Introduction
Une grande partie du monde semble se diriger vers une récession.
Selon l'Office des statistiques nationales (ONS), malgré la récente hausse de la livre sterling par rapport au dollar, l'économie britannique reste inférieure de 0,2 % aux niveaux d'avant la crise de 1929. Et compte tenu des conditions économiques actuelles, les prévisionnistes de la City estiment qu'il s'agit de savoir "quand" plutôt que "si" le Royaume-Uni finira par tomber en récession.
Qu'est-ce que cela peut signifier pour les entreprises et les organisations du monde entier ? Et qu'est-ce que cela peut signifier spécifiquement pour les responsables de la dénonciation ?
Il est généralement admis que les actes répréhensibles - en particulier la fraude et le vol - augmentent en période de récession.
Dans cet article, nous posons la question suivante : est-ce vrai ? Nous proposerons également des conseils pratiques pour renforcer votre ligne de dénonciation et prévenir ou minimiser la fraude et le vol dans votre entreprise.
Les actes répréhensibles dans les entreprises et les organisations en période de récession
Intuitivement, il est logique que les gens se tournent vers le vol et la fraude lorsqu'ils sont dans une situation désespérée.
Si la criminalité ne dépendait que de l'économie, elle augmenterait lorsque l'économie décline et diminuerait en période de prospérité.
Nous ne voyons pas cela.
En revanche, nous constatons que les conséquences combinées d'un taux de chômage élevé, d'une baisse des revenus et d'une activité économique réduite ont un impact accru sur la criminalité et les dénonciations au fil du temps.
Et si l'on considère que nous sommes confrontés à l'effet conjugué de la sortie de la pandémie de Covid-19 et d'une récession économique imminente causée par une inflation galopante, il semble raisonnable de penser que la fraude et le vol vont augmenter.
Alors, que nous dit l'histoire ?
Nous prenons l'exemple de la fraude comme domaine clé pour approfondir cette question.
La fraude en période de récession
Trois facteurs sont généralement considérés comme nécessaires à l'augmentation de la fraude : la pression, l'opportunité et la capacité à rationaliser un comportement illégal.
Malheureusement, ces trois facteurs peuvent entrer en jeu en période de récession.
Plus récemment, un rapport de TransUnion a révélé une augmentation de 149 % des tentatives de fraude au cours des quatre premiers mois de 2021.[1]
En examinant les récessions précédentes au Royaume-Uni, dans un contexte de baisse du PIB, le professeur Mark Button, directeur du Centre d'études sur la lutte contre la fraude à l'université de Portsmouth, a constaté que :
"Les récessions précédentes montrent une corrélation directe entre une baisse de la production économique et une augmentation de la fraude."[2]
- Récession de 1980 : baisse de 3 % du PIB - augmentation de 5,6 % des délits de fraude
- Récession de 1990 : baisse de 1,7 % du PIB - augmentation de 9 % des délits de fraude
- Récession de 2008 : baisse de 1 % du PIB - augmentation de 7,3 % des délits de fraude
Si l'on considère la situation dans son ensemble, il faut reconnaître que d'autres facteurs entrent également en jeu. Les récessions incitent les entreprises à procéder à des examens internes détaillés, ce qui leur permet de découvrir des tromperies passées ou en cours, et les employés nerveux dénoncent d'autres personnes, ce qui entraîne une augmentation du nombre de rapports de fraude.
À quoi pouvez-vous raisonnablement vous attendre si vous gérez des processus de dénonciation au cours des 12 prochains mois ?
Bien que personne ne puisse prédire l'avenir, grâce à nos rapports de référence 2021 et 2022 sur la dénonciation, qui couvrent la dernière récession de la Covid-19, nous pouvons partager notre propre expérience pour vous aider à vous informer sur ce qui pourrait arriver :
- Une forte augmentation du nombre de dénonciations. Mais attention, ce n'est pas le cas dans tous les secteurs. Prenons l'exemple des soins de santé : les pressions supplémentaires et le manque de temps pour réfléchir peuvent contribuer à une diminution du nombre de dénonciations. Soyez donc vigilants.
- Une augmentation du nombre de dénonciations anonymes motivées par l'insécurité de l'emploi et la peur du licenciement.
- L'abandon des appels à la ligne d'assistance téléphonique au profit des rapports en ligne est dû en partie à l'augmentation des "Gen-Z" et des "millennials" au sein de la main-d'œuvre, qui préfèrent peut-être faire des rapports virtuels.
- Les rapports de dénonciation seront principalement liés aux ressources humaines, avec plus de 55 % de la part de nos rapports en 2021 liés aux ressources humaines.
