1) Falsches Verhalten
Unternehmen und Organisationen müssen oft eine externe Whistleblowing-Lösung einrichten, weil sie in der jüngsten Vergangenheit erwischt worden sind.
Mit "ertappt" meine ich, dass sie gerade einen oder mehrere rufschädigende Vorfälle hinter sich haben, die wahrscheinlich gerichtliche Schritte nach sich ziehen und möglicherweise Geldstrafen oder sogar Strafverfahren und Verurteilungen nach sich ziehen.
Das tatsächliche Fehlverhalten am Arbeitsplatz könnte alles Mögliche gewesen sein - Betrug, Rassismus, Sexismus, Korruption, Insiderhandel -, aber es sind die Konsequenzen, die hier wirklich zählen.
Diese Fehlverhaltensfälle schaden einer Organisation wirklich.
Ein privates Unternehmen könnte einen derartigen Imageschaden erleiden, dass er sich auf den Gewinn, den Umsatz und sogar auf seine Fähigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen, auswirkt. Ein börsennotiertes Unternehmen könnte einen Einbruch des Aktienkurses erleiden und Direktoren und den Vorstand zum Rücktritt zwingen. Eine Wohltätigkeitsorganisation könnte feststellen, dass ihre Finanzierung überprüft und gekürzt wird oder dass die Spendengelder bis auf Null zurückgehen.
Im schlimmsten Fall kann das Unternehmen in Konkurs gehen oder die Organisation zusammenbrechen.
So schlimm kann es werden.
Kein Wunder also, dass diese Organisationen verhindern wollen, dass so etwas noch einmal passiert. Es ist kein Wunder, dass sie zeigen wollen, dass sie proaktiv Veränderungen vornehmen.
Sie wollen, dass man ihnen ansieht, dass sie sich zum Besseren verändern.
Sie wissen, dass sie nur durch die Verbesserung ihrer Whistleblowing-Politik und ihrer Whistleblowing-Systeme in der Lage sein werden, weiteren Schaden von ihrem Ruf abzuwenden.
Die Einrichtung einer externen Whistleblowing-Hotline hilft diesen Organisationen in mehrfacher Hinsicht.
Erstens kann die Einrichtung eines bewährten und zuverlässigen Systems zur Meldung von Missständen als solide Maßnahme zur Verhinderung künftigen Fehlverhaltens gewertet werden.
Sie kann als konkreter Beweis für den Wandel herangezogen werden.
Zweitens verleiht die Inanspruchnahme eines externen Whistleblowing-Anbieters jedem Whistleblowing-Prozess einen Hauch von Unabhängigkeit. Vor allem, wenn dieser Anbieter anonyme und halb-anonyme Meldungen zulässt. Tatsächlich ist die Angst vor Vergeltungsmaßnahmen durch Kollegen eines der Haupthindernisse dafür, dass ein Mitarbeiter zum Whistleblower wird.
Durch die Förderung der Unabhängigkeit eines Whistleblowing-Verfahrens kann eine Organisation tatsächlich mehr Meldungen fördern, was dazu führen kann, dass Verluste wieder ausgeglichen werden, dass früher vor Fehlverhalten gewarnt wird oder dass es einfach gar nicht erst dazu kommt.
Und drittens schafft die Einrichtung einer neuen externen Whistleblower-Hotline aktiv Vertrauen ... Vertrauen in die Unternehmensleitung ... Vertrauen, dass die Führungskräfte wissen, was sie tun, und einfach nicht bereit sind, Fehlverhalten zu tolerieren.
Letzteres ist mehr als alles andere eine Botschaft an alle potenziellen Übeltäter, dass Fehlverhalten - in welcher Form auch immer - nicht toleriert wird.
2) Neue Gesetzgebung
Neue Rechtsvorschriften zur Meldung von Missständen und Zollrichtlinien werden sich immer auf Unternehmen und Organisationen auswirken.
Im Januar 2021 wurden zusätzliche Leitlinien der US-Zoll- und Grenzschutzbehörde (CBP) umgesetzt.
Im Dezember 2021 wurde die EU-Richtlinie über die Meldung von Missständen umgesetzt.
Dies hatte - und hat - auch Auswirkungen auf das Vereinigte Königreich, trotz des Brexit, da gleiche Wettbewerbsbedingungen aufrechterhalten werden müssen.
2022 haben Unternehmen auf der ganzen Welt bereits Einschätzungen darüber vorgenommen, wie sich dieser wichtige Teil der EU-Gesetzgebung auf ihre rechtlichen Verpflichtungen auswirkt, insbesondere bei Unternehmen mit Abteilungen oder juristischen Personen innerhalb der Europäischen Union.
Am 1. Januar 2023 wird die deutsche Regierung das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG ) in Kraft setzen, das Unternehmen mit direkten und indirekten Zulieferern zu Sorgfaltspflichten verpflichtet, um Menschenrechte, Materialstandards und Umweltschutz zu verbessern.
