Lorsque vous sollicitez l'adhésion de la direction pourdenouveauxsystèmesde retour d'information oude signalement, n'oubliez pas :
- Les cadres supérieurs ont tendance à se concentrer davantage sur la génération de ventes et l'exécution des commandes que sur l'examen des processus internes.
- Lorsqu'ils évaluent une proposition, les cadres supérieurs examinent comment celle-ci va les aider à augmenter leur chiffre d'affaires, accroître leur part de marché ou améliorer la valeur de leurs actions.
Lorsque vous essayez d'obtenir l'adhésion pour la mise en place d'un service de retour d'information et de signalement, la proposition doit être formulée en termes d'aide apportée aux dirigeants de votre organisation pour atteindreleurs objectifs.
Voici notre liste de contrôle pour proposer un service de retour d'information et de signalement à la direction générale :
1) Connaître les objectifs de la haute direction.
Il est essentiel que vous formuliez votre proposition en termes qui contribueront à la réalisation des objectifs de la direction. Vous aurez beaucoup plus de chances d'obtenir leur adhésion si les avantages de votre proposition correspondent aux objectifs organisationnels et managériaux.
2) Si possible, obtenez l'adhésion séparément au préalable.
Les cadres supérieurs sont des personnes très occupées. Il est donc essentiel d'obtenir leur adhésion avant la réunion de prise de décision. Cela permet de réduire les débats au minimum, voire, dans l'idéal, de faire adopter votre proposition sans contestation.
3) Soyez clair et concis.
Les cadres supérieurs ont une vision plus stratégique. Ils n'ont pas besoin de connaître tous les détails lors d'une réunion décisionnelle. Présentez les avantages de votre proposition de la manière la plus efficace possible.
4) Tirer parti des relations existantes
Dans la mesure du possible, trouvez un parrain parmi les cadres supérieurs pour votre proposition. Un parrain influent vous soutiendra tout au long du processus de persuasion, ce qui vous facilitera la tâche.
5) Parlez aux dirigeants dans leur propre langue
Partagez des informations clés. Montrez-leur comment la mise en place d'un système de retour d'information ou de signalement leur sera bénéfique.
6) Vous serez testé… alors soyez prêt !
Les cadres supérieurs évalueront votre proposition afin de déterminer la valeur qu'elle apportera à l'organisation.
Soyez prêt pour cela. Vous devez être en mesure de démontrer les avantages de votre proposition afin d'optimiser les chances que l'équipe de direction donne son accord.
7) Soyez confiant… la direction est déjà partiellement convaincue par l'idée.
Les dernières recherches menées par Safecall montrent que 73,4 % des équipes de direction seraient intéressées par des signalements d'actes répréhensibles potentiels au sein de leur organisation. 63,7 % des personnes interrogées pensent que des mesures seraient prises à la suite de tels signalements.
Les cadres supérieurs sont très réceptifs aux propositions qui les aident à prévenir des dommages graves à leurs revenus ou à leur réputation.