Comment mettre à l'abri de la récession vos processus et politiques de dénonciation ?
Nous nous sommes entretenus avec Greg Ogle, l'un de nos gestionnaires de comptes Safecall. Greg a travaillé sur les rapports de référence 2021 et 2022 sur la dénonciation, et parle avec des responsables de la dénonciation tous les jours.
Si quelqu'un est bien placé pour donner des conseils sur la façon de protéger vos processus de dénonciation contre la récession, c'est bien Greg, car il comprend la réalité de ce qui est arrivé aux rapports de dénonciation pendant la pandémie.
"Il s'agit d'être préparé. Voici les actions clés que vous pouvez entreprendre dès maintenant pour renforcer les avantages de la dénonciation pour votre entreprise ou votre organisation :"
- Audit interne : Examinez votre système de gestion des dénonciations existant. Demandez-vous si vos politiques, processus et plans sont efficaces. Sont-ils à jour ?
Le maintien et l'amélioration de vos systèmes vous aideront à identifier les non-conformités et les domaines dans lesquels vous devez prendre des mesures correctives. Cette amélioration continue garantira la conformité avec les politiques et les procédures de votre organisation, ainsi qu'avec ses obligations légales et sociales. - Sensibilisation : Demandez-vous si votre personnel, à tous les niveaux, est formé à votre système de gestion des dénonciations, s'il comprend comment signaler des actes répréhensibles et s'il se sent habilité à le faire.
Une communication claire est essentielle pour encourager et faciliter la dénonciation d'actes répréhensibles. En particulier lorsqu'il s'agit de souligner que le personnel peut conserver son anonymat. Cela permet à vos employés de suivre les meilleures pratiques en matière de dénonciation en identifiant et en traitant les actes répréhensibles dès que possible. Cela démontre également l'engagement des dirigeants dans la prévention et la lutte contre les actes répréhensibles.
Les avantages d'une formation externe peuvent être consultés ici. - Compétences et ressources : Veillez à ce que vos enquêteurs soient correctement formés et disposent des ressources nécessaires pour traiter efficacement et minutieusement un signalement d'acte répréhensible en temps utile.
Cet aspect est crucial. Non seulement pour aider à prévenir ou à minimiser la perte d'actifs - ainsi que pour aider à la récupération des actifs perdus - mais aussi pour soutenir et protéger les dénonciateurs. La réduction et la prévention du traitement préjudiciable des personnes impliquées favorisent la confiance dans votre système. - La communication : Favoriser une culture d'ouverture, de transparence, d'intégrité et de responsabilité.
Les moyens d'y parvenir diffèrent d'une organisation à l'autre, de l'adhésion des dirigeants à la communication interne ou au renforcement de la formation. Il n'y a pas de réponse unique, mais les avantages de la prise en compte de votre culture peuvent aider votre organisation à attirer et à conserver un personnel attaché à vos valeurs. - Amélioration continue : Après avoir pris les mesures susmentionnées, comment allez-vous contrôler, mesurer et évaluer vos politiques et procédures à l'avenir ?
Il est doublement avantageux de consacrer du temps et des ressources au maintien et à l'amélioration de votre système de gestion des dénonciations d'irrégularités. Vous pouvez contribuer activement à réduire les risques d'actes répréhensibles tout en démontrant des pratiques de gouvernance saines et éthiques à la société, à vos marchés, aux régulateurs, aux propriétaires et aux autres parties intéressées.
"Si vous le souhaitez, je serai heureux de discuter plus en détail des mesures que vous souhaiteriez prendre pour revoir votre système de dénonciation. Il vous suffit de m'envoyer un courriel à l'adresse info@safecall.co.uk et je vous répondrai.
Nous sommes toujours heureux de partager notre expertise si cela peut vous aider à préserver la réputation de votre entreprise et à veiller à la sécurité de vos employés".
Vous cherchez un modèle de politique de dénonciation ?
La mise en œuvre d'une politique claire en matière de dénonciation encourage une culture où les problèmes sont soulevés rapidement. Il est ainsi plus facile pour les employeurs de répondre aux préoccupations et d'éviter éventuellement des actes répréhensibles graves et des atteintes à la réputation avant qu'ils ne soient signalés aux organismes de réglementation ou à la presse. Safecall a des années d'expérience et d'expertise dans le domaine de la dénonciation. Nous avons élaboré pour vous un modèle gratuit de politique de dénonciation.
Téléchargez votre modèle GRATUIT de politique de dénonciation ci-dessous