Im Jahr 2022 haben wir unser neues und verbessertes Portal eingeführt. Die Frist für die Umstellung rückt näher...
Wir sind uns bewusst, dass einige Nutzer nicht auf das neue Portal zugegriffen haben und die Vorteile des verbesserten Systems nicht nutzen konnten.
Es ist wichtig zu beachten, dass ab dem20. Februar die vorherige Version des Portals eingestellt wird. Damit wird sichergestellt, dass alle unsere Kunden eine optimale Erfahrung machen.
Wir sind stolz darauf, unseren Kunden neben unserem erstklassigen Telefondienst für Whistleblower eine marktführende Anwendung für das Melde- und Fallmanagement anzubieten.
Wir haben den Wert unserer Plattform für unsere Nutzer erhöht, indem wir die Überprüfung, Untersuchung und Verwaltung der von Ihren Hinweisgebern gemeldeten Fälle so einfach wie möglich gestaltet haben, damit sie so schnell wie möglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Wenn Sie Fragen zum neuen Portal haben, wenden Sie sich bitte an: client.support@safecall.co.uk
Das Safecall-Konzept
Unser Ansatz war es, auf unserem bestehenden Angebot aufzubauen und es zu verbessern. Dies haben wir durch die Entwicklung eines neuen Front-Ends erreicht, ohne das Rad komplett neu zu erfinden.
Sowohl Kunden als auch Whistleblower werden ein frisches, völlig neues Aussehen und Gefühl sowie eine enorme Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit erleben.
Bei dieser ersten Version haben wir den Funktionsumfang auf dem Niveau unserer bestehenden Plattform gehalten. Dadurch konnten wir uns darauf konzentrieren, bestimmte Funktionen und Funktionsbereiche deutlich zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Kunden das Beste aus der Plattform herausholen.
Die Auslieferung der ersten Phase ermöglicht es uns, unseren Nutzerstamm mit minimalen Unterbrechungen auf die neue Plattform zu migrieren.
Außerdem können sich unsere Kunden so mit dem neuen Erscheinungsbild vertraut machen, bevor wir in weiteren Phasen neue Funktionen einführen.
In dieser ersten Version werden unter anderem folgende neue Funktionen enthalten sein:
Für alle Client-Benutzer:
- Erstklassiges Identitäts- und Zugriffsmanagement, einschließlich der neuesten Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail in Partnerschaft mit Microsoft Azure.
- Kurz nach der ersten Phase werden wir in der Lage sein, unseren Kunden auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS, Microsoft Authenticator App und Single-Sign-On (SSO) anzubieten.
Für fortgeschrittene Kunden:
- Verbesserungen der Fallverwaltungsfunktionen, einschließlich einer völlig neuen Benutzeroberfläche für die Nachrichtenübermittlung.
- Separater Dokumentenbereich, in dem Kunden zugehörige Dateien hochladen und verwalten können.
- Neuer Berichtsbereich, der es ermöglicht, eine Auswahl von Berichten nach Zeitrahmen anzuzeigen und Daten für weitere Analysen zu exportieren. Die weitere Entwicklung in diesem Bereich wird zu einer neuen Dashboarding-Funktionalität führen.
Für den Whistleblower:
- Neues und verbessertes Erlebnis für Whistleblower. Whistleblower können nun einen Fall über dasselbe neue Frontend erstellen, sich einloggen, ihre Fälle verfolgen und über die neuen Nachrichten- und Dokumentenmanagementfunktionen kommunizieren.
- Vollständig für die Nutzung auf mobilen Geräten optimiert.
- Verfügbar in über 60 Sprachen
Whistleblowing-Portal Phase 1
Die erste Phase dieser Entwicklungen ist jetzt freigegeben worden, und wir haben einer kleinen Anzahl unserer Kunden einen frühen Zugang gewährt. Mit der breiteren Einführung wollen wir ab Anfang November beginnen.
Wie immer steht Ihnen unser Kundenbetreuungsteam zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.