Introduction
Une grande partie du monde semble se diriger vers une récession.
Selon l'Office national des statistiques(ONS), malgré la récente hausse de la livre sterling par rapport au dollar, l'économie britannique reste inférieure de 0,2 % à son niveau d'avant la pandémie de Covid-19. Compte tenu de la conjoncture économique actuelle, les prévisionnistes de la City affirment que la question n'est pas de savoir « si » le Royaume-Uni va finir par entrer en récession, mais « quand ».
Quelles pourraient en être les conséquences pour les entreprises et les organisations à travers le monde ? Et quelles pourraient en être les conséquences spécifiques pour les responsables chargés du traitement des signalements ?
Eh bien, il existe une croyance largement répandue selon laquelle les actes répréhensibles, en particulier la fraude et le vol, augmentent en période de récession.
Dans cet article, nous nous poserons la question suivante : est-ce vrai ? Nous vous proposerons également des conseils pratiques pour renforcer votre ligne d'alerte et prévenir ou minimiser la fraude et le vol dans votre entreprise.
Actes répréhensibles commis par des entreprises et des organisations pendant les périodes de récession
Intuitivement, il est logique que les gens puissent se tourner vers le vol et la fraude dans les moments désespérés.
Si la criminalité était uniquement motivée par l'économie, elle augmenterait en période de déclin économique et diminuerait en période de prospérité.
Nous ne voyons pas cela.
Cependant, nous constatons que les conséquences combinées d'un taux de chômage élevé, d'une baisse des revenus et d'une activité économique réduite ont un impact croissant sur la criminalité et les dénonciations au fil du temps.
Et compte tenu du fait que nous sommes confrontés à l'effet combiné de la sortie de la pandémie de Covid-19 et d'une récession économique imminente causée par une inflation galopante, il semble raisonnable de penser que la fraude et le vol vont augmenter.
Alors, que nous apprend l'histoire ?
Nous examinons la fraude comme exemple clé pour approfondir cette question.
Fraude pendant les récessions
Trois facteurs sont généralement reconnus comme nécessaires à l'augmentation de la fraude : la pression, l'opportunité et la capacité à rationaliser un comportement illégal.
Malheureusement, ces trois facteurs peuvent tous entrer en jeu pendant une récession.
Plus récemment, un rapport de TransUnion a révélé une augmentation de 149 % des tentatives de fraude au cours des quatre premiers mois de 2021. [1]
En se penchant sur les précédentes récessions au Royaume-Uni, dans un contexte de baisse du PIB, le professeur Mark Button, directeur du Centre for Counter Fraud Studies (Centre d'études sur la lutte contre la fraude) de l'université de Portsmouth, a constaté que :
« Les récessions précédentes montrent une corrélation directe entre la baisse de la production économique et l'augmentation de la fraude. » [2]
- Récession de 1980 : baisse de 3 % du PIB – augmentation de 5,6 % des infractions liées à la fraude
- Récession de 1990 : baisse de 1,7 % du PIB – augmentation de 9 % des infractions liées à la fraude
- Récession de 2008 : baisse de 1 % du PIB – augmentation de 7,3 % des infractions liées à la fraude
Si l'on considère la situation dans son ensemble, il faut reconnaître que d'autres facteurs entrent également en jeu. Des récessions qui poussent les entreprises à mener des examens internes approfondis, les amenant à découvrir des fraudes passées ou en cours, aux employés inquiets qui dénoncent leurs collègues, tout cela conduit à une augmentation du nombre de signalements de fraudes.
À quoi pouvez-vous raisonnablement vous attendre si vous gérez des processus de dénonciation au cours des 12 prochains mois ?
Bien que personne ne puisse prédire l'avenir, grâce à nos rapports de référence sur la dénonciationpour 2021et2022, qui couvrent la récente récession liée à la Covid-19, nous pouvons partager notre propre expérience afin de vous informer de ce qui pourrait vous attendre :
- Une forte augmentation du nombre de signalements. Mais attention, cela ne vaut pas pour tous les secteurs. Prenons l'exemple du secteur de la santé : des pressions supplémentaires et moins de temps pour réfléchir pourraient contribuer à une diminution des signalements. Soyez donc vigilant.
- Augmentation du nombre de signalements anonymes motivés par la précarité de l'emploi et la crainte d'être licencié.
- Une transition des appels téléphoniques vers les signalements en ligne, en partie grâce à l'augmentation du nombre de membres de la « génération Z » et de la « génération Y » au sein de la population active, qui préfèrent peut-être effectuer leurs signalements de manière virtuelle.