Ein Blick auf die obigen Ausführungen genügt, um zu erkennen, dass die neuen Rechtsvorschriften für Hinweisgeber einer ständigen Überwachung bedürfen und erforderlichenfalls Maßnahmen ergriffen werden müssen, um die Vorschriften einzuhalten.
3) Das Richtige tun
Viele leitende Angestellte und Direktoren wollen das Richtige für ihre Mitarbeiter tun, und die Einführung eines externen Meldeverfahrens für Hinweise als Teil eines ESG-Plans (Environmental Social Governance) ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, dies zu erreichen.
Aber das wirklich Interessante ist, dass es auch große Vorteile hat, das Richtige zu tun.
Mobbing am Arbeitsplatz oder schlechtes Verhalten einer Führungskraft wird von 15 % als Ursache für Stress, psychische Probleme und Depressionen bei Arbeitnehmern genannt[1].
Wenn eine Organisation proaktiv vorgeht und schlechte Arbeitsbedingungen durch eine Meldestelle für Missstände anspricht, kann sie möglicherweise die Mitarbeiterbindung und die Produktivität erhöhen.
Im Klartext: Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sich diese auch um Sie.
4) Es ist gute PR
Eine neue Dienstleistung zur Unterstützung von Whistleblowern lässt sich leicht verkaufen, wenn sie es der Organisation ermöglicht, sich sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern positiv darzustellen.
Während es sich nur mäßig positiv auf den Aktienkurs - d. h. den wahrgenommenen Wert eines Unternehmens - auswirkt, wenn man als fürsorglich gilt, kann es sich sehr nachteilig auf den Wert eines Unternehmens auswirken, wenn man als nicht fürsorglich gilt.
Dies wird in dem Science Direct-Artikel "When ESG meets AAA: Die Auswirkungen von ESG-Ratingänderungen auf Aktienrenditen".
Diese Studie über US-amerikanische Unternehmen im Zeitraum 2016-21 ergab, dass ESG - von denen Whistleblowing ein großer Teil ist - einen bescheidenen Gewinn von 0,5 % bringt, aber das Fehlen von ESG ein enormes Risiko von -1,2 % pro Monat darstellt.[2]
Die eigentliche Frage lautet also: Warum sollte eine Organisation nicht etwas einführen wollen, das ihren Wert aktiv unterstützt?
5) Zukunftssicher
Einige Unternehmen befassen sich erst dann mit Betrugs-Hotlines und Whistleblowing-Anbietern, wenn sie versehentlich von einem oder mehreren Mitarbeitern in ein Fehlverhalten verwickelt wurden... andere Unternehmen und Organisationen sind vielleicht weitsichtiger - manche würden sogar sagen, klüger - und versuchen, sich schon im Vorfeld zukunftssicher zu machen.
Betrachten Sie die Zukunftssicherung einer Organisation durch eine Whistleblowing-Lösung als eine Art Versicherung.
In vielen Fällen wird allein durch das Vorhandensein eines Systems zur Meldung von Missständen von vornherein aktiv von Fehlverhalten abgehalten, und obwohl man nie etwas Negatives beweisen kann - d. h., man wird nie wissen, wie viel Fehlverhalten man selbst vermieden hat -, können wir durch den Vergleich von Statistiken in Ihrer Branche möglicherweise feststellen, wie viel Ärger ein Unternehmen "umgangen" haben könnte.
So waren die Betrugsverluste in Unternehmen mit Whistleblowing-Hotlines um 50 % geringer als in Unternehmen ohne solche Hotlines[3]... und für jeden in den Schutz von Hinweisgebern investierten Euro gibt es ein Verhältnis von 22:1 bei der potenziellen Rückzahlung der wiedergefundenen Gelder[4].
Was ist der Grund für die Einführung eines Whistleblowing-Verfahrens?
Da haben Sie es... die fünf Hauptgründe, warum eine Organisation einen externen Whistleblowing-Dienst einrichten sollte.
Immer mehr Unternehmen und Organisationen entscheiden sich für externe Whistleblowing-Dienstleister, die ihnen bei der Einrichtung von Meldekanälen für Hinweise im Rahmen ihrer Governance-Politik helfen.
Es ist nicht schwer zu verstehen, warum.
Die Einrichtung eines Hinweisgebersystems ist relativ kostengünstig im Vergleich zur Einstellung von Mitarbeitern und zur Deckung der Gemeinkosten; es erfüllt die gesetzlichen Anforderungen; es hilft Ihnen, Schwierigkeiten zu vermeiden - sowohl personelle als auch strafrechtliche; es kann dazu beitragen, die Produktivität und das Wohlwollen unter den Mitarbeitern zu verbessern; es lässt Sie in den Augen der Welt gut dastehen - was sich in Ihren Aktien und Ihrem Unternehmenswert widerspiegelt - und sollte das Schlimmste passieren und ein Fehlverhalten auftreten, können Sie aufrichtig sagen, dass Sie versucht haben, es zu verhindern.