Im Jahr 2022 haben wir unser neues und verbessertes Portal eingeführt. Die Frist für die Umstellung rückt näher...
Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer möglicherweise noch nicht auf das neue Portal zugegriffen und die Vorteile des verbesserten Systems noch nicht kennengelernt haben.
Bitte beachten Sie, dassdie bisherige Version des Portals ab dem20.Februar nicht mehr verfügbar sein wird. Damit möchten wir sicherstellen, dass alle unsere Kunden ein optimales Erlebnis haben.
Wir sind stolz darauf, unseren Kunden neben unserem erstklassigen Whistleblower-Telefondienst auch eine marktführende Anwendung für Berichterstellung und Fallmanagement anbieten zu können.
Wir haben den Wert unserer Plattform für unsere Nutzer gesteigert, indem wir die Überprüfung, Untersuchung und Verwaltung von Fällen, die von Ihren Whistleblowern gemeldet werden, so einfach wie möglich gestaltet haben, sodass diese so schnell wie möglich zu einer einvernehmlichen Lösung kommen können.
Wenn Sie Fragen zum neuen Portal haben, wenden Sie sich bitte an: client.support@safecall.co.uk
Der Safecall-Ansatz
Unser Ansatz bestand darin, auf unserem bestehenden Angebot aufzubauen und es zu verbessern. Dies haben wir durch die Entwicklung einer neuen Benutzeroberfläche erreicht, ohne das Rad komplett neu zu erfinden.
Sowohl Kunden als auch Whistleblower werden ein frisches, völlig neues Erscheinungsbild sowie eine enorme Verbesserung der Benutzererfahrung erleben.
Bei dieser ersten Version haben wir den Funktionsumfang auf dem Niveau unserer bestehenden Plattform belassen. So konnten wir uns darauf konzentrieren, bestimmte Funktionen und Funktionsbereiche deutlich zu verbessern, damit unsere Kunden das Beste aus der Plattform herausholen können.
Durch die Umsetzung der ersten Phase auf diese Weise können wir unsere Nutzerbasis mit minimalen Unterbrechungen auf die neue Plattform migrieren.
Außerdem können sich unsere Kunden so mit dem neuen Erscheinungsbild vertraut machen, bevor wir in weiteren Phasen neue Funktionen einführen.
In dieser ersten Version werden spannende neue Funktionen enthalten sein:
Für alle Kundenbenutzer:
- Erstklassiges Identitäts- und Zugriffsmanagement, einschließlich der neuesten Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail in Zusammenarbeit mit Microsoft Azure.
- Kurz nach Phase Eins werden wir unseren Kunden eine Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS, Microsoft Authenticator App und Single-Sign-On (SSO) anbieten können.
Für fortgeschrittene Kunden:
- Verbesserungen der Fallmanagement-Funktionalität, einschließlich einer völlig neuen Benutzeroberfläche für Nachrichten.
- Separater Dokumentenbereich, in dem Kunden zugehörige Dateien hochladen und verwalten können.
- Neuer Berichtsbereich, der die Möglichkeit bietet, eine Auswahl von Berichten nach Zeitrahmen anzuzeigen und Daten für weitere Analysen zu exportieren. Die Weiterentwicklung in diesem Bereich wird zu neuen Dashboard-Funktionen führen.
Für den Whistleblower:
- Neue und verbesserte Erfahrung für Whistleblower. Whistleblower können nun mithilfe derselben neuen Frontend-Oberfläche, die auch Kunden nutzen, einen Fall erstellen, sich anmelden und ihre Fälle verfolgen sowie über die neuen Nachrichten- und Dokumentenverwaltungsfunktionen kommunizieren.
- Vollständig für die Nutzung auf Mobilgeräten optimiert.
- In über 60 Sprachen verfügbar
Whistleblowing-Portal Phase 1
Die erste Phase dieser Entwicklungen wurde nun veröffentlicht, und wir haben einer kleinen Anzahl unserer Kunden einen frühen Zugang gewährt. Wir planen, ab Anfang November mit der breiteren Einführung zu beginnen.
Wie immer steht Ihnen unser Account-Management-Team gerne zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.