- Les signalements d'irrégularités concernent principalement les ressources humaines, avec plus de 55 % de nos signalements en 2021 liés à ce domaine.
Comment protéger vos processus et politiques de dénonciation contre la récession
Nous avons discuté avec Greg Ogle, l'un de nos responsables de compte Safecall. Greg a travaillé sur les rapports de référence 2021 et 2022 consacrés à la dénonciation, et s'entretient quotidiennement avec des responsables chargés de la dénonciation.
Si quelqu'un est bien placé pour donner des conseils sur la manière de protéger vos processus de dénonciation contre la récession, c'est bien Greg, car il comprend la réalité derrière ce qui est arrivé aux signalements de dénonciation pendant la pandémie.
« Tout est question de préparation. Voici les mesures clés que vous pouvez prendre dès maintenant pour renforcer les avantages du lancement d'alerte pour votre entreprise ou votre organisation : »
- Audit interne : examinezvotre système actuel de gestion des signalements. Demandez-vous si vos politiques, processus et plans sont efficaces. Sont-ils à jour ?
Le maintien et l'amélioration de vos systèmes vous aideront à identifier les non-conformités et les domaines dans lesquels vous devez prendre des mesures correctives. Cette amélioration continue garantira la conformité avec les politiques et procédures de votre organisation, ainsi qu'avec ses obligations légales et sociales. - Sensibilisation :demandez-vous si vos employés, à tous les niveaux,ont reçu une formation sur votre système de gestion des signalements, comprennent comment signaler des actes répréhensibles et se sentent habilités à le faire.
Une communication claire est essentielle pour encourager et faciliter le signalement d'actes répréhensibles. Il est particulièrement important de souligner que les employés peuvent conserver leur anonymat. Cela permet à vos employés de suivre les meilleures pratiques en matière de dénonciation afin d'identifier et de traiter les actes répréhensibles dès que possible. Cela démontre également l'engagement de la direction à prévenir et à lutter contre les actes répréhensibles.
Vous trouverez iciles avantages d'une formation externe. - Compétences et ressources :veillez à ce que vos enquêteurs soient correctement forméset disposent des ressources nécessaires pour traiter efficacement et minutieusement, dans les meilleurs délais, tout signalement d'actes répréhensibles.
Ceci est essentiel. Non seulement pour aider à prévenir ou à minimiser la perte d'actifs, ainsi que pour faciliter la récupération des actifs perdus, mais aussi pour soutenir et protéger les lanceurs d'alerte. Réduire et prévenir les traitements préjudiciables à l'égard des personnes impliquées favorise la confiance dans votre système. - Communication : Favorisezune culture d'ouverture, de transparence, d'intégrité et de responsabilité.
La manière d'y parvenir diffère selon les organisations, qu'il s'agisse de l'adhésion des dirigeants, de la communication interne ou du renforcement de la formation. Il n'existe pas de réponse unique, mais les avantages liés à la prise en compte de votre culture peuvent aider votre organisation à attirer et à fidéliser des collaborateurs attachés à vos valeurs. - Amélioration continue : aprèsavoir pris les mesures ci-dessus, comment allez-vous surveiller, mesurer et évaluer vos politiques et procédures à l'avenir ?
Consacrer du temps et des ressources au maintien et à l'amélioration de votre système de gestion des signalements présente deux avantages. Vous pouvez contribuer activement à réduire les risques d'actes répréhensibles tout en démontrant des pratiques de gouvernance saines et éthiques à la société, à vos marchés, aux régulateurs, aux propriétaires et aux autres parties intéressées.
« Je serais ravi de discuter avec vous des mesures que vous pourriez souhaiter prendre pour revoir votre système de dénonciation plus en détail, si vous le souhaitez. Envoyez-moi simplement un e-mail àl'adresse info@safecall.co.uket je vous répondrai dans les plus brefs délais.
Nous sommes toujours heureux de partager notre expertise si cela peut contribuer à protéger la réputation de votre entreprise et à assurer la sécurité de vos employés.
Vous recherchez un modèle de politique de dénonciation ?
La mise en œuvre d'une politique claire en matière de dénonciation favorise une culture où les préoccupations sont soulevées dès leur apparition. Cela permet aux employeurs de traiter plus facilement les problèmes et d'éviter potentiellement des actes répréhensibles graves et des atteintes à la réputation avant qu'ils ne soient signalés aux organismes de réglementation ou à la presse. Safecall possède des années d'expérience et d'expertise dans le domaine de la dénonciation. Nous avons élaboré un modèle gratuit de politique de dénonciation spécialement pour vous.
Téléchargez gratuitement votre modèle de politique de dénonciation ci-dessous.