Im März 2023 veröffentlichte das His Majesty's Inspectorate of Constabulary and Fire & Rescue Services (HMICFRS) einen Bericht über "die Werte und die Kultur aller 44 Feuerwehr- und Rettungsdienste (FRS) in England".
Bei den Inspektionen wurde festgestellt, dass es nicht gelungen ist, positive Werte zu vermitteln, und dass es Anzeichen für schlechte Verhaltensweisen gibt.
Roy Wilsher, HM Inspector of Fire and Rescue Services, sagte,
EinigeMitglieder des Dienstes behandeln sich gegenseitig oder die Öffentlichkeit nicht mit Respekt und haben in einigen Fällen absichtlich Schaden verursacht. Es ist an der Zeit, dass dieses Verhalten aufhört."[1]
Was hat das HMICFRS empfohlen?
HMICFRS hat eine Reihe von Empfehlungen ausgesprochen, um Einzelpersonen und Organisationen in die richtige Richtung zu lenken".
Die Überprüfung ergab, dass die FRS:
- Zugang zu einer unabhängigen Meldestelle, die als vertrauliche Möglichkeit genutzt werden kann, um Bedenken außerhalb der eigenen FRS zu äußern (1. Oktober 2023)
- Sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Meldemöglichkeiten kennen und dass diese zugänglich sind (1. Oktober 2023)
- Überprüfung der bestehenden einschlägigen Standards für den Umgang mit Berichten über Fehlverhalten und Schutzmaßnahmen (1. Juni 2023)
- Untersuchung von Anschuldigungen in einer Weise, die Vertraulichkeit gewährleistet und unabhängig vom mutmaßlichen Täter ist (1. Juni 2023)
Als ein bei der NFCC gelisteter Anbieter können wir Sie bei der Einhaltung der neuen verbesserten Standards unterstützen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle notwendigen Änderungen an Ihren Whistleblowing- und Untersuchungsverfahren vorzunehmen.
Wie kann FRS diese Standards erreichen?
Unabhängige Whistleblowing-Hotline
Die Überprüfung kommt zu dem Schluss, dass sich die Mitarbeiter nicht sicher fühlen, wenn sie Fehlverhalten und inakzeptables Verhalten über ihre internen Kanäle für Hinweisgeber melden.
Die Furcht vor rufschädigenden, beruflichen oder finanziellen Folgen einer Offenlegung hält Mitarbeiter in der Regel davon ab, sich zu melden und Missstände zu melden.
Dies wiederum führt dazu, dass Missstände fortbestehen und alltäglich werden.
Der Grund dafür ist häufig das Fehlen einer zuverlässigen, vertrauenswürdigen und anonymen Mitarbeiter-Hotline oder eines externen Whistleblowing-Dienstleisters.
Organisationen können ihr Engagement für die Vertraulichkeit und die Sicherheit ihrer Mitarbeiter unter Beweis stellen, indem sie eine unabhängige und externe Whistleblower-Hotline anbieten .
Unterstützung bei Ermittlungen
Der Bericht kam zu dem Schluss, dass es wichtig sei dass die bestehenden Untersuchungs- und Berichtsverwaltungssysteme überprüft werden sollten.
Die Hinzuziehung eines unabhängigen, auf Whistleblowing spezialisierten Dienstleisters, der Sie bei dieser Überprüfung unterstützt, kann dazu beitragen, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Prozesse zu erhöhen.
Außerdem schreibt das HMICFRS vor, dass die Untersuchungen unabhängig und vertraulich durchgeführt werden. Der Einsatz von internem Personal zur Untersuchung von Vorwürfen kann Fragen zur Integrität einer Untersuchung und zur Zuverlässigkeit ihrer Ergebnisse aufwerfen. Durch die Auslagerung Ihrer Ermittlungen zeigen Sie Ihr Engagement für eine gründliche und unparteiische Untersuchung und stellen sicher, dass Sie die neuen Standards einhalten.
Sicherstellen, dass die Mitarbeiter wissen, wie sie ihre Meinung sagen können
Die Ergebnisse der Inspektion zeigen deutlich, wie wichtig es ist, wirksame und unabhängige Verfahren zur Meldung von Missständen einzurichten - die Mitarbeiter müssen jedoch wissen, wie sie diese Dienste in Anspruch nehmen können.
Das Bewusstsein für diese verbesserten Verfahren wird den FRS-Mitarbeitern Vertrauen in die Meldung von Bedenken einflößen.
Externe Anbieter von Whistleblowing-Diensten können Schulungen für Mitarbeiter anbieten, um das Bewusstsein für die in Ihrem Unternehmen geltenden Richtlinien und Verfahren zu schärfen.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter über die von Ihnen eingerichtete anonyme Mitarbeiter-Hotline informieren und ihnen mitteilen, wie und wann sie diese erreichen können, kann dies zur Verbesserung der Arbeitsplatzkultur beitragen.
Whistleblowing-Schulungen dienen nicht nur dazu, das Personal über die Verfahren zur Meldung von Missständen und zur Beilegung von Beschwerden aufzuklären, sondern sie schaffen auch das Vertrauen, dass das System funktioniert und dass man ihm vertrauen kann.
Verabschiedung einer Null-Toleranz-Politik für "schlechtes Benehmen".
Bemühungen zur Bekämpfung von Diskriminierung am Arbeitsplatz beginnen auf höchster Ebene - solide Verfahren, klare Richtlinien und die Schulung der Mitarbeiter tragen dazu bei, die Entwicklung einer toxischen Kultur zu verhindern.
Die von einem Anbieter von Whistleblower-Hotlines durchgeführten Schulungen vermitteln Mitarbeitern auf allen Ebenen ein besseres Verständnis für die Bedeutung von Whistleblowing, die Meldeverfahren und die Verantwortung, die Unternehmen gegenüber Mitarbeitern haben, die sich gegen Fehlverhalten und Diskriminierung aussprechen.
Die Sicherstellung, dass Führungskräfte und andere leitende Mitarbeiter ausreichend geschult sind , um inakzeptables Verhalten zu erkennen und Hinweisgeber während des gesamten Beschwerde- und Untersuchungsverfahrens zu unterstützen, ist ein entscheidender Schritt zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds für alle.
[1] https://www.justiceinspectorates.gov.uk/hmicfrs/publication-html/values-and-culture-in-fire-and-rescue-services