En 2022, nous avons lancé notre nouveau portail amélioré. La date limite pour effectuer la transition approche...
Nous sommes conscients que certains utilisateurs n'ont peut-être pas encore accédé au nouveau portail et n'ont donc pas encore pu profiter des avantages du système amélioré.
Il est important de noter qu'à partir du20février, l'ancienne version du portail sera supprimée. Cela permettra d'optimiser l'expérience de tous nos clients.
Nous sommes fiers d'offrir à nos clients une application de gestion des signalements et des dossiers à la pointe du marché, ainsi que notre service téléphonique de signalement des irrégularités, le meilleur de sa catégorie.
Nous avons accru la valeur de notre plateforme pour nos utilisateurs en simplifiant au maximum l'examen, l'enquête et la gestion des cas signalés par vos lanceurs d'alerte, leur permettant ainsi de parvenir à des résolutions à l'amiable aussi rapidement que possible.
Si vous avez des questions concernant le nouveau portail, n'hésitez pas à contacter : client.support@safecall.co.uk
L'approche Safecall
Notre approche consiste à nous appuyer sur notre offre existante et à l'améliorer. Nous y sommes parvenus en développant une nouvelle interface sans tout réinventer.
Les clients et les lanceurs d'alerte bénéficieront d'une nouvelle apparence et d'une expérience utilisateur considérablement améliorée.
Lors de cette première version, nous avons maintenu le niveau de fonctionnalité équivalent à celui de notre plateforme existante. Cela nous a permis de nous concentrer sur l'apport d'améliorations notables à certaines fonctionnalités et certains domaines, afin de garantir que nos clients tirent le meilleur parti de la plateforme.
La mise en œuvre de la première phase de cette manière nous permet de migrer notre base d'utilisateurs vers la nouvelle plateforme avec un minimum de perturbations.
Elle permet également à nos clients de se familiariser avec la nouvelle apparence et les nouvelles fonctionnalités avant que nous commencions à déployer de nouvelles fonctionnalités dans les versions suivantes.
Dans cette première version, les nouvelles fonctionnalités passionnantes comprendront :
À tous les utilisateurs clients:
- Gestion des identités et des accès de premier ordre, incluant la dernière technologie d'authentification à deux facteurs par e-mail, en partenariat avec Microsoft Azure.
- Peu après la phase 1, nous serons en mesure d'offrir à nos clients une authentification à deux facteurs par SMS, via l'application Microsoft Authenticator et via l'authentification unique (SSO).
Pour les clients avancés:
- Améliorations apportées à la fonctionnalité de gestion des dossiers, notamment une toute nouvelle interface utilisateur pour la messagerie.
- Zone de documents séparée où les clients peuvent télécharger et gérer les fichiers associés.
- Nouvelle zone de reporting permettant de consulter une sélection de rapports par période et d'exporter des données pour une analyse plus approfondie. Le développement de cette zone donnera lieu à de nouvelles fonctionnalités de tableau de bord.
Pour les lanceurs d'alerte:
- Une nouvelle expérience améliorée pour les lanceurs d'alerte. Les lanceurs d'alerte peuvent désormais créer un dossier en utilisant la même interface utilisateur que les clients et se connecter pour suivre leurs dossiers, communiquer via les nouvelles fonctionnalités de messagerie et de gestion des documents.
- Entièrement optimisé pour une utilisation sur les appareils mobiles.
- Disponible dans plus de 60 langues
Portail de dénonciation Phase 1
La première phase de ces développements est désormais disponible et nous avons accordé un accès anticipé à un petit nombre de nos clients. Nous prévoyons de lancer le déploiement à plus grande échelle à partir du début du mois de novembre.
Comme toujours, notre équipe de gestion des comptes est à votre disposition pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.