchung und stellen sicher, dass Sie die neuen Standards einhalten.
Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, wie sie sich äußern können.
Die Ergebnisse der Inspektion zeigen deutlich, wie wichtig es ist, wirksame und unabhängige Whistleblowing-Verfahren einzuführen – allerdingsmüssen die Mitarbeiter wissen, wie sie diese Dienste in Anspruch nehmen können.
Das Bewusstsein für diese verbesserten Prozesse wird das Vertrauen der FRS-Mitarbeiter stärken, Bedenken zu melden.
Externe Whistleblowing-Dienstleister können Schulungen für Mitarbeiter anbieten, um das Bewusstsein für die Richtlinien und Verfahren Ihres Unternehmens zu schärfen.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter über die anonyme Mitarbeiter-Hotline informieren, die Sie eingerichtet haben, und ihnen erklären, wie und wann sie diese nutzen können, kann dies zur Verbesserung der Arbeitskultur beitragen.
Whistleblowing-Schulungendienen nicht nur dazu, Mitarbeiter über Whistleblowing- und Beschwerdeverfahren aufzuklären, sondern stärken auch das Vertrauen in die Funktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit des Systems.
Eine Null-Toleranz-Politik gegenüber „schlechtem Verhalten“ verfolgen
Die Bemühungen zur Bekämpfung von Diskriminierung am Arbeitsplatz beginnen auf höchster Ebene – robuste Prozesse, klare Richtlinien und die Schulung der Mitarbeiter tragen dazu bei, die Entwicklung einer toxischen Kultur zu verhindern.
Schulungen, die von einem Anbieter von Whistleblowing-Hotlines durchgeführt werden, vermitteln Mitarbeitern aller Ebenen ein besseres Verständnis für: die Bedeutung von Whistleblowing, die Meldeverfahren und die Verantwortung, die Unternehmen gegenüber Mitarbeitern haben, die sich gegen Fehlverhalten und Diskriminierung aussprechen.
Es ist ein entscheidender Schritt zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds für alle, dass Führungskräfte und andere leitende Mitarbeiterausreichend geschultwerden, um inakzeptables Verhalten zu erkennen undWhistleblower während des gesamten Beschwerde- und Untersuchungsprozesses zu unterstützen.
[1]https://www.justiceinspectorates.gov.uk/hmicfrs/publication-html/values-and-culture-in-fire-and-rescue-services